История создания, цели и задачи организации

Салон красоты «Diva» подотчетен ИП Калягина – компания, предоставляющая услуги красоты в г. Ижевск.
Компания зарегистрирована 29 апреля 2011 г. и находится по адресу республика Удмуртская, город Ижевск, Ул. Лесной проспект 20/2.
Полное юридическое наименование: ИП Калягина Любовь Андреевна.
Основной вид деятельности – предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты.
Предприятие специализируется на оказании качественных и недорогих услуг красоты, ориентированных на группы потребителей с различным достатком.
Основными клиентами салона красоты «Diva» являются люди со средним и высоким уровнем доходов. Предоставление услуг осуществляется на территории г. Ижевск.
Площадь салона красоты «Diva» составляет 205 кв. метров. В салоне имеются зона для маникюра, зона для педикюра, зона администрации, в студии производится аппаратная косметология по лицу и по телу, проводятся уходовые косметологические процедуры, есть кабинет парикмахера, кабинет массажиста, также имеется зона отдыха персонала.
Салон красоты «Diva» открыт для клиентов с 9.00 до 21.00, без выходных. График работы сотрудников (обслуживающий персонал) – посменный 2/2.
В качестве формы собственности выбрано ИП (физ. лицо). Система налогообложения – упрощенная, при которой объектом налогообложения являются доходы, уменьшенные на величину расходов со ставкой 15%.
Потенциальные клиенты салона красоты «Diva» – горожане со средним достатком, преимущественно девушки от 17 до 45 лет и старше, а также мужчины и дети. Основными услугами салона красоты «Diva» являются:
Аппаратная косметология: LPG-массаж лица и тела, ультразвуковая кавитация.
Уходовые: Чистка лица (механическая, ультразвуковая, комбинорованная), химические пилинги (миндальный, гликолевый, молочный, мультифруктовый, ТСА, Джеснера, ретиноевый),
Парикмахер: стрижки женские, стрижки мужские, кератиновое выпрямление, укладки, ботокс волос, детские стрижки.
Кабинет массажиста: массаж.
Маникюрный кабинет: Маникюр аппаратный, педикюр аппаратный, покрытие гель-лаком, дизайн ногтей, укрепление ногтей, мужской маникюр, мужской педикюр, парафинотерапия.
Целями деятельности салона красоты «Diva» является получение прибыли за счёт осуществления предпринимательской деятельности. С первых дней компания была нацелена на максимально полное удовлетворение все возрастающих потребностей рынка.
На сегодняшний день салон красоты «Diva» имеет оборудование высшего класса, которое позволяет выполнять работу качественно и оперативно в короткие сроки.
Миссия салона красоты «Diva» — забота о клиентах, их красоте и здоровье, поэтому все услуги осуществляются по принципу: комфорт, качество, современность, безопасность. Руководство салона красоты «Diva» осуществляет свою хозяйственно-финансовую деятельность исходя из цели.
Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования предприятия, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится предприятие, фиксируются в виде ее целей. Основная цель – стать лидером для клиентов на рынке здоровья и красоты г. Ижевск и области в своей сфере деятельности. Для достижения этой цели предпринимаются следующие шаги:
развитие конструктивного сотрудничества с клиентами с целью более глубокого понимания их запросов и ожиданий;
вовлечение персонала в процессы управления качеством;
рациональное использование ресурсов компании.
На рисунке 1 представлено «дерево» целей салона красоты «Diva»
Рисунок 1 - «Дерево» целей салона красоты «Diva» на 2019-2020 годы
Как известно, цели являются исходной точкой планирования, лежат в основе построения организационных отношений. На протяжении всего периода существования салона красоты «Diva» неизменными остаются основные принципы работы:
стремление к совершенству во всех составляющих деятельности предприятия;
выполнение работы качественно и оперативно;
открытость новым идеям;
вера в себя и свои возможности достижения поставленных целей.
