Этапы процесса управленческого консультирования

В современном мире абсолютно любая компания вынуждена считаться со стремительно меняющимися правилами ведением бизнеса, а без чёткого понимания масштабов и сущности перемен, невозможно успешное ведение дел. Практика бизнеса в развитых странах показывает, что вложения в интеллектуальный капитал приносит больше прибыли, нежели покупка новых технологий и оборудования. Консалтинговая деятельность, рассматриваемая, как сфера профессиональных экспертных услуг, проводится согласно заказу клиента и несёт в себе рекомендательный характер. Консультирование не обязывает исполнителя принимать решения, он только рассчитывает альтернативы, обучает, помогает и т. д., а вся ответственность возлагается исключительно на непосредственного заказчика. При управленческом консультировании важно учитывать его структуру и чётко следовать этапам этого процесса. Все удачные консалтинговые проекты достигали своей цели потому, что консультант эффективно проделал аналитическую и исследовательскую работу, заключающуюся в анализе, обосновании приоритетов в развитии и грамотном приложении научно-технических, организационно-экономических и методических инноваций в организации заказчика.
Сам термин «управленческое консультирование» обозначает консультационную профессиональную помощь узких специалистов в управлении организаций самого широкого профиля, а именно, в анализе их деятельности, решении проблем и задач в их функционировании и развитии, осуществляемых в виде услуг, рекомендаций, и выработанных совместно с клиентами принимаемых решений. Консультационная услуга – это, своего рода, рекомендация, совет, прогноз, справка и пр., продукт консультационной деятельности, вырабатываемый в процессе совокупной деятельности исполнителя и заказчика [3, с. 159].
Консалтинговый проект гарантирует успех только в том случае, когда правильные шаги делаются в правильном направлении. Невозможно выбрать правильный вариант действий, если нет проведённого профессионального анализа бизнеса. Поэтому основная цель управленческого консультирования – это улучшение качества управления, поднятие эффективности функционирования компании-клиента и производительности труда её работников. Основные цели управленческого консультирования направлены на: усовершенствование, на исправление ситуации, инновационное решение задач, решение задач комбинированного типа. Под процессом управленческого консультирования подразумевается совместная работа консультанта и его клиента для разрешения определённых проблем или же их комплекса, и претворения на практике предполагаемых изменений в деятельности клиента

. Существуют такие стадии процесса управленческого консультирования [2, с. 214]:
1) предварительная - осознание имения проблемы и понимание того, что самостоятельно её никак не разрешить, начало поиска источников консультирования, сбор информации о консультантах, их услугах, условиях сотрудничества, её анализ;
2) предпроектная – начало работы консультирующей фирмы и её клиента, исходная точка отсчёта их совместной деятельности. Стадия их предварительных переговоров, первое обсуждение имеющейся проблемы и способов её преодоления;
3) проектирование – первичное диагностирование компании-клиента, сбор информации и формирование совокупной картины функционирования предприятия для проведения тщательного анализа данных и получения результатов исследования финансово-экономического, организационно-технического состояния компании. На стадии по внедрению проекта для более эффективного продвижения установок руководства предприятия-клиента, можно организовать управляющую группу из числа руководителей, специалистов компании-заказчика и консультантов для выработки совместных оперативных мероприятий. При этом обычно используют соответствующее обучение персонала, его мотивацию, различные другие способы для создания благоприятного климата в коллективе, чтобы поспособствовать стратегическим изменениям на предприятии и скорее приступить к их реализации;
4) послепроектная – завершающая фаза проекта, когда появляется оценка проделанной работы по управленческому консультированию, и проводится сравнительная характеристика полученных результатов с предполагаемыми. Сюда входит анализ погрешностей и их масштабов, причин их появления, по ходу действия вырабатываются дополнительные корректировки, создаётся отчёт о проделанной работе и сопутствующих ей ресурсов, проходит обсуждение отчёта и составляется акт приёма-сдачи работ. На этом этапе проходит момент выхода консультанта из консультационного проекта, также обговаривается возможность ведения переговоров между компанией-заказчиком и компанией-исполнителем о дальнейшем тесном сотрудничестве. Рассматривая вопрос об управленческом консультировании более подробно, то обычно он состоит из девяти этапов консалтингового проекта. По причине большого их разнообразия, и эти пресловутые этапы различаются и по сложности, и по продолжительности. Соответственно, и подход консультанта к любому из этих девяти этапов будет зависеть от запросов клиента и характера исполняемого проекта