Психологические факторы удовлетворенности трудом сотрудников организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Актуальность исследования. Проблема удовлетворенности трудом занимает ведущее место в жизни каждого трудоспособного человека. На сегодняшний день в рамках психологии труда накоплен значительный массив исследований, связанных с проблемой удовлетворенности профессиональной деятельностью, созданы различные теории, концепции и модели данного феномена. Значительный вклад в изучение проблемы удовлетворенности трудом сделали такие ученые, как: Т.Базаров, А.Батаршев, В.Бодров, О. Васильева, В. Врум, А.Деркач, Э. 3еер, Д.Леонтьев, А. Маслоу, Э. Мэйо, Е. Молевич, Ю.Поваренков, Л. Портер, Ф. Тейлор, А. Файоль, Ф.Херцберг, В. Ядов и др. Труд всегда был и остается основой существования и развития человека и социума в целом. Поэтому проблема отношения человека к труду безусловно является важной и актуальной, ее изучение носит междисциплинарный характер. Однако в условиях социально-экономической нестабильности и отсутствия уверенности в будущем происходит снижение профессиональных статусов субъектов труда, кризисные внешние стимулы вызывают астенические эмоции, повышают уровень стресса и порождают другие негативные явления, которые отрицательно сказываются на отношениях людей в процессе профессиональной деятельности и на отношение человека к труду. В русле психологии понятие «отношение к труду» рассматривается как многоуровневая система, состоящая из определенных компонентов, и имеющая как объективные, так и субъективные факторы. Наибольший интерес исследователей, специалистов по организационной психологии и руководителей предприятий и организаций вызывают психологические факторы удовлетворенности трудом, так как именно эти факторы остаются наименее изученными и с трудом поддаются влиянию извне. Таким образом, исследуемая проблема актуальна как с социально-экономической, так и с научной точки зрения. Цель исследования – определить психологические факторы удовлетворенности трудом сотрудников организации «……» Объект исследования - удовлетворенность трудом Предмет исследования – взаимосвязь удовлетворенности трудом с профессионально–важными качествами сотрудников организации Гипотеза исследования: Удовлетворенность трудом положительно связана с профессионально-важными качествами сотрудника салона красоты, работающего с клиентами. Данная гипотеза конкретизируется в следующих предположениях: - более высокая удовлетворенность трудом связана с низким уровнем профессионального выгорания. - более высокая удовлетворенность трудом связана с меньшим уровнем стресса; - более высокая удовлетворенность трудом связана с более высоким уровнем эмпатии.
Понятие и концепции удовлетворенности трудом
Феномен «удовлетворенность» изучается в научной литературе в самых различных аспектах. Принято говорить об общей удовлетворенности, как состоянием, удовлетворенности жизнью, как ее оценке в целом и удовлетворенностью различными сторонами профессионал...
Открыть главуОсновные характеристики удовлетворенности трудом
В современной науке преимущественно изучалась удовлетворенность человека своей профессиональной деятельностью, хотя есть работы, которые изучали удовлетворенность жизнью в целом. Что касается современной психологии, то удовлетворенность профессиональ...
Открыть главуСоциально-психологические факторы удовлетворенности трудом
Важными факторами удовлетворенности профессиональной деятельностью является удовлетворенность от организации труда, условия труда и уровень комфорта, в котором осуществляется профессиональная деятельность, удовлетворенность расположением места работы...
Открыть главуРегуляция эмоционального состояния
Введение. Удовлетворенность трудом как явление, от которого зависит эффективность деятельности сотрудника компании, работающего с клиентом, согласно результатов нашего исследования, связана с такими психологическими факторами, как уровень стресса, эм...
Открыть главуЗаключение
Теоретическая и эмпирическая работа, проведенная в рамках данного иссследования позвоялет сделать следующие выводы. Согласно современным научным представлениям удовлетворенность трудом является сложным феноменом, влияющим на эффективность трудовой деятельности. Как совокупность установок по отношению к работе, удовлетворенность трудом состоит из таких компонентов, как: удовлетворенность внешними условиями труда; социальные факторы; наличие возможности реализовать свои ожидания и способности; соответствие работы ведущим мотивам труда; личностные факторы (возраст, пол, раса, когнитивные способности, эмоциональная стабильность, умение адаптироваться, профессиональный опыт, возможность использования имеющихся способностей, знаний, умений и навыков, предпочтения, связанные с использованием свободного от работы времени). Отношение человека к труду и удовлетворенность им является достаточно сложной многоуровневой системой, которая сама по себе является частью системы отношений человека с внешним миром и тесно связана с формированием самой личности. При попытке синтезировать социологический и психологический подходы в изучении проблемы отношения к труду, мы определили основные его компоненты: мотивационный, субъективно-оценочный (включающий эмоциональную оценку) и поведенческий. По нашему мнению, учитывая данные компоненты отношения к труду можно сформировать достаточно полную социально-психологическую модель этого концепта. Кроме того, на основе компонентов отношения к труду можно выделить основные показатели удовлетворенности трудом, которые могут подлежать практическому исследованию. К ним относятся: трудовая мотивация и установки; эмоциональное отношение к труду; профессиональная активность; проявление трудоголизма / лени (как крайних типов отношения к труду). Причем эти показатели могут отражать всю структуру отношения личности к труду: общее отношение к труду, отношение к профессии и отношение к конкретной работе. Так, трудовые мотивы и установки чаще характеризуют общее отношение человека к труду. А удовлетворенность работой и трудовое поведение отражают отношение человека к профессии и конкретной работе в конкретных производственных условиях. Гипотеза исследования о том, что удовлетворенность трудом положительно связана с профессионально-важными качествами сотрудника салона красоты, работающего с клиентами, в целом подтвердилась. Разделение выборки исследования на две группы – с низкой и высокой удовлетворенностью трудом показало, что в группе с низкой удовлетворенностью трудом выше развиты симптомы эмоционального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений. В группе с низкой удовлетворенностью трудом выше уровень стресса. Изучение различий в эмпатических способностях разных групп также показало, что в группе с низкой удовлетворенностью трудом хуже развит рациональный канал эмпатии, который характеризует направленность внимания, восприятия и мышления человека на понимание сущности другого человека. Корреляционный анализ подтвердил полученные результаты в отношении взаимосвязей удовлетворенности трудом, эмоционального выгорания и уровня стресса. Было установлено, что удовлетворенность трудом отрицательно связана с уровнем стресса, более высокий уровень стресса приводит к снижению удовлетворенности трудом. Удовлетворенность трудом связана с симптомами эмоционального выгорания. В частности, эмоциональное истощение связано с отсутствием положительных эмоциональных отношений с руководством, а также со сложностями в понимании мисии организации и проблемами с лояльностью. К деперсонализации, т.е. формальному отношению к клиентам может приводить рутинность в работе. Редукция профессионализма связана с отстутвием возможностей профессионального развития, с проблемами в коммуникации с руководством. Таким образом, в ходе анализа результатов было установлено, что основные психологические факторы связаны с эмоциональным реагированием и уровнем стресса и не носят личностный характер. В ходе исследования не было выявлено достоверных взаимосвязей общего уровня удовлетворенности трудом и общего уровня эмпатии, однако наличие взаимосвязей между отдельными компонентами этих феноменов позволяет предположить, что они могут быть предметом самостоятельного исследования. Практическая значимость исследования определяется возможностью использования полученных результатов с целью разработки и внедрения программ повышения удовлетворенности трудом, снижения уровня стресса и повышения лояльности персонала коммерческих организаций.
