Построение модели информационной системы интернет-магазина

Модель информационной системы интернет-магазина представляется типовым вариантом, характерным для интернет-ресурсов и построенная с использованием архитектуры клиент сервер. Типовые действия покупателя представлены на рисунке 3.1.
Рисунок 3.1 – Типовые действия покупателя
Из рисунка 3.1 следует, что не все действия покупателя связаны непосредственно с покупкой товара. Покупателю также предлагается:
1) Пройти регистрацию. Регистрация дает возможность получения доступа в личный кабинет, который позволяет хранить информацию о деталях совершенных заказов и т.д. Кроме того, в целях безопасности работы на сайте, приобретение товара возможно только после завершения процедуры регистрации на ресурсе.
2) Отзывы дают социальное воздействие на других покупателей, позволяют им оценить удобство работы в магазине, получить личное мнение иного покупателя о каком-либо товаре, качестве обслуживания и т.д. На основании отзывов администрация магазина может предпринимать шаги по улучшению внешнего вида магазина и совершенствованию процесса онлайн-покупок.
3) Изучение характерно для вновь прибывшего покупателя

. Покупатель случайно или последовательно исследует меню сайта и его страницы, оценивает удобства совершения покупок и навигации к интересующим его объектам магазина (товару, фильтрам, системе поиска по сайту и т.д.). Важно учитывать данный процесс и делать его максимально удобным с точки зрения покупателей, поскольку большинство покупателей (до 80%) совершают покупки руководствуясь первым впечатлением от онлайн-ресурса.
4) Авторизация позволяет покупателю попасть в свой личный кабинет, настроить свой профиль, посмотреть свои заказы и получить прочие функции, недоступные обычному случайному посетителю.
Общий процесс взаимодействия представлен в приложении Ж и состоит из следующих участников: покупателя, браузера, посредством которого совершается покупка на сайте и онлайн-ресурс