Значительный потенциал салона красоты «Diva» может со всей уверенностью гарантировать клиентам и партнерам высокий уровень сервиса и безупречное качество. Салон красоты «Diva» стремится разрабатывать индивидуальные подходы для каждого клиента.
Квалифицированный персонал, качественная координация работы салона красоты «Diva» позволяют предприятию с высоким качеством вести свою деятельность.
Организация процессов управления в салоне красоты «Diva» построена на сочетании двух принципов построения управленческих структур: линейной и функциональной

. Выделяется четыре основных отдела: отдел аппаратной косметологии по лицу и по телу, кабинет парикмахера, кабинет массажиста, маникюрный кабинет. Все они подчиняются директору компании, но при этом активно взаимодействуют и между собой.
Организационная структура салона красоты «Diva» является линейно-функциональной. Рассмотрим рисунок 2.
Рисунок 2 – Структура управления салона красоты «Diva»
Руководителем и организатором деятельности на предприятии является генеральный директор предприятия.
Директор предприятия является уполномоченным лицом и осуществляет руководство хозяйственной, производственной и финансовой деятельностью предприятия.
Он наделен необходимыми правами и несет ответственность за функционирование всего предприятия, за качество услуг, состояние и техническое развитие предприятия, организацию ритмичного снабжения предприятия всем необходимым, реализацию услуг, выполнение договорных обязательств, условия труда, отдыха и быта коллектива работников, подготовку и повышение квалификации кадров и т.п.
Кроме того, функции подбора кадров, их расстановки, организации труда выполняет генеральный директор.
Действуя от имени предприятия, директор отдает распоряжения об использовании имущества и денежных средств предприятия, заключает договоры с отдельными лицами и организациями выдает доверенности работникам предприятия и доверенным лицам на приобретение материальных ценностей, необходимых для деятельности предприятия, издает приказы по предприятию, поощряет хороших работников, а в случае необходимости налагает взыскания вплоть до увольнения за неудовлетворительную работу.
Организационную политику на предприятии осуществляет администратор. Он руководит организацией подготовкой основной деятельности, занимается вопросами лучшего использования основных фондов оборудования, технического перевооружения предприятия, способствует развитию рационализаторства и изобретательства, отвечает за техническую информацию.
В салоне красоты «Diva» работают парикмахеры, косметологи, массажисты, мастера маникюра-педикюра. Это, как правило, высококвалифицированные сотрудники, следящие за качеством выполнения работы, применением передовых методов и приемов, рациональным использованием оборудования, приспособлений и инструментов, соблюдением правил охраны труда и техники безопасности.
Важными организационно – распределительными документам в салоне красоты «Diva» являются правила внутреннего трудового распорядка, которые включают следующие разделы:
общие положения;
порядок приема и увольнения рабочих и служащих;
основные обязанности администрации;
рабочее время и его использование;
поощрения за успехи в работе;
ответственность за нарушение трудовой дисциплины.
Должностная инструкция в салоне красоты «Diva» состоит из трех разделов: функции, права, ответственность работника.
В должностной инструкции помимо основной работы, которую выполняет сотрудник, указана дополнительная, входящая в круг его обязанностей.
Важным организационным документом является коллективный договор. С целью регулирования трудовых отношений и согласования социально-экономических интересов работников предприятия с работодателем заключен коллективный договор.
В договоре согласованы обязанности сторон, обеспечение занятости и регулирование увольнений, производственно-экономическая деятельность, оплата труда и нормирование, охрана, рабочее время и время отдыха, профессиональная подготовка и переподготовка, социальное развитие коллектива, удовлетворение интересов и нужд трудящихся.
Рассмотрим подробно перечень услуг, оказываемых салоном красоты «Diva», таблица 1.
Таблица 1 – Перечень и характеристика услуг, предоставляемых предприятием
Наименование услуги Кол-во услуг в день (в среднем), шт. Норма времени на выполнение услуги, Цена по прейскуранту, руб.
мин час
1