Мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия

На основании проведенного анализа деятельности ООО «Мебельщик» были сделаны выводы о необходимости повышения конкурентных позиций организации на рынке.
В качестве проектных мероприятий предлагаем следующие:
внедрение специалиста по маркетингу в структуру управления организации;
совершенствование ценовой политики (формирование скидочных предложений);
проведение комплексной рекламной кампании;
формирование выгодных взаимоотношений с клиентами.
Рассмотрим подробнее составляющие данных проектных мероприятий.
Первое мероприятие основано на совершенствовании организационной структуры (рисунок 3.1).
Рисунок 3.1 – Мероприятия по совершенствованию организационной структуры ООО «Мебельщик»
Одним из недостатков организационной структуры ООО «Мебельщик» является отсутствие маркетингового отдела. Отдел маркетинга должен осуществлять мероприятия по продвижению с целью эффективного сбыта услуг. Учитывая все эти факторы, кампания сможет более эффективно планировать деятельность, а также получать больше прибыли, поэтому предлагается оптимизировать организационную структуру управления ООО «Мебельщик» путем внедрения данного отдела.
Специалист отдела займется анализом и исследованием покупательной способности клиентов, уровнем спроса, желаний и требований клиентов, а также определением наиболее прибыльных ассортиментных позиций, в которых нуждаются потребители. Структура управления организации после внесения корректировок представлена на рисунке 3.2.
Рисунок 3.2 – Измененная организационная структура управления ООО «Мебельщик»
Рассмотрим особенности реализации скидочных программ.
При анализе внешней среды был сделан вывод, что снижение выручки предприятий мебельной индустрии Краснодарского края связано со снижением покупательской способности. Для нивелирования данного фактора необходимо разработать комплекс скидок и акций для привлечения целевых групп потребителей.
Важной задачей для производителей офисной мебели является улучшение работы с клиентами. Очень важно, с каким мнением об мебели уйдет клиент, если у потребителя сложилось хорошее впечатление о компании и ее сотрудниках, он станет постоянным клиентом, а также будет рекомендовать офисную мебель своим знакомым. Именно поэтому важно точно понять клиента и удовлетворить его потребности, постараться создать максимально удобное для него сотрудничество. Мероприятия по улучшению работы с клиентами указаны на (рисунок 3.3).
Рисунок 3.3 – Мероприятия по улучшению работы с клиентами ООО «Мебельщик»
Чрезвычайно полезным и гибким инструментом маркетинговой политики ООО «Мебельщик» должна стать система скидок с цен. Данная система может быть представлена следующими вариантами скидок (таблице 3.1).
Таблица 3.1 – Система скидок ООО «Мебельщик»
Канал сбыта Скидка
При повторном контракте 3%
Постоянным клиентам 5% (при общей сумме контрактов до 100 тыс. р.)
Постоянным клиентам 7% (при общей сумме контрактов от 100 тыс. р. до 250 тыс. р.)
Внедрение данной системы скидок позволит ООО «Мебельщик» привлечь новых клиентов, что позволит повысить объем реализации, что в свою очередь положительно отразится на рентабельности. Также на услуги ООО «Мебельщик» можно внедрить скидки за ускорение оплаты. Главная задача таких скидок – сокращение сроков погашения дебиторской задолженности и ускорение оборачиваемости оборотного капитала фирмы.
Схема скидки за ускорение оплаты включает в себя три элемента:
1) собственно количественная величина скидки;
2) срок, в течение которого покупатель имеет возможность воспользоваться такой скидкой;
3) срок, в течение которого должна быть произведена оплата всей суммы задолженности за оказанные услуги, если покупатель не воспользуется правом на получение скидки за ускоренную оплату.
Такие скидки привлекут в основном клиентов, имеющих долгосрочные контакты ООО «Мебельщик»

. Досрочные платежи для компании, помимо увеличения конкурентоспособности услуг ускорят поступление денежных средств и улучшат структуру баланса ООО «Мебельщик».
Также, исходя из проведенного анализа конкурентоспособности, руководству ООО «Мебельщик» рекомендуется предоставлять возможность приобретения услуг компании в кредит. Для этого компании необходимо заключить договор с одним из банков, предоставляющих подобный вид услуг.
Третьим мероприятием является разработка программы продвижения компании.
В мероприятия по улучшению рекламной политики компании входит проведение комплексной рекламной компании, продвижение сайта. Предлагается внедрить комплексную рекламу сроком на 1 год.
Реклама ООО «Мебельщик» будет направлена на информированность населения о своих услугах, убеждение потенциальных потребителей остановить свой выбор на данной компании, а так же усилить лояльность клиентов которые уже работают с компанией. Реклама будет способствовать усилению торговой марки и увеличению доли рынка.
От рекламы требуется выполнение следующих условий:
Сформулировать у потенциального потребителя образ услуги и фирмы, перейти от незнания услуги и фирмы к осведомленности об их существовании.
Преодолеть барьер недоверия к продукту и сформировать у потребителя знание о товаре.
Возбудить у потребителя положительные эмоции к продукту и компании.
Показать клиенту выгоду от вашего сотрудничества и решение его проблем.
Создать условия для перехода от предпочтения к вступлению в контакт с производителем, а затем к повторной покупке.
Сформировать мнение, что клиент может приобрести надежного партнера в вашем лице.
Оказать положительное влияние на тех сотрудников, которые должны воплотить в настоящее обещания данные клиентам.
Разграничить отличия вашего продукта от продукта конкурентов.
Стимулировать устное распространение рекламы.
Идея рекламной компании состоит в том, чтобы донести до потребителя расширенную ассортиментную линейку услуг с высоким и удобным сервисом. Поставить акцент на том, что мы такие же как конкуренты, мы предлагаем другие возможности, для людей, которые обладают хорошим вкусом и ценят свое время.
Предметом рекламы выступают основная и дополнительная продукция компании.
Цель рекламной компании продвижение услуг на рынок, расположение целевой аудитории, увеличение доли рынка.
Основные инструменты рекламной кампании представлены в таблице 3.2.
Таблица 3.2 – Инструменты программы продвижения
Инструмент Характеристика
Реклама в СМИ Печатные СМИ, газеты
Размещение стендов Размещение стендов у входа в офис
Реклама на ТВ Выпуск рекламного ролика ООО «Мебельщик» по каналу местного телевидения по Краснодарскому краю
Реклама в сети Интернет Наполнение сайта, контекстная реклама, таргентинг
Размещение рекламных баннеров Размещение двух рекламных баннера на центральном кольце города
Изготовление сувенирной продукции Изготовление сувенирной продукции для постоянных клиентов
Реклама в печатных СМИ. Реклама в газете является одной из самых удобных, так как можно не только сделать рекламный баннер, но и разместить интервью, скрытую рекламу или статью. Преимуществами размещения рекламы в газете является доверие и престиж данного издания, хорошая читаемость среди потребителей. Статьи предлагается писать отделу маркетинга в стиле вопрос-ответ и интервью со специалистами производства. Ежедневно в компанию приходят клиенты, которые задают производственные вопросы, а компетентные специалисты отвечают на них