Повышение качества грузовых перевозок на примере «Зергуд»
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
В современной экономике организация грузовых перевозок занимает одно из фундаментальных мест в системе деятельности любого предприятия в секторе транспортно-экспедиционной или торговой деятельности. На сегодняшний день, важность современных грузоперевозок обуславливаются целым рядом факторов: минимизация сроков по доставке товаров, поддержание высокого уровня надежности перевозчика, адаптивность логистической системы перевозчика к постоянно меняющимся требованиям экономического рынка, достаточная укомплектованность автотранспортного парка, которая способна выполнить доставку в условиях изменяющегося спроса. Для самого грузоперевозчика в современных условиях очень важным является непрерывное совершенствование и повышение качества его деятельности для того, что удержаться на рынке длительное время. Совершенствование деятельности происходит за счет следующих моментов: - создание условий для уменьшения времени простоя как транспортных средств, так и водителей; - принятие управленческих решений по увеличению уровня механизации в процессе погрузочно-разгрузочных работ, а также оптимизация использования грузоподъемности. Все эти мероприятия позволят в конечном итоге повысить эффективность использования подвижного автопарка, повысить качество и увеличить регулярность грузоперевозок, способствовать повышению степени централизации завоза и вывоза грузов на логистических терминалах и транспортных узлах. Сфера грузоперевозок в нашей стране является экономически выгодной и востребованной (при условии рационального и оптимального построения логистической системы на предприятии такой отрасли). При темпах роста современной экономики, товарных потоков, услуги по грузоперевозкам являются достаточно востребованными и конкурентоспособными. При росте количества перевозчиков на данном рынке возрастает конкурентная борьба, которая проявляется в предоставлении наибольшего ассортимента услуг при максимально возможной минимальной стоимости. У заказчика появляется возможность выбора, которая часто превращается в проблему, по той причине, что необходимо наиболее тщательно подбирать как вид транспорта, так и саму компанию-перевозчика. Актуальность темы работы состоит в том, что в современной экономической ситуации вопросы конкурентоспособности предприятия, в том числе и в сфере перевозки и доставки, определяются, прежде всего, качеством и удовлетворенностью со стороны клиента. Объект исследования - качество грузовых перевозок. Предмет исследования - вопросы повышения качества грузовых перевозок на примере конкретной компании. Цель исследования - разработка мероприятий по повышению качества и эффективности грузовых перевозок на примере компании «Зергуд.Ру» Объект наблюдения – Компания ООО «ЗЕРГУД.РУ», Интернет-магазин и производитель строительных материалов, имеющая в своем структуре отдел, который занимается транспортно-логистическим обеспечением. Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач: - исследовать вопросы теоретического обоснования повышения качества грузовых перевозок; - выполнить исследование состояния транспортно-логистической деятельности компании ООО «ЗЕРГУД.РУ»; - предложить рекомендации по повышению качества и эффективности грузовых перевозок компании ООО «ЗЕРГУД.РУ». Методы исследования: анализ и синтез, методы статистической обработки информации, методы аналитического моделирования. Исследованием вопросов эффективной организации грузоперевозок активно занимаются такие отечественные ученые в области логистики как Б.А. Аникин, А.М. Гаджинский., Л.Д. Миротин, Ю.М. Неруш и др. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложения. В введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются противоречия и проблемы, определяется объект и предмет, цель и задачи работы, дается краткий анализ степени разработанности темы исследователями, указываются методы исследования, характеризуется новизна, практическая значимость (ценность), адресность полученных результатов. В первой части рассмотрено теоретическое обоснование повышения качества грузовых перевозок, а именно: понятие качества в системе грузовых перевозок, дан анализ проблем качества в сфере грузовых перевозок. Во второй части выполнен анализ экономической деятельности компании ООО «ЗЕРГУД.