Факторы, влияющие на процесс покупки товаров и услуг

Ни для кого не секрет, что сущность современных форм общественных отношений не раз и не два определяется через призму стремления и личности, и коллектива к удовлетворению набора материально-духовных потребностей. В данном случае такого рода установка к жизнедеятельности людей и выводит на поверхность функционирование глобального рынка, в рамках которого год за годом производится и потребляется огромное количество жизненных благ. При этом уже к 2020 в. как производителям, так и продавцам все чаще и чаще приходится сталкиваться с высокими показателями конкуренции, когда важно найти эффективные способы «борьбы» за своего покупателя с целью активной реализации определенной продукции. Пожалуй, именно эта специфика нашей обыденной повседневности заставляет искать инструменты повышения основ конкурентоспособности как условия к реальному увеличению продаж товара. Теоретическая разработка и практическое применение таких инструментов в полной мере зависят от умений выявлять факторы, оказывающие то или иное воздействие на процессы покупки человеком товаров и услуг.
Итак, вопрос заключается в следующем: какие факторы могут влиять на покупательское поведение людей в масштабах рыночных отношений XXI в.? Одни будут говорить о наличии или отсутствии денежных средств, другие же поставят во главу угла личные интересы, а третьи и вовсе откажутся от идеи о выявлении универсальной формулы понимания причин покупки конкретного товара. Безусловно, каждый прав по-своему, но тем не менее реалии прошлого и настоящего помогают воссоздать некий очерченный круг мотивов, в полной мере влияющих на принятие решений о приобретении потребителем предмета, вещи, услуги и т.д. В свою очередь, весь массив поведенческих мотивов самих потребителей (реальных и потенциальных покупателей) соотносится, прежде всего, с факторами личного, психологического, социального, экономического и культурного порядка, оказывающие или прямое, или косвенное воздействие на покупательское поведение человека, группы и даже целого класса

. Как бы то ни было, без учета этих факторов просто-напросто невозможно обозначить эффективные меры в плане максимизации прибыли от продаж произведенной продукции.
Нужно понимать, что первоосновой в покупательском поведении людей можно и нужно считать личностный фактор, включающий в себя категории и компоненты индивидуального восприятия личностью окружающей среды. За этим восприятием скрывается устойчивый образ жизни, который ориентирует человека на специфические образцы поведения в соответствии с имеющимися у него мировоззрением, ценностями, принципами, интересами и т.п. Товары и услуги, выходящие за пределы всех этих образцов поведения и не являющиеся важнейшей их составляющей, не будут приобретаться или будут продаваться в ограниченных объемах. Лично для меня в таком покупательском поведении нет ничего удивительного, так как люди, ведущие определенный стиль жизни, не видят пользу в том или ином товаре. К примеру, человек, исключивший из своего рациона питания мясо, откажется покупать мясную продукцию. Нельзя забывать и о том, что при определении направлений продаж важно учитывать самоопределение личности, пытающейся жить как все или стремящейся раз за разом выделиться из толпы. Обычно этот фактор покупательского поведения выступает в качестве индикатора продаж товаров и услуг, которые относятся к люксовым брендам.
Факт остается фактом: производители и продавцы должны опираться не только на личностный фактор покупательского поведения, но и на некоторые особенности психического аппарата потребителя (покупателя)