Анализ среды предприятия. Матрица SWOG

В рамках представленного исследования, автором выбран следующий объект: ООО «ТЕПЛОЭНЕРГОРЕМОНТ» (г. Прокопьевск, Кемеровская область). Анализ направлен на выявление сильных и слабых сторон анализируемого предприятия, с целью нахождения путей оптимизации деятельности организации, минимизации угроз и выстраивания «наглядной» картины текущей ситуации.
Этап 1: Описание сильных и слабых сторон предприятия, выявление возможностей и угроз.
Таблица 1
SWOT-анализ ООО «ТЕПЛОЭНЕРГОРЕМОНТ»
Сильные стороны Слабые стороны
- Основное предприятие по поставке тепла в г. Прокопьевск;
-Технологическое преимущество в следствии ежегодной модернизации производства и реализации инвестиционных программ;
- Высокий уровень сервиса и отсутствие очередей в абонентском отделе;
- Стабильное участие в государственных тендерах с положительным для предприятия результатам;
- Высокий уровень коммуникации с потребителями услуг в абонентских отделах и через сайт.
- Высокий уровень текучки кадров (36 открытых вакансий при общей численности на 2019-1319 сотрудников, в 2018 было - 1386 сотрудников);
- Высокие тарифы на услуги и как следствие недовольство со стороны населения (негативные статьи в прессе);
- Формирование репутации «нечестного» игрока рынка в следствии большого количества судебных разбирательств и невыполнения предписаний относительно снижения тарифов;
- Низкая скорость ремонтных работ на линии в следствии отсутствия необходимого количества трудовых единиц.
Возможности Угрозы
- Обслуживание новых групп клиентов в городе Прокопьевск и в деревнях области;
- Завоевание большей доли рынка по области и за пределами благодаря участию в государственных тендерах;
- Дальнейшая оптимизация технологий и модернизация оборудования в соответствии с инвестиционной программой на 2020 год;
-Формирования позитивной репутации компании через СМИ. - Появление новых компаний по снабжению теплом и горячим водоснабжением населения г.Прокопьевск;
- Повышение себестоимости в следствии подорожания ресурсов;
- Проблемы с системой менеджмента, что негативно сказывается на стабильности трудового коллектива;
- Понижение платежеспособности потребителей услуг в следствии повышения тарифов.
Этап 2: Ранжирование выделенных факторов по степени влияния. Составление промежуточной матрицы SWOT:
Таблица 2
Промежуточная SWOT матрица ООО «ТЕПЛОЭНЕРГОРЕМОНТ»
Положительное влияние Отрицательное влияние
Внутренняя среда предприятия Сильные стороны предприятия:
1. Основное предприятие по поставке тепла в г. Прокопьевск;
2.Технологическое преимущество в следствии ежегодной модернизации производства и реализации инвестиционных программ;
3.Высокий уровень сервиса и отсутствие очередей в абонентском отделе;
4. Стабильное участие в государственных тендерах с положительным для предприятия результатам;
5. Высокий уровень коммуникации с потребителями услуг в абонентских отделах и через сайт.
Слабые стороны предприятия:
1. Высокий уровень текучки кадров (36 открытых вакансий при общей численности на 2019-1319 сотрудников, в 2018 было - 1386 сотрудников);
2.Высокие тарифы на услуги и как следствие недовольство со стороны населения (негативные статьи в прессе);
3. Низкая скорость ремонтных работ на линии в следствии отсутствия необходимого количества трудовых единиц;
4. Формирование репутации «нечестного» игрока рынка в следствии большого количества судебных разбирательств и невыполнения предписаний относительно снижения тарифов
Внешняя среда предприятия Возможности предприятия:
1. Обслуживание новых групп клиентов в городе Прокопьевск и в деревнях области;
2.Дальнейшая оптимизация технологий и модернизация оборудования в соответствии с инвестиционной программой на 2020 год
3.Завоевание большей доли рынка по области и за пределами благодаря участию в государственных тендерах;
4.Формирования позитивной репутации компании через СМИ

. Угрозы предприятия:
1.Появление новых компаний по снабжению теплом и горячим водоснабжением населения г.Прокопьевск;
2.Проблемы с системой менеджмента, что негативно сказывается на стабильности трудового коллектива;
3. Повышение себестоимости в следствии подорожания ресурсов;
4. Понижение платежеспособности потребителей услуг в следствии повышения тарифов.
