Управление персоналом
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность исследования. В современных условиях развития рынков удовлетворить всех потребителей при помощи одного товара или услуги практически невозможно. У каждого есть свои желания, интересы ожидания от товара. Поэтому у компаний возникает необходимость учитывать отличия в требованиях и ожиданиях потребителей при разработке маркетинговой стратегии и комплекса маркетинга. Это можно сделать, разбив рынок на определенные группы, каждая из которых включает потребителей с общими характеристиками и сходными потребностями в отношении определенных товаров и услуг. Выявление этих групп и называется сегментацией рынка. Сегментирование рынка на сегодняшний день является важным этапом при формировании рыночной стратегии любой коммерческой организации. Однако способ проведения сегментирования до сих пор вызывает множество вопросов и сложностей у специалистов, несмотря на довольно простую идею выделения целевых групп из общей совокупности потребителей на рынке с целью удовлетворения их потребностей. Порой непонимание сути задачи вместе с недостаточной теоретической базой по рассматриваемой проблеме приводит к ошибкам при проведении сегментирования. Последствия таких промахов могут стать катастрофическими – в лучшем случае они приведут к отсутствию результатов компании по стимулированию сбыта и снижению объемов производств, а в худшем к банкротству предприятия. Практика маркетингового анализа позволяет предприятию принимать обоснованные решения, которые могут стать основной опережающего развития предприятия и его продукции во внешней среде, фактически маркетинговый анализ позволяет выявить рыночные закономерности, закономерности поведения потребителей, иные тенденции, которые в дальнейшем будут учтены в рамках стратегического управления. Неотъемлемым направлением аналитических маркетинговых исследований является анализ сегментов рынка, положения компаний на рынке и возможностей оптимизации стратегии функционирования с учетом изменения спроса, количественных и качественных характеристик рынка. Обобщая вышесказанное, целью данной выпускной квалификационной работы является оптимизация деятельности рекрутингового агентства на основе анализа сегментов рынка (на примере рекрутингового агентства ООО «СК»). В соответствие с указанной целью в выпускной квалификационной работе необходимо поставить и решить следующие задачи: - рассмотреть особенности функционирования рекрутинговых агентств на рынке: их роль, специфику и функции, - рассмотреть организацию деятельности рекрутинговых агентств, - проанализировать современное состояние рынка рекрутинговых услуг, - представить организационно-экономическую характеристику рекрутингового агентства ООО «СК», - провести анализ конкурентного положения и рыночной среды ООО «СК», - предложить направления оптимизации деятельности рекрутингового агентства ООО «СК» на основе анализа сегментов рынка. Объектом исследования является деятельность рекрутингового агентства ООО «СК». Предметом исследования является организация маркетинговой деятельности и анализ сегментов рынка в целях оптимизации деятельности рекрутингового агентства ООО «СК». Для достижения указанной цели и решения поставленных задач использованы общие и специальные методы исследования. Среди общих методов исследования можно выделить метод теоретического анализа материала по теме исследования. Среди специальных методов можно выделить: метод финансово-экономического анализа, метод STEP анализа, метод анализа потребительских предпочтений, метод ассоциаций и потребительских реакций. Теоретическая и методологическая база исследования представлена учебной и специальной литературой по теме исследования, в том числе использованы учебные пособия, монографии, научно-практические публикации по стратегическому маркетингу, теории маркетинговых исследований, общему и стратегическому менеджменту. Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух основных глав, заключения, списка литературы и приложений. Во введении обоснована актуальность темы исследования, поставлена цель, определены задачи и описана теоретико-методологическая и информационная база исследования. В первой главе отражены теоретические аспекты деятельности рекрутинговых агентств. Во второй главе проведен анализ деятельности рекрутингового агентства ООО «СК», выявлены основные проблемы его функционирования и развития. Также на основании проведенного анализа сегментов рынка предложены рекомендации по оптимизации деятельности рекрутингового агентства ООО «СК». В заключении работы приведены выводы, полученные в ходе изложения материалов каждой главы, а также отражены результаты проведенного исследования.
Рекрутинговое агентство как субъект рынка труда
Понятие «рекрутинг» всего несколько лет назад казалось чем-то загадочным и неизведанным. А сейчас каждому, кто отслеживает состояние современного рынка труда, занимается планированием своего карьерного роста или развитием собственного бизнеса, извест...
Управление деятельностью рекрутингового агентства и их оптимизация
Рекрутинговые компании, как правило, небольшие. Численность сотрудников колеблется в пределах от 4 до 60 человек. Впрочем, сам по себе размер не является показателем качества. Есть примеры малочисленных агентств национального значения и многоофисных ...
Анализ сегментов рынка труда как основа для оптимизации деятельности рекрутингового агентства
В обобщенном представлении рынок труда рассматривается как единое пространство с действием рыночных механизмов, на котором происходит взаимодействие двух главных субъектов – наемных работников и работодателей. Однако предлагаемое разнообразие трудовы...
Анализ управления персоналом рекрутингового агентства ООО «СК»
Прежде чем анализировать существующую систему оптимизации и ООО «СК» и разрабатывать рекомендации по ее совершенствованию, рассмотрим особенности самой организации. Рекрутинговое агентство ООО «СК» по подбору персонала, успешно работающее на рынке Е...
