Этапы продвижения публичной библиотеки в социальных медиа

Продвижение в социальных медиа происходит при помощи привлечения пользователей на свою площадку, которая может являться в виде групп по интересам, информационного портала, групп оповестительного характера, развлекательного контента. Для библиотеки очень важно поддерживать активность в социальных медиа, так как сейчас это самый оперативный и актуальный способ оповещений и обратной связи со своими пользователями.
У продвижения в социальных медиа есть свои преимущества, такие как:
оперативное оповещение членов группы о новостях библиотеки;
повышение лояльности пользователей (за счет прямого общения в сети, меньше официальных обращений);
быстрое распространение информации;
возможность влиять на мнение пользователя о товарах и услугах.
Необходимо понимать, как площадки подходят для своей аудитории, какая информация для определенных групп будет предоставляться на этих платформах, в каком виде она будет предложена пользователям.
Для того, чтобы добиться положительных результатов своего продвижения и достичь поставленных целей, необходимо соблюдать этапы самого продвижения:
1. Создать либо группу, либо индивидуальную страницу, в зависимости от вида социальных медиа. А также определить человека, который будет заниматься размещением записей и отвечать на все вопросы пользователей.
2. Для узнаваемости нужно добавить логотип библиотеки, либо же узнаваемую картинку, которая будет ассоциироваться с ней у целевой аудитории.
3. Собственно само наполнение.
А. Прасковьин советует обращать внимание на возможность иметь тематические рубрики. Например, в пятницу лучше размещать развлекательный контент, а в среду лучше всего устраивать опросы и обсуждения [22].
Изначально придется вручную рассылать приглашения в группу, либо подписываться на своию потенциальную аудиторию. Для эффективного привлечения можно использовать промо-акции такие как есть в Instagram, которые имеют охват в несколько раз больше, чем количество подписчиков. Такой способ привлечения аудитории актуален. Так как просматривая ленту, реклама такого рода не несет негативного и раздражительного характера, она ненавязчива. Если человеку станет интересно, он перейдёт в основной профиль, ознакомится с контентом, предлагаемыми услугами, товарами и т.д. Регулярность публикаций, ответы на комментарии, опросы и различный интерактив гарантирует приток новых пользователей.
Также автор выделяет следующие методы продвижения:
Покупка таргетированной рекламы в соцсетях.
Публикации на личных страницах пользователей (посты и перепосты).
Публикации у известных людей [23].
Помимо этого, можно ввести рубрику, в которой будет несколько интересных фактов об одном из сотрудников.
Также существуют различные стратегии продвижения, которые подробно описаны в книге Артёма Сенаторова «Контент-маркетинг

. Стратегии продвижения в социальных сетях». Помимо этого, он даёт советы, как лучше работать в данной сфере, каких ошибок не стоит допускать, какие нюансы следует учитывать.
Успех продвижения во многом зависит от площадки и контента. Автор приводит собственное определение качественного контента - «это релевантная (и по возможности оригинальная) информация способная вызвать интерес у аудитории», а также объясняет релевантность тем, что публикуемые материалы соответствуют ожиданиям аудитории [28].
Так как невозможно предугадать реакцию пользователей на публикацию, а сделанные прогнозы не всегда оправдывают себя, необходимо составлять контент-план заранее.
Сенаторов советует не делать публикации исключительно рекламными. По его мнению, реклама не является контентом в медиа. [29] А также стоит отметить регулярность публикаций, так как это показатель ответственности перед аудиторией. Это является и способом влияния, когда охват растет последовательно.
Ещё одним действенным методом продвижения может быть привлечение местных популярных или известных личностей на мастер-классы, открытые лекции, или обмена какой-либо услуги или товара на публикацию в своих аккаунтах о библиотеке.
Экспериментировать в подаче публикаций, их формате, не стоит бояться. Проводить это можно в тестовом режиме в течении месяца, но раз в неделю необходимо следить за их релевантностью. Для отслеживания уровня эффективности нужно делать определенные замеры публикаций, чтобы все они находились в одинаковых условиях. По итогу определяются 10% самых слабых постов и 10% самых сильных. Первые меняются на новые, вторые становятся постоянными рубриками. В книге «Контент-маркетинг. Стратегии продвижения в социальных сетях» приводится пример того, что можно составлять еженедельные дайджесты с подборкой самых интересных постов с ссылками на них.
Самыми популярными социальными сетями в мире сегодня является Facebook, Twitter и «ВКонтакте» в СНГ.
Facebook из более чем 800 млн активных пользователей заняла лидирующую позицию в 127 из 136 стран, которые исследовались. С июня 2011 крупнейшая социальная сеть в мире, наконец, завоевала Нидерланды, а вместе с тем всю Европу, Бразилию. Наиболее представленной на Facebook является Европа с 223 млн пользователей, на втором месте - Северная Америка с 219 млн, на третьем - Азия с 202 млн пользователей.
Facebook позволяет пользователю создать профиль с фотографией и информацией о себе, приглашать друзей, обмениваться с ними пови¬домленнямы, изменять свой статус, оставлять сообщения на собственной и чужой «стенах», загружать фото и видеозаписи, создавать группы (сообщества по интересам).
При этом пользователь может контролировать уровень доступа к информации, опубликованной в его профиле, и определять, кто имеет доступ к той или иной части страницы.
Twitter - это информационная сеть, которая работает в режиме реального времени и позволяет получить информацию о последних событиях и комментариев о них