Оценка маркетинговой деятельности в исследуемой организации

В компании оптовой торговли ООО «Проксима» вопросами продвижения и сбыта занимается отдел продаж. Он решает следующие вопросы:
координация маркетинговой деятельности оптовой компании;
анализ рынка оборудования и техники трафаретной печати г. Дубна и Московской области;
продвижение на рынке оптовой компании (реклама, презентации, участие в выставках и др.);
оценка и контроль рекламной деятельности ООО «Проксима».
Кроме этого в обязанности данного отдела ООО «Проксима» входит:
определение бюджета PR-кампаний;
разработка стратегии общения с общественностью и средствами массовой информации;
формирование и корректировка имиджа оптового предприятия, ее корпоративной культуры;
подготовка планов проведения PR-кампаний;
организация работы по связям с общественностью и средствами массовой информации;
анализ внешней среды конкурентов, исследование отношения к ним;
анализ эффективности осуществленных PR-кампаний;
изучение внутрикорпоративного мнения (коллектива предприятия).
Основными каналами распределения продукции и услуг оптовой компании ООО «Проксима» являются следующие:
реализация напрямую потребителю и через торговых посредников;
сеть Интернет (Интернет-сайт, глобальные системы дистрибуции);
корпоративные каналы;
непосредственные (личные) продажи.
В настоящее время одним из наиболее эффективных каналов сбыта является сотрудничество с дистрибьюторами.
Выгоды данного сотрудничества очевидны – именно поэтому, в своей сбытовой политике ООО «Проксима» предполагает прорабатывать именно этот канал сбыта. К основным каналам сбыта в оптовой компании относятся прямые продажи, корпоративные клиенты, продажи через Интернет и др.
Руководство ООО «Проксима» предлагает такие методы стимулирования сбыта как система скидок; пакетные продажи по привлекательным ценам; спецпредложения, акции; специальные цены для постоянных оптовых клиентов.
Анализ потребителей ООО «Проксима».
1. Географический: город Дубна, Московская область и другие субъекты РФ;
2. Малые фирмы, которые занимаются полиграфической и типографической деятельностью;
3. Практика приобретения продукции: постоянные клиенты без изменений, постоянные клиенты с изменениями, непостоянные клиенты.
4. Операционные переменные: Статус пользователя: 1 раз в квартал, 1 раз в 6 месяцев, 1 раз в год;
Большое внимание в ООО «Проксима» уделяется качеству и ассортименту продукции и услуг. Продвижение ООО «Проксима» на рынке осуществляется посредством прямых продаж, участия в выставочно-конкурсной деятельности, интернет-рекламы, рекламы в печатных изданиях, использования PR и рекламных акций, а также внутреннего маркетинга.
Достаточно значительное внимание клиент любой организации обращает на соотношение цены и качества. Соответственно, ценовая политика в компании становится актуальным показателем экономической рентабельности бизнеса и средством формирования лояльности клиента.
На ценовую политику организации в значительной мере оказывает влияние ценовая и товарная стратегия конкурентов. Сравниваются также цены на аналогичную продукцию, представленную на рынке. Если качество и цена приблизительно одинаковы, то предприятие старается использовать ценовые и неценовые методы конкурентной борьбы.
На формирование ценообразования в ООО «Проксима» имеют влияние следующие факторы:
- спрос;
- рентабельность;
- надежность поставщиков;
- наличие сильных конкурентов;
- специализация предприятия помогает формировать ассортимент с достаточной глубиной и широтой;
- каналы распределения товаров, ритмичность поставки в нужные сроки и в необходимом объеме облегчают работу по формированию ассортимента;
- методы стимулирования сбыта и формирования спроса также оказывают влияние на формирование ассортимента.
Таким образом, в процессе анализа была исследована динамика выручки, выяснилось, что она положительная и фирма на данный момент конкурентоспособна

.
При проведении сравнения средних цен продукции фирмы с конкурентами стало ясно, что ООО «Проксима» занимает самую оптимальную позицию. Цены и не слишком завышены, что привлекает покупателей, и не слишком низкие, то есть компания окупает все затраты и получает прибыль. При проведении анализа потребителей, выяснилось, что продукция пользуется спросом, как у физических, так и у юридических лиц.
ООО «Проксима» пользуется нейтральной стратегией ценообразования. Цены устанавливаются примерно на таком же уровне, как у конкурентов. Из-за существования зоны ценовой нечувствительности цены всё же могут отличаться на несколько процентов (1-5%) без видимого влияния на величину спроса.
Для удержания и увеличения своей доли на рынке оборудования для трафаретной печати, а так же определение своей собственной стратегии развития, необходимо провести анализ конкурентной среды ООО «Проксима». Это позволит в полной мере использовать конкурентные преимущества и совершенствовать недостатки.
Основными конкурентами ООО «Проксима» являются компании - ООО «Полипак», ООО «Оптиум и К», ООО «Интеллитек», ООО СП «Геликон». На основе исследования рынка предприятия собраны данные по основным конкурентам предприятия, данные обобщены, и представлены в таблице 2.8.
Таблица 2.8 - Аналитическая таблица для оценки основных конкурентов
ООО «Проксима» с помощью инструментов маркетинга
Показатели
Конкуренты
ООО «Проксима» ООО «Полипак» ООО «Оптиум и К» ООО «Интеллитек» ООО СП «Геликон»
1 2 3 4 5 6
Приоритеты на данном рынке
Средние цены, ассортимент
Высокие цены, ассортимент
Невысокие цены, ассортимент
Средние цены, небольшой ассортимент
Высокие цены, средний ассортимент
Насколько гибкой является рыночная стратегия Гибкая
Гибкая
Гибкая
Гибкая
Гибкая
Возможности рыночной диверсификации
Есть
Есть
Малые
Малые
Нет
Реакция на изменение рыночной ситуации Сильная
Сильная
Слабая
Сильная
Слабая
Ассортимент товаров и услуг
широкий
широкий
средний
малый
средний
Методы ценообразования
затратный
затратный
затратный
На конкурента
На конкурента
Предпочтительные формы рекламы
интернет интернет интернет Интернет, пресса интернет
Полнота информации для потребителя
+ + + + +
Количество филиалов, сети нет
нет
есть
есть
нет
Местоположение фирмы
Удобное
Удобное
Удобное
Удобное
Удобное
Взаимоотношения с клиентурой
хорошие
хорошие
хорошие
хорошие
хорошие
Далее в таблице 2.9 поведем оценку свойств компании по 5-ти бальной шкале, где 0 балов – отсутствие свойства, а 5 балов – лучшее предложение на рынке.
Таблица 2.9 - Оценка свойств компаний-конкурентов ООО «Проксима»
Свойства
ООО «Проксима» ООО «Полипак» ООО «Оптиум и К» ООО СП «Геликон»
Качество продукции
4 4 5 4
Качество обслуживания
5 4 4 3
Эффективность дистрибуционной сети
4 5 4 3
Эффективность маркетинговой деятельности
3 4 5 4
Квалифицированность персонала
4 3 4 3
Наличие скидок, программ лояльности
4 4 3 2
Доступность для клиента 5 4 4 2
Итого
29 28 29 21
По представленной в таблице 2.9 оценка свойств в оптовой компании, можно сделать вывод, что каждая из компаний имеет определенные преимущества, однако ООО «Проксима» наиболее конкурентоспособна среди своих конкурентов, что в принципе подтверждается динамикой рыночной доли компании, которая представлена в предыдущей таблице.
1) Главной угрозой для ООО «Проксима» считается – это конкуренция за клиентов