Психология кризисов переговорной деятельности и их преодоления в практике органов внутренних дел

Актуальность работы не вызывает сомнения: в настоящее время захват и удержание людей в качестве заложников стали не частью сюжета из детективных фильмов, а частью нашей реальной жизни. Цели преступников варьируют от шантажа и получения выкупа до выдвижения политических требований. Эти ситуации внезапны, разворачиваться очень быстро, непредсказуемо, но к сожалению, встречаются не так уж редко. Переговоры не только основа контакта, своеобразный мост в отношениях между сторонами, но и ключ к осознанию противоречий, выходу из кризиса.
От того, как развиваются события, зависят здоровье и жизни не только непосредственных участников, но и многих десятков, сотен, а иногда и тысяч, людей. Поэтому подобные ситуации требуют внимания, взвешенного и грамотного реагирования участников. Как показывает обзор и анализ ситуаций переговоров (как зарубежных, так и отечественных правоохранительных структур) с террористами, нередко именно недостаточная компетентность сотрудников, ведущих переговоры становится причиной кризиса в переговорной деятельности.
Изучение обозначенной проблемы в практике правоохранительных органов относится к компетенции юридической психологии и направлено на выявление причин и механизмов возникновения кризисов в переговорах, а также возможностей их превенции.
.txt25 Дек 2019 23:41 100%
Автор исследования отмечает, что основы стратегии и тактики ведения переговоров стали разрабатываться за рубежом с середины 50-х годов XX века, и в России ближе к его концу, в рамках таких научных направлений как: социальная и политическая психология, конфликтология, юридическая и пенитенциарная психология, социология и психология кризисов. Были определены общие принципы, процесса ведения переговоров а также переговоров в формате экстремальных ситуаций (М. Гоулстон, Дж. Гренни, Г. Кеннеди, Р. Макмиллан, К. Паттерсон, Э. Свитцлер и др.)
В рамках отечественной юридической психологии проведены:
изучение организационно-правовых основ борьбы с захватом заложников (А. А. Баев, 1996; В. А. Пантелеев, 1998; И. К. Мельник, 1998; В. М. Щукин, 2006; М. И. Марьин, 2011)
психологического обеспечения деятельности по освобождению заложников (В. П. Илларионов, 1993; А. В. Буданов, 1995; Н. В. Андреев, 2004; Н. Н. Васильев, 2004; Л. Н. Чевердюк, 2004);
исследование переговорной деятельности с позиции служебно-боевого задания (Е. Л. Иванов, 2002; С. А. Селиверстов, 2009 и др.), оперативно-розыскной деятельности (Н. Н. Васильев, 2004), оперативно-служебной деятельности (И. Б. Лебедев, 2002; Н. В. Андреев, 2004; О. В. Зверев, 2008, 2010);
исследование профессионально-психологической подготовки по переговорной деятельности в форме командно-штабных учений и деловых игр (А. Ф. Майдыков, В. П. Илларионов, Н. В. Андреев, 1999) и профессиональной экстремально-психологической подготовки руководителей, специалистов и функциональных групп (И. О. Котенев, Н. М. Филиппов, 1993; В. Н. Смирнов, 2007; А. М. Столяренко, 2011; М. И. Марьин, 2011);
организационно-тактических особенностей переговоров с преступниками в экстремальных условиях (А. Т. Лоскутов, 1991; Н. М. Якушин, 1993; А. Ф. Майдыков, 1994; И. Б. Лебедев, 2002; Н. Н. Васильев, 2004; М. П. Киреев, 2009; М. И. Марьин, 2011);
исследование переговорной компетентности руководителей органов внутренних дел различного управленческого уровня (О. С. Возженникова, 2004; О. А. Осипенок, 2010; В. М. Поздняков, 2003, 2010; В. В. Горанчук, Б. В. Овчинников, С. П. Шклярук, 2014;);
изучение и внедрение в практику правоохранительных органов психологического профилирования преступников (А. И. Анфиногенов, 2002; А. Н. Пастушеня, 2006; Е. Ю. Стрижов, 2009; М. И. Марьин, Ю. Г. Касперович, 2013; Д. В. Сочив-ко, 2014), психотехник и приемов воздействия на них (Г. А. Ковалев, 1989; Г. Л. Квят, 2002; В. И. Черненилов, 2006; В. Ф. Лобжанидзе, 2007; О. Е. Третьяков, 2008; Д. В. Сочивко, 2013; Т. Н. Савченко, 2014).
