Разработка PR-технологий для кофейни «Кофе Панда»

Разработаем основные PR-технологии, которые будут применяться для продвижения кофейни «Кофе Панда» в рамках планируемой для организации PR-кампании.
1. PR-коммуникации в социальных сетях.
Данная PR-технология представляет собой продвижение кофейни с использованием социальных медиа через вовлечение существующей аудитории пользователей в коммуникационный процесс.
Кофейня «Кофе Панда» уже имеет аккаунты в социальных сетях, но пока, они ведется нерегулярно, размещается некачественный контент, аккаунты имеют мало подписчиков, что снижает эффективность коммуникаций в данном канале.
В первую очередь, компании необходимо составлять контент-план публикаций на каждую неделю, чтобы размещать информацию регулярно, удерживая внимание подписчиков. Требуется создавать и размещать индивидуальный контент: фото красиво оформленных блюд, короткие видео-рецепты, фото со специальных мероприятий, анонсы мероприятий, обновления меню и др.
Содержание контент-плана может меняться в зависимости от проведения мероприятий, появления новых услуг в компании. Однако для увеличения количества подписчиков и усиления их активности необходимо обязательно проводить конкурсы и розыгрыши для подписчиков.
Кофейня «Кофе Панда» может реализовать следующие типы конкурсов в социальных сетях.
Конкурс для Instagram. Розыгрыш бесплатного получения кофе в кофейне «Кофе Панда» в течение недели. Для того, чтобы стать участником конкурса необходимо:
Быть подписчиком страницы в Instagram кофейни «Кофе Панда»;
Указать в комментариях друга, с которым подписчик хочет посетить кофейню;
Пять победителей будут выбираться с помощью генератора случайных чисел.
Конкурс для Facebook и Вконтакте. Розыгрыш подарочных сертификатов на посещение кофейни. В рамках конкурса участникам надо будет сделать репост конкурсной записи на свою страницу и в комментариях указать, свой любимый вид кофе. Три победителя будут выбраны с помощью генератора случайных чисел и сертификаты на посещение кофейни в размере 1000 рублей.
Конкурс для всех социальных сетей. Конкурс на самого активного подписчика месяца, в рамках которого подписчикам, которые наберут наибольшее количество баллов в течение недели дарится фирменный торт и упаковка зерен кофе. Способ расчета баллов:
10 баллов за лайк поста;
20 баллов за лайк поста в числе первых 10 человек после его публикации;
20 баллов за комментарии к записям от имени группы (по существу, просто смайлики не учитываются);
20 баллов за репост записи от имени группы;
1 балл за каждый лайк на комментарий к записям от имени группы.
Расчет баллов осуществляется в конце каждого месяца с помощью специальной программы

.
2. Улучшение SEO-продвижения сайта.
Сайт выступает важной коммуникационной и информационной площадкой для кофейни «Кофе Панда», поэтому компании необходимо больше усилий предпринимать для его продвижения. Для этого требуется:
Наполнение сайта уникальным контентом, написание оригинальных SEO-оптимизированных текстов;
Проведение внутренней оптимизации – SEO-адаптация каждой страницы сайта под определенную группу ключевых запросов и под решение потребностей клиентов;
Проведение внешней оптимизации – получение тематических ссылок с авторитетных веб-ресурсов;
Регулярное обновление информации – периодическая публикация свежего контента на сайте.
Данные меры позволят повысить сайт кофейни в поисковых системах, что обеспечит более высокий трафик на сайт, где пользователи смогут ознакомиться с информацией о ней, предлагаемых видах кофе и другой продукцией.
3. ORM – методы управления репутацией в сети.
В сети представлено довольно много отзывов о кофейне «Кофе Панда». Компания имеет официального представителя на некоторых площадках с отзывами, но требуется организовать более эффективную работу по формированию репутации кофейни «Кофе Панда» в сети. Для формирования работы по управлению репутацией кофейне «Кофе Панда» в сети требуется провести:
сбор и анализ всей представленной в Интернете информации о кофейне «Кофе Панда»;
размещение официального представителя кофейни «Кофе Панда» на всех площадках с отзывами, ведение работы с отзывами, а также стимулирование клиентов оставлять их;
осуществление регулярного мониторинга публикаций о кофейне «Кофе Панда», при необходимости публикация опровержений.
выбрать площадки для публикации положительной информации о кофейне «Кофе Панда».
Таким образом, рост положительной информации о кофейне «Кофе Панда», нейтрализация негатива и работа с отзывами будет способствовать формированию ее положительной репутации, а также росту узнаваемости среди целевой аудитории.
4. Медиарелейшенз.
Для увеличения присутствия кофейни «Кофе Панда» в информационном пространстве, а также для формирования и продвижения ее имиджа необходимо более активно работать со специализированными СМИ, с целью размещения статей о кофейне и отправки пресс-релизов, приглашения СМИ на мероприятия. Преимущественно требуется сотрудничество с электронными СМИ, которые пишут о сфере общественного питания, досуге, публикуют афиши мероприятий в городе.
Кофейне «Кофе Панда» необходимо подготовить несколько статей о своей деятельности, они могут быть, например, связаны с традициями и особенностями приготовления кофе, быть посвящены наиболее необычным способам его приготовления, полезным свойствам, а в конце даваться ссылка на кофейню «Кофе Панда», как место где можно попробовать настоящий вкусный кофе, приготовленный по всем правилам