Разработка программы продвижения компании на российском рынке авиаперевозок - на примере S7 AIRLINES

На данном слайде представлено содержание моей работы.
Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
3 слайд
Объектом исследования в моей работе является авиакомпания S7 AIRLINES. Предмет исследования – это программа продвижения услуг предприятия.
Цель работы – это разработать программу продвижения услуг S7 AIRLINES.
Актуальность работы состоит в следующем: авиационная отрасль является базовой и относится к стратегически важным секторам экономики Российской Федерации. Значимость гражданской авиации является неоспоримой, так как она является важным элементом интеграции России в современную систему международных экономических связей. Авиационная отрасль подвержена частым кризисным явлениям и колебаниям, поэтому необходимо провести анализ тенденций продвижения авиакомпании на современном рынке, выявить проблемные места и разработать ряд предложений и инициатив по их нейтрализации и улучшению состояния компании в целом.
Знать для вопросов на защите:
Задачи работы:
Рассмотреть сущность и основные аспекты продвижения организации сферы услуг
Определить особенности продвижения авиакомпаний
Обозначить способы оценки эффективности мероприятий по продвижению авиакомпаний
Дать характеристику российского рынка авиаперевозок
Провести сравнительный анализ программ продвижения авиакомпаний на рынке РФ
Выявить факторы конкурентного преимущества на российском рынке авиаперевозок
Разработать предложения по программе продвижения компании S7 Airlines
Оценить эффективность предложенных мероприятий
4 слайд.
Необходимо рассмотреть специфику услуг, которые предоставляют авиакомпании: во-первых, это неуловимость. То есть, услуги нельзя задержать, потрогать или заметить до принятия решения о покупке. Когда человек заходит в самолет, он ожидает соблюдения определенных стандартов, таких как комфорт, безопасный перелет и качественное обслуживание.
Второе свойство – это несоответствие. Авиационная отрасль постоянно в движении и стоимость корректируется с учетом экономических проблем и потребительского спроса.
Третье свойство услуг авиакомпаний – это единство. Бренд поставщика услуг и услуга не могут быть разделены. Авиакомпании известны в первую очередь за услуги — полеты.
И, наконец, сам продукт - компании должны управлять товарами и продуктами, связанными с их услугами. Авиакомпании отвечают за исправность своих самолетов, качество питания в полете и другие удобства.
Необходимо отметить следующие маркетинговые тенденции в продвижении услуг авиакомпаний: ориентация на клиента, следование трендам, использование искусственного интеллекта, использование интеллектуальной аналитики. Стоит также отметить, что несмотря на применение авиакомпаниями современных методов продвижения, традиционные рекламные кампании все же не теряют своей актуальности.
5 слайд
Во второй главе выпускной квалификационной работы была дана характеристика российскому рынку авиаперевозок

. В 2019 наметился позитивный тренд в развитии авиационных перевозок пассажиров и груза. Основными рыночными трендами, которые сейчас определяют деятельность гражданской авиации в России, являются развитие и переосмысление бизнес-моделей авиакомпаний, модернизация региональных аэропортов и расширение географии авиационных перевозок.
На верхнем левом графике вы можете видеть темпы роста пассажиропотока авиакомпаний РФ и ВВП РФ. Опираясь на данные Росавиации за 2017 год, на российском рынке был стремительный рост пассажиропотока за счет перевозок между Россией и странами ближнего зарубежья: общее число пассажиров увеличилось на 18.6% - такой рост эксперты связывают с тем, в 2016 году была довольно-таки низкая база.
В 2018 году темпы роста рынка, по сравнению с 2017 г., снизились до 10,6%.
На верхнем правом графике показана доля гражданской авиации РФ в мире в 2018 г. Видно, доля авиакомпаний РФ в общемировом пассажиропотоке растет третий год подряд.
На нижнем правом рисунке вы можете видеть темпы роста пассажирооборота в 2018 г. В этом году пассажирооборот авиакомпаний РФ увеличился на 10,6% и превысил среднемировой уровень и оказался выше, чем в любом из регионов мира.
На нижнем левом рисунке показаны темпы роста пассажиропотока ведущих авиакомпаний РФ в 2011-2018 годах. Среди российских авиакомпаний наибольший объем перевозок приходится на группу компаний «Аэрофлот» (плюс 47,4%). На втором месте находится авиакомпания «S7» (+18,1%) и на третьем - «Уральские авиалинии» (+13,8%). «ЮТэйр» увеличила перевозки пассажиров до 6,4 млн человек (+5,3%). Авиакомпания «Трансаэро» в сентябре 2018 года совершила свой последний рейс и прекратила свою деятельность.
Знать для вопросов на защите:
Барьеры, ограничивающие развитие рынка низкобюджетных перевозок в России
Высокие пошлины на ввоз зарубежной техники
Дефицит высококвалифицированных пилотов (командиров экипажей)
Сложности с продажей невозвратных билетов
Загруженность аэропортов
6 слайд
Одной из задач работы было провести сравнительный анализ программ продвижения авиакомпаний на рынке РФ. Для анализа были выбраны 5 лидеров рынка: Аэрофлот, S7, Россия, Уральские авиалинии и Ютэйр. В качестве показателей были выбраны такие характеристики, как наличие системы развлечений, внимание к пассажирам и поздравление их с памятными датами, наличие или отсутствие мобильного приложения, программа лояльности, различные развлечения для детей во время полета и входит ли данная авиакомпания в международный альянс.
Как видно из таблицы, лидерами являются авиакомпании Аэрофлот, S7, за ними идет авиакомпания Россия.
Знать для вопросов на защите:
Россия идет ниже на уровень, т.к. не входит в один из трех международных альянсов.
7 слайд.
Необходимо рассмотреть характеристику авиакомпании S7 Эйрлайнс. История авиакомпании началась в 1957 году с момента выполнения первого гражданского рейса с военного аэродрома в Новосибирской области – тогда и была образована авиакомпания «Сибирь»