Открыть главуИсследование деятельности рекрутингового агентства и возможности оптимизации
В данном параграфе на основе исследования, мы проанализируем деятельность рекрутингового агентства ООО «СК» его экономическую эффективность и рассмотрим возможности оптимизации. Среди основных экономических показателей, которые характеризуют эффектив...
Открыть главуОптимизация деятельности рекрутингового агентства ООО «СК» на основе анализа сегментов рынка
В таблице 13 представлен Паспорт проекта. Таблица 13 – Паспорт проекта Наименование проекта Конкурентная стратегия развития рекрутингового агентства ООО «СК» Цель проекта Разработка и внедрение практических рекомендаций по оптимизации деятельности ре...
Открыть главуЗаключение
При определении стратегии развития рекрутинговая компания проводит маркетинговые исследования. Сегментация рынка является необходимой составляющей маркетингового исследования. Сегментация рынка – это разделение рынка по определенным критериям (демографическим, экономическим и пр.) на отдельные группы потребителей (рыночные сегменты), одинаково реагирующие на инструменты маркетингового воздействия (цену, бренд, рекламу и пр.). В августе 2017 года были подведены итоги исследования рынка подбора и предоставления персонала, ежегодно проводимого Ассоциацией Частных Агентств Занятости (АЧАЗ) с помощью независимого агентства маркетинговых исследований MAGRAM Market Research. Исследования показали, что российский рынок труда становится более зрелым. Меняется структура кадровых услуг, баланс спроса и предложения. Работодатели в 2016 году стремились подбирать постоянный персонал своими силами. Это повлекло рост спроса на высокотехнологичные решения для повышения эффективности подбора персонала и оптимизации затрат: автоматизированные программы, сервисы для удаленного интервью, мобильные приложения, роботы и чат-боты для первичного скрининга соискателей и т.п. Кадровым компаниям клиенты передают специализированные, комплексные и ресурсоемкие задачи. Для их реализации требуются как современные IT-решения, так и высококвалифицированный персонал. Курс на «технологизацию рекрутмента» в 2017 году не только сохранится, но и усилится. Объектом исследования в данной выпускной квалификационной работе является ООО «СК» — рекрутинговое агентство по подбору персонала, успешно работающее на рынке Екатеринбурга. Основная специализация кадрового агентства - подбор персонала по различным профильным направлениям. Таким образом, анализ основных финансовых и экономических показателей деятельности ООО «СК» позволяет заключить, что: - во-первых, в компании отсутствует баланс между стратегией развития и финансовой стратегией, что ведет к значительному увеличению затрат на восполнение основных фондов, но одновременно эффективность таких затрат неуклонно снижается, инвестиции не окупаются, а денежные средства остаются достаточно долго иммобилизованными во внеоборотных средствах; - во-вторых, в компании отсутствует баланс между действительной потребностью и фактической численностью персонала, прослеживается излишек кадровых ресурсов, что ведет к снижению производительности труда, а это в свою очередь влияет на темпы роста доходов и окупаемость вложений в основные фонды; - в-третьих, снижение производительности труда в дальнейшем может повлечь за собой снижение удовлетворенности и лояльности персонала, поскольку производительность труда определяет уровень оплаты труда работников компании. Учитывая выше сказанное, можно резюмировать, что в управлении деятельностью ООО «СК» допущены определенные ошибки и это в первую очередь может быть связано с тем, что стратегическое планирование деятельности компании организовано не оптимально или выстроено без учета изменений во внутренней и внешней среде. Проведенный анализ стратегического управления и планирования деятельности ООО «СК» позволяет заключить следующее: - во-первых, используемая структуризация организационно-функциональной системы управления не позволяет ООО «СК» достигать намеченных стратегических целей, что может негативно сказаться на уровне его конкурентоспособности; - во-вторых, ООО «СК» обладает определенным резервом стратегического развития, поскольку имеет эффективную систему планирования и управления, обеспечено человеческими ресурсами, обладает зрелой корпоративной культурой; - в-третьих, ООО «СК» в минимальной степени использует современные управленческие механизмы, что может стать основной причиной неустойчивости развития С целью выявления направлений оптимизации деятельности ООО «СК» мы провели мониторинг сегментов рынка рекрутинговых услуг Уральского региона. В результате проведенного исследования мы можем выявить основные направления стратегии развития ООО «СК», в результате которых компания сможет оптимизировать свою деятельность: В Челябинске, Перми, Тюмени и Уфе рынок рекрутинговых агенств развит не в той степени, что в Екатеринбурге, поэтому ООО «СК» целесообразно развивать стратегию экспансии в регионы. Как показали результаты исследования, только 23% от общего числа компаний могут закрыть все потребности по подбору персонала для своих клиентов и выполнить комплексный проект по формированию команды: от Руководителя до рядовых специалистов и рабочих. Поэтому ООО «СК» необходимо диверсифицировать услуги и сделать упор на предоставление комплексного пакета по формированию команды. В Екатеринбурге почти половина компаний (45%) работают в ценовом диапазоне выше 14% ГФОТ. При реализации стратегии экспансии в регионы и для закрепления позиций на региональных рынках ООО «СК» целесообразно немного снизить ценовой диапазон. Кроме того, в целях повышения конкурентоспособности ООО «СК» целесообразно усиленно работать над повышением качества предоставляемых услуг. Таким образом, в целях оптимизации деятельности ООО «СК» необходимо придерживаться перечисленных выше стратегий развития.
