Исследование коммуникативных барьеров межличностного общения для сети магазинов Tesco в Великобритании
В работе мы рассмотрим коммуникативные барьеры, которые влияют на работу магазина Tesco, а также способы преодоления этих барьеров.
Магазины Tesco представляет собой одну из крупнейших розничных сетей в Великобритании. Первый магазин был открыт В 1929 году, то есть фактически это сеть существует уже 100 лет.
В Великобритании также он вышел и на мировые рынки, сегодня по его началом находится около 1700 торговых центров по продаже как продовольственных товаров, так и промышленных товаров. Tesco работает в форматах гипермаркетов, супермаркетов, а также магазина у дома . То есть фактически он занял все возможные торговые ниши. Магазины компании расположены не только в Англии, Голландии, Польши, Чехии, а также В Таиланде, Япония, и даже в Южной Корее. Tesco обладает огромной численности персонала: это почти 400000 человек персонала.
Для того чтобы рассмотреть какие барьеры коммуникативного общения мешают магазину Tesco выйти на новую ступень развития, нам необходимо рассмотреть какие же виды барьеров бывают в общем. Их довольно много, это:
барьеры восприятия,
семантические барьеры (использование специальных слов, жаргона),
барьеры обратной связи, неумение слушать,
искажение информации,
информационные перегрузки- происходящее очень часто превышение реальных возможностей системы восприятия информации и для входящих в неё людей возможность обрабатывать эту информацию,
а также неэффективная структура организации - это значит «чем выше в организации вертикальная власть, то есть количество иерархических уровней, тем больше вероятность искажения информации»,
некомпетентность персонала также относится к основным барьерам (она бывает коммуникативная, профессиональная, и методологическая)
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
. Некомпетентность персонала устраняется с помощью тренингов и курсов повышения квалификации.
Неэффективный способ организации работы, распределения задач также является одним из основных барьеров на пути межличностных коммуникаций,
конфликты (как между отделами, так между людьми) также наносят большой урон компании, являются основными барьерами,
навыки коммуникации,
наконец последний барьер на пути межличностной коммуникации это так называемый «токсичный персонал», который мешает работать остальному персоналу.
К барьерам в межличностных коммуникациях также относят:
Намеренное манипулирование информацией (фильтрование),
влияние состояния людей на восприятие информации, то есть эмоции,
национальная культура страны, в которой находится компания,
невербальные барьеры, неэффективная обратная связь, то есть восприятие.
Рассмотрим, как описанные барьеры межличностного общения влияют на работу нашей организации . Так как компания Tesco является большой транснациональной компанией, то основные барьеры которые мешают развиваться - это барьеры искажения информации, также неэффективный способ организации работы, неэффективная структура организации, потому что компания имеет очень большое количество иерархических уровней
50% эссе недоступно для прочтения
Закажи написание эссе по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее
время!
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