В русле психологии кризисов были изучены:
теории кризисов (Л. А. Пергаментщик, 2004);
стадии кризиса (3. Айвазяна и В. Кириченко, 1999; С. В. Лукьянов, 2005, 2007; А. П. Градова и Б. И. Кузина, 2007);
кризис как явления внутриличностного характера (Р

. М. Загайнов, 1992; А. Н. Дёмин, 2005; Е. Л. Солдатова, 2007; Л. Г. Жедунова, 2010; Н. В. Жигинас, 2011; Р. Ю. Ветров, 2012; В. В. Козлов, 2014);
профессиональные кризисы (Г. Г. Горелова, 2002; М. А. Бендюков, 2009; Н. С. Ставрилова, 2010);
кризисные и экстремальные ситуации в рамках ресурсного подхода (Е. Н. Махмутова, 2014; Л. О. Изиляева, 2014).
При этом, автором диссертации отмечено, что результаты многочисленных актуальных современных исследований переговорной деятельности отражают и некоторые противоречия. В частности, между:
- практикой ведения переговоров и ее теоретическим обеспечением (отсутствием четкого определения понятий «переговорная деятельность», «переговорный процесс»; соотношения понятий «конфликт» и «кризис переговорной деятельности» и др);
- практикой переговорной деятельности и отсутствием методического инструментария ее обеспечения;
- эффективностью переговорной деятельности и уровнем антикризисной переговорной компетентности сотрудников органов внутренних дел.
Эти противоречия помогли обозначить проблему, став основой выбора темы диссертации Вахниной В. В. - «Психология кризисов переговорной деятельности и их преодоления в практике органов внутренних дел». Объект исследования - переговорная деятельность в практике сотрудников органов внутренних дел. Предмет - психологические детерминанты, закономерности и механизмы преодоления кризисов переговорной деятельности сотрудников ОВД. Цель - выявление факторов, обусловливающих возникновение, особенности динамики кризисов переговорной деятельности и психологии их преодоления.
В соответствии с целью, автором сформулированы гипотезы и поставлены задачи исследования.
Гипотезы исследования.
1. Изучение детерминации и особенностей кризисов переговорной деятельности в практике ОВД позволит выявить закономерности и механизмы, учет которых будет способствовать предупреждению кризисов в переговорном процессе на основе научно обоснованной модели антикризисных переговоров, предопределяющей оптимальную тактику и стратегию участников переговорной деятельности.
2. Существует зависимость эффективного преодоления кризисов в переговорной деятельности сотрудников ОВД от ряда личностных и ситуационных факторов, а также особенностей их взаимовлияния и обеспечения конструктивной активности субъектов в динамике переговорного процесса.
3. Предупреждение, недопущение и преодоление кризисов в переговорах с различными категориями преступников могут быть осуществлены путем использования антикризисного подхода к подготовке и ведению переговоров как системы, позволяющей управлять процессом переговоров с помощью применения оптимальных стратегий и тактик, психотехнологий, техник и приемов, влияющих на изменение параметров реагирования субъектов с целью уменьшения кризисного противостояния и правомерного разрешения юридически значимой конфликтной ситуации.
Задачи исследования.
1. Проанализировать и выявить сложившиеся в психологической науке идеи и концепции изучения переговорной деятельности в зарубежных и отечественных исследованиях, раскрыть сущность и содержание кризисов в переговорной деятельности.
2. Создать эмпирический банк кризисных ситуаций для выявления детерминант и закономерностей предупреждения, возникновения и преодоления кризисов в переговорах, разработать их типологию и изучить психологические особенности основных субъектов кризисного переговорного процесса.
3. Разработать структурно-функциональную модель кризисов в переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел, матрицу переговоров как прикладную операциональную систему антикризисных переговоров.
4. Выявить психологические стратегии преодоления кризисных ситуаций в переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел.
5. Обосновать концептуальные основы антикризисной переговорной деятельности сотрудников органов внутренних дел и антикризисные переговоры как подход к ведению переговоров.
6. Экспериментально доказать необходимость развития антикризисной переговорной компетентности и разработать практические рекомендации по оптимизации и совершенствованию антикризисной переговорной компетентности сотрудников органов внутренних дел.
7