Маркетинговое управление деятельностью компании KPMG

KPMG – крупнейшая сеть, оказывающая профессиональные услуги в области аудита, юриспруденции, управления финансами. Акционерная собственность. Штаб-квартира – Амстердам (Нидерланды), регистрация компании – Швейцария. Основание компании – 1870 г. Компания входит в «BIG 4» («большая четверка» - крупнейшие мировые консалтинговые компании.
Миссия маркетинга
Сфера деятельности KPMG – это консалтинг. Миссия маркетинга консалтинговой компании заключается в выявлении неудовлетворенных нужд клиентов в сфере правового обеспечения, управления финансами, аудита и предложение им эффективных решений со стороны компании. Руководство KPMG отводит существенную роль маркетингу в управлении компанией, так как это международная компания, задача маркетинга заключается не только в увеличении клиентской базы за счет использования маркетинговых инструментов, но и в повышении эффективности бренда организации, а также росте стоимости HR-бренда компании, чтобы компания могла оставаться одним из лидеров в отрасли.
Основные процессы маркетингового управления
Основные процессы маркетингового управления складываются в связи с особенностями деятельности компании

. В основные процессы управления входит: управление рекламой, стимулирование сбыта, мониторинг конкурентов, управление новыми услугами, мониторинг потребителей (на предмет востребованности новых услуг и удовлетворенность потребителей), маркетинговые исследования внешней среды, разработка маркетинговой стратегии. Особенность процессов маркетингового управления заключается в разделении маркетингового управления на локальный (национальный) и международный уровни. На международном уровне (в штаб-квартире KPMG) происходит разработка маркетинговой стратегии и стандартизация всех процессов управления маркетингом, локальному (национальному) уровню отводится функция мониторинга информации на местах, в то время, как сам анализ и пути решения проблемы разрабатываются только на уровне центрального офиса, то есть локальные подразделения лишены самостоятельности в основных процессах маркетингового управления.
Желаемое состояние процессов маркетингового управления
По мнению автора данной работы, в контексте повышения эффективности управления процессами маркетинга в KPMG необходимо расширять самостоятельность локальных подразделений, занятых вопросами управления маркетинговыми процессами