Этапы процесса управленческого консультирования

Основной целью управленческого консультирования является достижение видимых изменений в деятельности организации. Консультант помогает выявить, проанализировать и решить текущую техническую проблему, используя человеческие ресурсы.
Главная задача управленческого консалтинга – разработка эффективного решения проблемы и помощь во внедрении нововведения.
Различают три основных этапа управленческого консалтинга:
- диагностика (выявление проблем);
- разработка решений;
- внедрение решений.
Более детально схема представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 – Этапы управленческого консультирования
Посадский А.П. отмечает [16], что консалтинговый процесс, помимо проектной стадии, включает в себя предпроектную и послепроектную стадии.
Первым шагом предпроектной стадии является желание клиента решить проблему при помощи управленческого консультанта. Для этого он соотносит цену/качество предлагаемых услуг, находит наиболее выгодное предложение и заключает контракт.
Послепроектная стадия заключается в анализе полученных финансовых результатов, осмыслении их и принятии решения.
Проект управленческого консультирования может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев

. При этом применяется комплексный подход, который учитывает все возможные стороны и аспекты деятельности предприятия.
Для получения наиболее оптимального сбалансированного решения, в организации создается группа, состоящая из ведущих менеджеров каждого отдела. Работа такой группы имеет синергетический эффект.
При этом основной задачей консалтингового проекта является достижение максимального эффекта при соблюдении финансовых и временных возможностей.
В тоже время консультант может преследовать две цели – выработать верное решение по сложившейся проблеме и научить персонал организации самостоятельному анализу, выработке решений для последующих проблем.
С моей точки зрения важной составляющей консалтингового управления является вовлеченность клиента в процесс анализа, диагностики, разработки и внедрения решения.
Степень вовлеченности клиента в консалтинговый проект варьируется от видов консалтинговых услуг. Соотношение времени работы персонала клиента и полученного результата консультанта определяет степень вовлеченности клиента решении проблемы.
Пр этом, если клиент не участвует в консалтинговом процесса, эффективность проекта будет минимальной