Корпоративная культура: понятие, структура, функции

В настоящее время большое внимание уделяется вопросам корпоративной культуры в управлении любым предприятием, включая компанию по набору персонала. Бизнес уже становится социально-экономическим институтом, который оказывает влияние своими решениями на социально-экономическую среду. Поэтому эффективность деятельности любого предприятия услуг, включая управленческие не определяется только системой руководства или организационной структурой, корпоративная культура также оказывает влияние на деятельность.
«Интерес к изучению корпоративной культуры пробудился в конце 70-х гг. XX в. Важность управления корпоративной культуры определяет насколько будет успешной организация в долгосрочном периоде». [5; с. 103] За счет управления корпоративной культурой на предприятии достигаются важные результаты:
Увеличивается эффективность управления человеческими ресурсами;
Повышается уровень управляемости компанией;
Сама корпоративная культура может выступать в роли стратегически мотивирующего фактора;
Цели предприятия становятся более четкими;
Усиление сплоченности команды.
Таким образом, руководители нового типа рассматривают корпоративную культуру как стратегический инструмент, который позволяет увеличить эффективность работы организации. Значение корпоративной культуры для организации, особенно для предприятия трудно переоценить. Некоторые аспекты стратегии могут даже вступать в противоречие с принципами и нормами корпоративной культуры, именно поэтому необходимо добиваться, чтобы стратегия организации полностью совпадала с корпоративной культурой. В случае полного совпадения корпоративная культура организации дает стимулы к развитию стратегии.
«Корпоративная культура – это система материальных и духовных ценностей, которые взаимодействуют между собой. Эти ценности присущи любой компании и отражают индивидуальность компании». [7; с. 30]
Основными признаками наличия корпоративной культуры в организации являются следующие:
«Культурная компания» - это организация современного типа со всеми факторами корпоративной культуры – материальными и духовными;
Гармоничная организация, то есть в которой все элементы развития сочетаются по целям, направленности и соответствуют друг другу;
Организация, которая существует в соответствии с законодательными нормами;
Люди воспринимаются как главная ценность организации;
Современная социально-экономическая и социально-технологическая система;
Развивающаяся организация.
Корпоративная культура выполняет следующие общие функции:
Воспроизводит лучшие элементы, продуцирует новые ценности;
Коммуникационная, то есть побуждает людей общаться между собой, улучшая эффективность взаимодействия;
Общественная память, то есть ценности, принятые в корпорации продолжают жить даже после ухода сотрудников из корпорации;
Смыслообразующая функции, то есть под воздействие корпоративной культуры меняется мироовззрение человека
Таким образом, одним из основных определений корпоративной культуры является то, что она является системой материальных и духовных ценностей, проявлений, которые взаимодействуют между собой и характеризуют любую компанию в любой отрасли, отражают индивидуальность и восприятие себя и других в социальной и вещественной среде, таким образом, проявляя себя в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды.
Структуру корпоративной культуры можно определить, если взять за основу модель корпоративной культуры Э

. Шейна, который рассматривал корпоративную культуру на трех уровнях:
Артефакты. Это самый поверхностный уровень корпоративной культуры. Это физические проявления культуры. Они могут выражены во внешней среде в виде интерьера офиса, традиций, «своего языка сотрудников». То есть артефакты позволяют человеку почувствовать культуру, понять как объекты взаимодействуют друг с другом;
Провозглашенные ценности. Это уровень культуры объясняет откуда в организации существуют именно такие, а не другие ценности. Например условия работы для сотрудников, почему люди, работающие в данной организации демонстрируют именно такой стиль корпоративного поведения;
Базовые представления, которые являются определенными рамками восприятия человеком действительности. В основном это касается базовых представлений менеджеров.
«Корпоративная культура, которая определяет воздействие на персонал предприятия состоит из формальной и неформальной системы ценностей предприятия». [15; с. 73]
Формальная система ценностей отражает сущность предприятия. К формальной системе ценностей относится стандарт обслуживания предприятия, то есть зафиксированное на бумажном или электронном носителе требование к той или иной услуге. Одним из примеров корпоративных стандартов являются стандарты гостиничного бизнеса. Гостиничная цепь (сеть) всегда имеет более высокую узнаваемость услуги или продукта, соответственно, клиент, более быстро выбирает именно услугу в гостиничной цепи. Поэтому клиенты и отмечают, что услуги в гостиничной сети находятся на более высоком уровне, чем услуги в отдельной независимой гостинице. Владельцы международных гостиничных сетей не стоят перед выбором – применять или не применять систему стандартов, они унифицируют все правила и обязательно применяют единую систему стандартов для всех предприятий сети