Конфликты: понятие, виды, причины возникновения и способы разрешения

Введение
С любой деятельности человек решает огромное количество задач. В процессе таких решений на работе, дома, на отдыхе, во время занятий спортом человек сталкивается с различными сложностями и конфликтами, особенно внутренними.
Последствия конфликтов несут в себе большую значимость долгое время, морально человек истощается. Конфликт характеризуется, как ненужное явление для человека, оно связано с угрозами, агрессией, враждебностью по отношению к ситуации или другим людям.
Конкретного классификатора конфликтов нет, сколько людей столько и разных конфликтов, хотя и эксперты пытаются найти решения по управлению конфликтами.
Конфликты. Понятие, виды, причины возникновения и способы разрешения
Каждый человек по-своему уникален, у него свои убеждения, мысли, предпочтения, потребности, интересы. Из этого следует, что межличностные отношения людей – разнообразны. Конфликты в социальном обществе неизбежны. Они могу проявится на работе, в семье, в абсолютно любом диалоге как со знакомым, так и незнакомым человеком.
В научной литературе существуют разные определения понятия – конфликт.
Так, например:
Конфликты – это естественная форма взаимодействия, имеющая положительные и отрицательные последствия. Важнейшими составляющими конфликта являются стороны и их интересы.
Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
Конфликт — это противоречие между двумя или более сторонами, т.е. конкретными лицами или группами, когда каждая сторона делает так, чтобы были приняты ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.
На данный момент не существует конкретной схемы для понимания конфликта, однако, стоит отметить, что есть некоторые характеристики, которые выделяют эксперты

. (на слайде № 4 вы можете их увидеть)
Рисунок 1 – Характеристики конфликта
Как и любой процесс, конфликт имеет стадии. Их выделяют четыре:
1. Формирование;
2. Выявление;
3. Выбор тактики поведения;
4. Решение.
Принято различать конфликты на:
Рисунок 2 – Классификация конфликтов
Если описывать каждый вид конфликтов, то кратко можно сказать, что:
Внутриличностные конфликты — это внутренние психологические проблемы человека.
Межличностные – это спор, ссоры между двумя или более лицами. Такой тип самый распространённый.
Между личностью и группой – это когда ожидания или требования одного человека не совпадают с мнением большинства. Такие конфликты зачастую встречаются в трудовых отношениях.
Межгрупповые – конфликты, которые встречаются внутри формальных или неформальных групп, а также между друг другом.
Конфликты также делят по времени: затяжные и кратковременные.
Почему возникают конфликты? Ответ на этот вопрос зависит от субъективной точки зрения отвечающего. Хотя и стоит выделить некоторые основные аспекты решения этого вопроса. Зачастую конфликты возникают на почве разных взглядов, чрезмерной эмоциональности, чувствительности к происходящему, разногласия целей. Так или иначе, повторимся, конфликт – это отсутствие согласия.
Верно, принятое решение – залог успешного устранения конфликта.
Рисунок 3 – Методы решения конфликта
Разрешение подходит в том случае, если все участники готовы к завершению процесса противостояния и хотят прийти к общему.
Урегулирование – обе стороны решают вопросы, одна для данного метода потребуется третье, не заинтересованное лицо.
Затухание – конфликт не решается, просто заканчивается противостояние между сторонами