РУ». Дана характеристика компании ООО «ЗЕРГУД.РУ», рассмотрены основные экономические показатели деятельности компании ООО «ЗЕРГУД.РУ», выполнен анализ деятельности транспортной системы компании ООО «ЗЕРГУД.РУ». В третьей части предложены пути повышения эффективности грузовых перевозок компании ООО «ЗЕРГУД.РУ» а именно: разработаны рекомендации по выбору системы внешних грузовых перевозчиков, внедрению системы ГЛОНАСС/GPS контроля транспорта «Сириус Навигатор» для транспортных средств, внедрению программы «Умная логистика» для автоматизации транспортной логистики, дано экономическое обоснование предлагаемых мероприятий. Заключение содержит выводы, отражающие результаты теоретической и практической разработки темы, предложения автора с их кратким обоснованием в соответствии с поставленной целью и задачами. Список использованных источников представляет собой перечень использованных информационных источников при подготовке выпускной квалификационной работы. В ходе написания выпускной квалификационной работы в качестве теоретической базы исследования были использованы учебные пособия и монографии, законодательные акты, нормативная и справочная литература, периодическая печать, материалы учета и отчетности предприятия, информация других организаций по вопросам организации грузоперевозок. Новизна выполненной работы обусловлена вопросами повышения требований потребителей к качеству используемой ими продукции и услуг. Это относится и к транспортным услугам как компоненту деятельности Интернет-магазина, так как повышение их качества позволяет, в конечном счете, увеличить эффективность деятельности и соответственно доходы предприятий, пользующихся услугами транспорта. Практическая значимость данной работы заключается в возможности практического применения разработанных мероприятий по повышению качества и эффективности использования грузовых перевозок.
Понятие качества в системе грузовых перевозок
В настоящее время в России идет стремительное развитие отрасли грузовых перевозок, и неотъемлемой его частью является развитие транспортно-экспедиционного обслуживания. На данном этапе для транспортной отрасли в организации перевозок грузов является ...
Анализ проблем качества в сфере грузовых перевозок
На данный момент уровень транспортного обслуживания в России заметно отстает от международного уровня. Российские компании не выдерживают конкуренцию, что влечет за собой значительные финансовые потери, а также отрицательно сказываются на репутации р...
Характеристика деятельности компании ООО «ЗЕРГУД.РУ»
ООО «Зергуд.Ру» (далее – также «Зергуд») - один из первых в России интегрированных диверсифицированных холдингов (более 11 лет на рынке), Группа предприятий, оказывающих полный спектр услуг в сфере Интернет-продаж и производства строительных материал...
Открыть главуОсновные экономические показатели деятельности компании ООО «ЗЕРГУД.РУ»
Проведем анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия в течение трех лет. Представление о финансовом состоянии организации ООО «Зергуд» дает анализ бухгалтерской отчетности предприятия за 2017-2018 гг., на основе котор...
Открыть главуРекомендации по выбору внешних перевозчиков
Поскольку основные направления, на которых происходят выявленные потери времени по доставке, находятся за пределами Московской области – по всей России (в пределах Москвы – проблем по срокам доставки не выявлено), то ООО «Зергуд» рекомендуется органи...
Открыть главуВнедрение системы ГЛОНАСС/GPS контроля транспорта «Сириус Навигатор» транспортных средств и его экономическое обоснование
На автомобили внутреннего направления – по Москве и Московской области - собственного автомобильного парка в целях реализации инновационной политики обслуживания рекомендуется приобретение и внедрение системы ГЛОНАСС/GPS контроля транспорта «Сириус Н...
