Оценка системы нематериального стимулирования персонала организации

В процессе прохождения практики и изучения деятельности организации нами был проведен опрос персонала, с целью установления степени удовлетворенности персонала действующей в ООО «Фобос» системой стимулирования. Также была поставлена задача, посредством опроса выяснить, какие факторы работы и формы нематериального стимулирования имеют наибольшую важность для сотрудников организации. Таким образом, по итогам проведенного исследования сможем порекомендовать виды нематериального стимулирования, наиболее подходящие для его работников. Для проведения данного опроса была разработана специальная «Анкета удовлетворенности персонала системой нематериального стимулирования в организации» (см. Приложение Б), состоящая из пяти блоков вопросов.
С помощью анкеты было опрошено 19 человек. Среди опрошенных в компании проработали свыше двух лет 12 человек, свыше года – 5 человек, от шести месяцев до года – 2 сотрудника. Таким образом, нами были получены необходимые для анализа данные, с помощью которых выяснили все интересующие вопросы и составили подробную статистическую характеристику исследуемой проблемы. Распределение участников опроса по сроку работы в ООО «Фобос» показано на рисунке 7.
Рисунок 7 – Срок работы участников опроса в
ООО «Фобос»
В первую очередь работникам было предложено оценить систему нематериального стимулирования в компании. При этом выбрать можно было только один вариант ответа. Итоги данной оценки представлены в таблице 13.
Таблица 13 – Оценка системы нематериального стимулирования в ООО «Фобос»
Характеристика системы нематериального стимулирования Количество голосов
Нематериального стимулирования нет, никто не поблагодарит за труд 12
Нематериальное стимулирование есть, но недостаточно продуманное 3
Нематериальное стимулирование не имеет значения 4
По полученным результатам из таблицы 13 видно, что мнения разделились. Четыре человека или 21,05% считают, что нематериальное стимулирование им не нужно и их устраивает наличие только материального поощрения в ООО «Фобос». Лишь трое респондентов или 15,8% считают, что нематериальное стимулирование в организации есть, но оно слабо развито. В свою очередь, 12 работников или 63,2% уверены, что система нематериального стимулирования в организации вовсе отсутствует и требует детальной и качественной проработки.
Далее попросили сотрудников указать, какие аспекты работы в ООО «Фобос» их не устраивают и негативно влияют на мотивацию к труду. Каждый из опрашиваемых мог выбрать несколько вариантов ответа. Таким образом, наибольшее число голосов из общей суммы получили отсутствие в организации развозки сотрудников до места работы и обратно – десять голосов, информирование персонала о делах компании – девять голосов, участие персонала в принятии решений, или по-другому в управлении организацией, – восемь голосов. На основе этих данных составлен рисунок 8, показывающий, аспекты работы в ООО «Фобос», которые не удовлетворяют участников опроса.
Рисунок 8 – Рейтинг факторов неудовлетворенности персонала
ООО «Фобос»
Затем попросили сотрудников ООО «Фобос» проранжировать факторы работы, оказывающие на них стимулирующее воздействие, по степени силы влияния: единица – слабо влияет, десять – сильно воздействует. Наибольшее число оценок выше пяти баллов набрали следующие варианты:
1) размер заработной платы – 19 голосов;
2) полнота и доступность информации – 14 голосов;
3) интересная работа – 13 голосов;
4) четкий порядок вознаграждения – 12 голосов;
5) возможность участия в принятии решений – 11 голосов;
6) качественная оценка результатов работы – 9 голосов.
Также по 8 голосов набрали варианты «хороший и дружный коллектив» и «благоприятные условия труда».
Таким образом, учитывая, что в организации отсутствует система нематериального стимулирования сотрудников, следует акцентировать внимание на мнении персонала касательно факторов нематериального стимулирования.
Результаты отображены на рисунок 9.
Рисунок 9 – Рейтинг факторов нематериального стимулирования сотрудников ООО «Фобос»
В завершении опроса его участникам было предложено указать, какие конкретные формы нематериального стимулирования руководство ООО «Фобос» должно использовать для повышения стимулирования своего персонала. Каждый респондент мог выбрать несколько вариантов ответа. Результаты их выбора, а также долевое соотношение голосов, представлены в таблице 14.
Таблица 14 – Формы нематериального стимулирования сотрудников ООО «Фобос» по результатам опроса
Наименование критериев Показа-тель
Долевое со-отношение, %
Число участников опроса, чел. 19 100
Формы нематериального стимулирования, количество голосов:
- информирование о ситуации в компании и высокий уровень обратной связи;
17
89,5
- предоставление возможности участия в управлении компанией; 15 78,9
- публичное выражение благодарности; 14 73,7
- похвала руководителя; 13 68,4
- возможность для обучения и карьерного роста; 10 52,6
- предоставление корпоративного транспорта; 10 52,6
- вынесение на доску почета в звании лучшего работника; 9 47,4
- почетная грамота; 4 21,05
- поощрение свободным временем. 1 5,3
По итогам таблицы 14 можно сделать вывод, что ООО «Фобос» для эффективного стимулирования своих сотрудников может использовать следующие формы:
информирование о ситуации в компании и высокий уровень обратной связи;
предоставление возможности участия в управлении компанией;
публичное выражение благодарности;
похвала руководителя;
возможность для обучения и карьерного роста;
предоставление корпоративного транспорта;
вынесение на доску почета в звании лучшего работника.