Этап 3: Составление интерактивной матрицы каждого типа:
Таблица 3
Интерактивная матрица сильные стороны и возможности
Сильные стороны проекта
Возможности проекта
С1
Основное предприятие по поставке тепла в г. Прокопьевск С2
Технологическое преимущество в следствии ежегодной модернизации производства и реализации инвестиционных программ С3
Высокий уровень сервиса и отсутствие очередей в абонентском отделе С4
Стабильное участие в государственных тендерах с положительным для предприятия результатам С5
Высокий уровень коммуникации с потребителями услуг в абонентских отделах и через сайт
В1
Обслуживание новых групп клиентов в городе Прокопьевск и в деревнях области + + + + +
В2
Дальнейшая оптимизация технологий и модернизация оборудования в соответствии с инвестиционной программой на 2020 год - + - - +
В3
Завоевание большей доли рынка по области и за пределами благодаря участию в государственных тендерах + + + + +
В4
Формирования позитивной репутации компании через СМИ + + 0 + +
Таблица 4
Интерактивная матрица слабые стороны и возможности
Слабые стороны проекта
Возможности проекта
Сл.1
Высокий уровень текучки кадров (36 открытых вакансий при общей численности на 2019-1319 сотрудников, в 2018 было - 1386 сотрудников) Сл.2
Высокие тарифы на услуги и как следствие недовольство со стороны населения (негативные статьи в прессе) Сл.3
Низкая скорость ремонтных работ на линии в следствии отсутствия необходимого количества трудовых единиц Сл.4
Формирование репутации «нечестного» игрока рынка в следствии большого количества судебных разбирательств и невыполнения предписаний относительно снижения тарифов
В1
Обслуживание новых групп клиентов в городе Прокопьевск и в деревнях области - + + +
В2
Дальнейшая оптимизация технологий и модернизация оборудования в соответствии с инвестиционной программой на 2020 год - + 0 0
В3
Завоевание большей доли рынка по области и за пределами благодаря участию в государственных тендерах 0 - + +
В4
Формирования позитивной репутации компании через СМИ + + + +
Таблица 5
Интерактивная матрица сильные стороны и угрозы проекта
Сильные стороны проекта
Угрозы
проекта
С1
Основное предприятие по поставке тепла в г. Прокопьевск С2
Технологическое преимущество в следствии ежегодной модернизации производства и реализации инвестиционных программ С3
Высокий уровень сервиса и отсутствие очередей в абонентском отделе С4
Стабильное участие в государственных тендерах с положительным для предприятия результатам С5
Высокий уровень коммуникации с потребителями услуг в абонентских отделах и через сайт
У1
Появление новых компаний по снабжению теплом и горячим водоснабжением населения г.Прокопьевск
+ + + + 0
У2
Проблемы с системой менеджмента, что негативно сказывается на стабильности трудового коллектива + + - + -
У3
Повышение себестоимости в следствии подорожания ресурсов + - - + 0
У4
Понижение платежеспособности потребителей услуг в следствии повышения тарифов + - - - +
Таблица 6
Интерактивная матрица слабые стороны и угрозы
Слабые стороны проекта
Угрозы
проекта
Сл.1
Высокий уровень текучки кадров (36 открытых вакансий при общей численности на 2019-1319 сотрудников, в 2018 было - 1386 сотрудников) Сл.2
Высокие тарифы на услуги и как следствие недовольство со стороны населения (негативные статьи в прессе) Сл.3
Низкая скорость ремонтных работ на линии в следствии отсутствия необходимого количества трудовых единиц Сл.4
Формирование репутации «нечестного» игрока рынка в следствии большого количества судебных разбирательств и невыполнения предписаний относительно снижения тарифов
У1
Появление новых компаний по снабжению теплом и горячим водоснабжением населения г.Прокопьевск
- + + +
У2
Проблемы с системой менеджмента, что негативно сказывается на стабильности трудового коллектива - + + -
У3
Повышение себестоимости в следствии подорожания ресурсов + + - 0
У4
Понижение платежеспособности потребителей услуг в следствии повышения тарифов - + 0 +
Этап 4: Составление итоговой SWOT- матрицы по анализируемому проекту:
Таблица 7
Итоговая SWOT-матрица
Сильные стороны:
С1