Список литературы
Нормативно-правовые акты Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 03.07.2016) «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» [Электронный ресурс]. - http://www.consultant.ru Постановление Правительства РФ от 08.09.2006 N 554 «Об утверждении Правил транспортно-экспедиционной деятельности» [Электронный ресурс]. - http://www.consultant.ru Распоряжение Правительства РФ от 22.11.2008 N 1734-р (ред. от 11.06.2014) «О Транспортной стратегии Российской Федерации» [Электронный ресурс]. - http://www.consultant.ru ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь (с Поправкой) (официальное издание). - М.: Стандартинформ, 2018. ГОСТ 16504-81 «Система государственных испытаний продукции. Испытания и контроль качества продукции. Основные термины и определения» // СПС КонсультантПлюс ГОСТ ISO 9000-2011 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» // СПС КонсультантПлюс Научная литература Абдурахимова А.А. Понятие качества на предприятии. Значение повышения качества // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2017. № 1 Аксенов И. Я. Единая транспортная система: Учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 2017. Аникин, Б. А., Логистика/ Б.А. Аникин. - М.: ИНФРА-М, 2017. - 352 с. Гаджинский, А.М. Логистика: Учебник. 20-е издание. – М.: Дашков и К°, 2016. – 484 с. Герасимов, Б.И. Основы логистики / Б.И. Герасимов, В.В. Жариков, В.Д. Жариков. - М.: ИНФРА-М, 2018. – 304 с. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции.- М.: РИА Стандарты и качество, 2014. – 465 с. Голубчик, А. М. Транспортно-экспедиторский бизнес: создание, становление, управление / А. М. Голубчик. – М.: ТрансЛит, 2018. – 317 с. Горев А.Э. Грузовые автомобильные перевозки: учеб.пособие. – 5-е изд., испр. – М.; Академия, 2018. – 288 с. Горев А. Э. Информационные технологии на транспорте. Электронная идентификация автотранспортных средств и транспортного оборудования: учеб. пособие для студентов специальностей 190701 – организация перевозок и управление на транспорте, 190702 – организация и безопасность движения (автомобильный транспорт). – СПб: СПбГАСУ, 2010. 96 с. Григорьев, М. Н., Долгов, А. П., Уваров, С. А. Логистика/ М.Н. Григоьев, А.П. Долгов, С.А. Уваров - М.: ГАРДАРИКИ, 2014. - 512 с. Громов Н. Н., Панченко Т. А., Чудовский А. Д. Единая транспортная система: Учебник для вузов. - М.: Транспорт, 2017. - 304с. Единая транспортная система: учеб.для вузов/ В.Г.Галабурда, В.А.Персианов, А.А.Тимошин и др.; под ред. В.Г.Галабурды. 2-е изд., с изм. И доп.-М.; Транспорт, 2017. – 303 с. Залманова, М. Е., Логистика: уч. пособие/ М. Е. Залманова - Саратов.: СГТУ, 2015. - 166 с. Иванов, Д. А. Управление цепями поставок / Д. А. Иванов. – Санкт-Петербург: Издательство Политехнического университета, 2010. – 659 с. Интегрированные логистические системы доставки ресурсов: (теория, методология, организация) / И. А. Еловой, И. А. Лебедева. – Минск: Право и экономика, 2011. – 460 с. Курганов, В. М. Логистика. Транспорт и склад в цепи поставок товаров: учебно-практическое пособие: для студентов высших учебных заведений / В. М. Курганов. – Москва: Книжный мир, 2009. – 512 с. Лaпидyc В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях; Нац. фонд подготовки кадров. М.: Новости, 2015. – 152 с. Лапидус В.А. Звезды качества // Стандарты и Качество. – 2014 . – №7. Логистика: учебное пособие / [И. М. Баско и др.]. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2007. – 431 с. Левиков, Г.А. Логистика, транспорт и экспедирование. Краткий словарь-справочник / Г.А. Левиков. - Вологда: Инфра-Инженерия, 2008. - 224 c. Лукинский, В.