Таким образом, в ходе исследования было выяснено, что система нематериального стимулирования в ООО «Фобос» полностью отсутствует. Нет не только локальных нормативных актов, направленных на осуществление и контроль морального стимулирования, но также в организации не предпринимается никаких действий в данной сфере, не зафиксированных в каких-либо документах, такие как похвала руководителя, благодарность в приказе и более сложные формы нематериального стимулирования

.
По результатам проведенного среди сотрудников ООО «Фобос» опроса на основе разработанной нами «Анкеты удовлетворенности персонала системой нематериального стимулирования в организации» было установлено, что персонал заинтересован в применении нематериального поощрения в данной организации. С помощью опроса определили наиболее важные для персонала компании формы нематериального стимулирования, среди которых информирование сотрудников и высокий уровень обратной связи, а также предоставление персоналу возможности участия в управлении компанией и публичное выражение благодарности.
Таким образом, при разработке и внедрении системы нематериального стимулирования руководству ООО «Фобос» следует обратить внимание на выбор сотрудников.
3 совершенствование системы нематериального стимулирования персонала в ООО «Фобос»
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы нематериального стимулирования персонала в
ООО «Фобос»
В целом ООО «Фобос» ведет эффективную деятельность, о чем говорят показатели за 2017 г., в котором предприятие получило прибыль, также возросли показатели по фондоотдаче, среднегодовой выработке одного работника, возросла величина среднемесячной заработной платы в сравнении с 2016 г. Но в 2018 г. заметно снизился объём продаж в ООО «Фобос», что повлияло на все остальные показатели хозяйственной деятельности организации. Таким образом, в отчетном году произошло снижение чистой прибыли предприятия, а следом и фонда оплаты труда, фондоотдачи и рентабельности.
Также у организации существуют и определенные проблемы, касающиеся персонала, которые влияют на результаты деятельности.
Во-первых, это довольно высокий коэффициент текучести кадров, превысивший норму в 2016 г. на 5,5%, а в 2017 г. – на 10,4%. В 2018 г. был зафиксирован критически высокий уровень текучести, вызванный уходом очень большого числа работников за данный период – 18 чел. По причине смены генерального директора организации произошли изменения в штатном составе. Часть сотрудников, не пожелав работать здесь дальше при новом руководстве, ушли по собственному желанию. Также причиной массового ухода стало уменьшение объема реализации услуг и снижение размеров ФОТ для выплаты заработной платы при росте её среднего размера. Поэтому имели место задержки в выплате зарплаты сотрудникам.
Во-вторых, проблемой предприятия является несоответствие фактической численности персонала запланированному уровню. Согласно штатному расписанию в 2018 г. в ООО «Фобос» должно было работать на 31 человека больше. Ранее было дано объяснение высокой текучести кадров в организации. Теми же причинами можно объяснить и столь большой недостаток людей на указанных должностях. К тому же при найме сотрудников к ним предъявляются высокие требования, связанные со сферой деятельности предприятия. ООО «Фобос» необходимы сотрудники с опытом работы, высшим или средним специальным образованием. Помимо этого уже принятые на испытательный срок работники не всегда выдерживают его. Также некоторые кандидаты имеют завышенные требования к заработной плате.
В-третьих, несмотря на эффективную и четко проработанную и зафиксированную в Положении о порядке оплаты труда и премировании работников в ООО «Фобос» систему материального стимулирования, предприятию для большей эффективности в данной области управления стоит активно применять методы нематериального поощрения.
По результатам проведенного опроса было выяснено, какие из возможных форм нематериального стимулирования персонала руководство ООО «Фобос» может эффективно использовать. Большее число голосов набрали следующие варианты:
информирование о делах и планах компании, обратная связь;
возможность участия в принятии решений, в управлении компанией;
публичное выражение благодарности;
похвала руководителя;
возможность для обучения и карьерного роста;
предоставление корпоративного транспорта;
вынесение на доску почета в звании лучшего работника.
В связи с этими данными как способ нематериального стимулирования ООО «Фобос» следует использовать информирование – предоставление сотрудникам всей необходимой и значимой для них информации. Информирование как механизм стимулирования персонала посредством систематического обеспечения правильно подобранной правдивой информацией базируется на осуществлении подбора, обобщения, оформления и распространения визуальными и вербальными средствами разнообразных сведений, преимущественно позитивного содержания.
Внутренняя информационная политика является важнейшим инструментом влияния на поведение персонала. Если люди, работающие в организации, плохо информированы по вопросам, имеющим для них первостепенное значение, это резко снижает их настрой на работу с высокой отдачей. Потребность в том, чтобы быть информированным, преодолеть состояние неопределенности, неясности в отношении наиболее значимых для себя вопросов, является одной из базовых потребностей человека. Информирование работников затрагивает не только технические, но и эмоциональные аспекты работы.
Эффективно работающая система коммуникаций позволяет установить прозрачность во взаимоотношениях между менеджментом компании, транслируемыми целями организации и специалистами. Как следствие – высокая управляемость компании, повышение стимулирования персонала, вовлеченность в управление организацией, чуткое реагирование на изменение ситуации на рынке.
Эффективная система информирования предполагает двустороннюю связь. С одной стороны, руководство информирует персонал, а с другой – получает информацию от сотрудников