Работа в подсистеме «Техподдержка». Пользовательский интерфейс

Подсистема «Техподдержка» имеет структуру, представленную на рисунке 2.21.
Подсистема технической поддержки содержит следующие основные разделы:
типовые вопросы – список наиболее распространенных вопросов по работе в ЕИС и ответы на них (информация в данном разделе формируется специалистами службы технической поддержки и доступна пользователям только для просмотра);
персональные вопросы – список вопросов, отправленных пользователем в службу технической поддержки (переход к форме нового вопроса осуществляется как из представления «Персональные вопросы/Список вопросов» при выполнении соответствующего действия, так и в представлении «Персональные вопросы/Задать вопрос»);
Рисунок 2.2 – Меню подсистемы «Техподдержка»
общие вопросы – список персональных вопросов пользователей разных ТО, открытых для общего просмотра пользователям ЕИС;
заявки на изменение ЕТС – список заявок на внесение изменений в Единый технический справочник;
документация по ЕИС – список технической документации по всем существующим подсистемам ЕИС, а также набор инструкций по отдельным функциональностям;
история изменений – список изменений, внесенных в ЕИС;
график проведения РТО – с помощью данного раздела пользователь имеет возможность указать желаемый срок проведения регламентно-технического обслуживания.
Рассмотрим работу с каждым из разделов подсистемы «Техподдержка» подробнее.
Единая информационная система представляет собой комплекс прикладных программных подсистем, включающих в себя разнообразные механизмы и функциональности[11]

. Раздел меню «Техподдержка/Документация по ЕИС» содержит техническую документацию по всем существующим подсистемам ЕИС, а также набор инструкций по отдельным функциональностям.
Вид экранной формы представления «Документация по ЕИС» изображен на рисунке 2.3.
Рисунок 2.3 – Просмотр документации по ЕИС
Для открытия какого-либо документа необходимо кликнуть на пиктограмму «Просмотр» , расположенную в соответствующей строке списка