С., Цвиринько И.А., Малевич Ю.В. Логистика/ В. С. Лукинский, И. А. Цвиринько, Ю. В. Малевич - СПб.: СПбГИЭУ, 2015. - 322 с. Любовина, Д. Ю. Роль логистики на современном предприятии / Д. Ю. Любовина // ФГ ЭКСПО. - 2014. - № 5. - С. 17-19. Маликов, О. Б. Деловая логистика/ О. Б. Маликов. - СПб.: Политехника, 2013. - 223 с. Миротин, Л.Б. Логистика в автомобильном транспорте / Л.Б. Миротин. - Вологда: Инфра-Инженерия, 2015. - 237 c. Миротин, Л.Б. Транспортная логистика: Учебник для вузов / Л.Б. Миротин, А.С. Балалаев, В.А. Гудков и др. - М.: РиС, 2014. - 302 c. Модели и методы теории логистики: по специальностям 080502 «Экономика и управление на предприятии транспорта» и 062200 «Логистика» / [Лукинский В. С. и др.]: Питер Пресс, 2017 . СПб.: Питер – 447 с. Моисеева, Н. К. Экономические основы логистики: учебник по специальности 080506 «Логистика и управление цепями поставок» / Н. К. Моисеева. – М.: Инфра-М, 2010. – 527 с. Николайчук, В. Е. Логистический менеджмент: учебник / В. Е. Николайчук. – М.: Дашков и Кº, 2012. – 978 с. Неруш, Ю.М. Транспортная логистика: Учебник для академического бакалавриата / Ю.М. Неруш, С.В. Саркисов. - Люберцы: Юрайт, 2017. - 351 c. Неруш, Ю. М. Логистика: учебник для вузов/ Ю. М. Неруш. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2014. - 495 с. Общий курс транспортной логистики: учебное пособие по дисциплине специализации специальности «Менеджмент организации» / Л. С. Фёдоров, В. А.Персианов, И. Б. Мухаметдинов. – М.: КноРус, 2011. – 309 с. Основы логистики: учебное пособие/ под ред. Л. Б. Миротина и В. И. Сергеева. - М.: ИФРА-М, 2015. - 200 с. Организация производства в условиях переходной экономики / [С. А. Пелих и др.]. – Минск: Право и экономика, 2009. – 576 с. Основы логистики: [теория и практика] / [В. В. Щербаков и др.]. – СПб.: Питер, 2019. – 426 с. Основы логистики: учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» / А. А. Канке, И. П. Кошевая. – М.: КноРус, 2010. – 575 с. Перепелюк А. В., Бондаренко В. О., Мироненко Л. А.. Экономика промышленного транспорта: Учебник для вузов. - М.: Высшая школа, 2015.-336с. Портнова, Д.С. Роль и значение логистики в деятельности предприятия // Nauka-rastudent.ru. – 2018. – № 06 (18) / [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://nauka-rastudent.ru/18/2729/ Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2017. – 174 с. Региональная экономика: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Т. Г. Морозовой. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2015. С.140-148. Степанов, В. И. Логистика: учебник для высших учебных заведений по направлению подготовки «Экономика» и экономическим специальностям / В. И. Степанов. – М.: Проспект, 2010. – 487 с. Стерлигова, А. Н. Управление запасами в цепях поставок: учебник / А. Н. Стерлигова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 428 с. http://www.zavtrasessiya.com/index.pl?act=PRODUCT&id=595 Тынченко В.В. Автоматизация процессов транспортной логистики предприятия / В.В. Тынченко, В.П. Ломовцев, Н.А. Милтон // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2017. - №12. - С. 137-139. Чеботаев, А. А. Логистика. Логистические технологии/ А. А. Чеботаев - М.: Дашков и Ко, 2014. - 172 с. Электронные источники Автостат Аналитическое агентство [Электронный ресурс]. - http://www.autostat.ru/ Официальный сайт компании «Зергуд.Ру». – URL: http://zergud.ru/about/ Сведения о показателях состояние безопасности дорожного движения [Электронный ресурс]. - https://www.gibdd.ru/stat/ Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. - http://www.gks.ru/
