Организация и управление компанией

Введение. В настоящее время вопросы управления организацией актуализируются, поскольку постоянно меняется внешняя среда, появляются новые конкуренты. Следовательно, компании пытаются усиливать свои позиции на рынке любыми способами. И основой для эффективного «усиления» этих позиций, по моему мнению, является правильно-разработанная концепция управления организацией.
Опыт функционирования многих предприятий, которые уделяют должно внимание этому вопросу, свидетельствуют о правильности этого суждения.
Результативность действий, основанных на выбранной концепции, определяется не только исходя из методов управления, но и из существующих организационных структур управления. Как правило, в этих структурах происходят постоянные изменения, которые направлены на создание благоприятных условий и их дальнейшее подержание за счет рационального использования всех имеющихся ресурсов. Эффективность деятельности компании напрямую зависит от степени совершенства всех структур управления и применения выбранных концепций.
Таким образом, можно говорить о том, что рассмотрение и изучение направления «Организация и управление компанией» является актуальным.
Изложение материала. В рамках курса по изучению концепций управления компанией, мне удалось получить новые знания и навыки, которые удалось внедрить в деятельность организации УК «Европа-Сити». Среди внедренных концепций хочу выделить управление по целям, в том числе и концепцию SMART. Ранее в нашей компании это направление практически не было развито, поскольку руководство не выделяли эту концепцию как приоритетную.
Поскольку такая система внедрялась первично, то было принято решение осуществлять постановку целей снизу-вверх. Все поставленные цели, проходят одобрение и корректировку от руководителей

.
Основные преимущества данной системы, представлены следующими аспектами: у персонала появилась дополнительная мотивация – за высокие результаты и достижение целей они получают дополнительные бонусы от компании; все организационные процессы стали более сбалансированными, этого не наблюдалось ранее (до внедрения концепции по целеполаганию и контролю).
В целом, персоналу компании УК «Европа-Сити» благодаря постановке конкретизированных целей (от руководства) удалось повысить свои показатели. Об эффективности внедренной концепции свидетельствуют и положительные отзывы клиентов, которые отметили, что работа персонала стала более оперативной и структурированной. Проблемы, которые возникали ранее (медленное обслуживание посетителей, не оперативное решение проблем ТЦ; текучесть кадров (из-за отсутствия мотивации)) сократились на 70%.
Но существуют и некоторые проблемные стороны, которые возникли после внедрения данной концепции: все цели устанавливаются кратковременно, отсутствуют перспективные/глобальные цели, которые могли бы не только улучшить текущую деятельность организации, но и способствовать ее дальнейшему развитию; приоритетными являются индивидуальные цели (каждого из сотрудников и руководителей), но не коллективные, что негативно влияет на командную работу.
Для решения проблемных сторон мною было предложено, обратить внимание на общую организацию командной работы, основные положения этого направления управленческой деятельности изучены в рамках курса «Управление проектами и командами».
Отмечу, что помимо вышеописанных проблем, которые были связаны с постановкой целей, существует проблема в делегировании обязанностей. Таким образом, руководителю приходится на постоянной основе вмешиваться в работу команды, что сопровождается чрезмерным контролем и возникновению конфликтных ситуаций