Книга "Boss" - творческий подход к искусству менеджмента

Данная книга интересна своим творческим подходом к искусству менеджмента. Она рассматривает науку управления не через призму различных теоретических построений, а на живом примере, обращаясь к внутреннему миру человека. В искусстве обеспечения высокой производительности труда автор призывает отказаться от излишней погони за цифрами в пользу большей опоры на подсознательные потребности человека, использование которых способно выстроить взаимоотношения в организации на новом уровне. А значит и повысить ее конкурентоспособность.
Сюжет произведения построен на классической истории необходимости выведения из кризиса стратегически важного предприятия. На этот завод «Тэралоджик», специализирующийся на производстве микропроцессоров в качестве временного директора был направлен успешный управленец Грэг. Повествование в данном случае ведется не только вокруг необходимости улучшения показателей завода, но и вокруг центральной проблемы, вставшей перед Грэгом вскоре после назначения– необходимости своевременной поставки крупной партии процессоров азиатской компании «АзияКомНэт». Этот заказ во многом определял будущее не только завода «Тэралоджик», но и всей корпорации «Интеркол», в которую он входил.
Первоначально Грэг ехал на завод, будучи преисполненным оптимизма, и веря в свою способность легко найти и ликвидировать любые помехи к его производительности. Однако, попав на место, он обнаружил, что и на первый, и на второй взгляд все на заводе функционирует так, как надо. Оборудование современное, постоянно происходит внедрение неких новых программ по оптимизации производства и управления. Однако объемы производства не растут, а даже постепенно падают. Грэг оказался в тупике, не понимая в чем проблема, ему не смог помочь даже приехавший его друг и коллега Дэннис, которого руководство корпорации согласилось оставить в помощь Грэгу. Оба приятеля вскоре пришли к выводу, что проблема кроется в нежелании персонала завода работать. Но было абсолютно непонятно, как мотивировать людей, все новаторские методики, которые в недавнем прошлом применялись на заводе, давали лишь очень кратковременный результат

.
Однако, далее в дело вмешивается случай, когда Грэг случайно узнает об одном небольшом, но успешном заводе, хозяин которого, Батч, сумел выстроить взаимоотношения с рабочими на основе неких особых принципов и добиться там высокого энтузиазма в работе. Грэг будучи в отчаянии, бросился к Батчу за помощью. Последний не отказал ему в совете, но дал понять, что будет давать информацию очень дозированно, с тем, чтобы Грэг до всего доходил своим умом. Дальнейший сюжет наполнен постоянно возникающими у Грэга разнообразными проблемами, начиная от неприязненных отношений между разными группами сотрудников «Тэралоджик» и заканчивая взрывом дорогостоящего компрессора. Грэг в каждом новом случае звонил Батчу, испрашивая его инструкций, а тот делал ему намеки, подталкивая к выводам, позволявшим решить проблему. И все это в ситуации, когда было очевидно, что выполнение заказа для «АзияКомНэт» срывается из-за недостаточной производительности завода.
Довольно быстро Грэг узнает о теории Батча, что люди и сегодня организуются по племенному признаку, просто племена стали менее явными. Эта теория и составляет главную идею книги. Батч наставляет Грэга, что тому для правильной организации работы требуется узнать двадцать две характеристики племени, и исходя из них перестроить систему управления и взаимоотношений на заводе. Грэг и Дэннис постепенно начинают открывать эти закономерности и система отношений на заводе перестраивается, люди становятся более сплоченными, дружелюбными друг к другу, начинают испытывать энтузиазм в отношении своей работы и возможности сделать вклад в общее дело.
В итоге после ряда организационных перемен и рискованной модернизации технологического процесса производительность завода резко вырастает и заказ для «АзияКомНэт» выполняется в срок. Грэг становится героем для своей корпорации. Кроме того в финале он едет с Батчем на охоту в Африку, где окончательно формулирует для себя концепцию успешного племени.
Достаточно сложно выделить два центральных верных решения героя, поскольку модернизация «Тэралоджик» была единым процессом, который при разделении на составные части теряет большую часть смысла