Анализ контента пользователей

Лидером по количеству подписчиков выступает Красноярская краевая молодежная библиотека. Это объясняется тем, что в группе работают виджеты и присутствует активное графическое меню со всеми действующими ссылками. Также в сообществе 9 обсуждений, которые показывают, что библиотека заинтересована в обратной связи с подписчиками, готова работать над ошибками и совершенствоваться исходя их потребностей пользователей.
Второе место занимает Омск, отставая на тысячу подписчиков. Это не плохо, но и не хорошо, учитывая население города и количество проживающей молодежи в городе. 4 обсуждения показывают о готовности отвечать на любые вопросы своей аудитории. Время ответа на сообщение – 15 минут, что является оперативным ответом, учитывая весь объем работы. Удобное размещены ссылки на другие соцсети и сообщества, а также ссылки на собственные мероприятия. Клиентоориентированность выражена в благодарственном обращении лично к пользователю и поздравлении всех своих подписчиков с днем рождения. Это подтверждает тот факт, что библиотека способна привлечь ещё больше аудитории на свою площадку.
Следом идет Национальная библиотека имени Н.Г. Доможакова (Абакан) с количеством подписчиков 1209 человек. Но при этом она является лидером по количеству обсуждений – 42. Наличие такого объема обсуждений не может являться положительным при наличии такой аудитории. Учитывая, что все обсуждения пустые, они несут лишь показательный характер и не имеют смысла. Но есть и плюсы, которые перекрывают этот недостаток. Один из них это виджет, который предоставляет бесплатный доступ к ЛитРес.
Предпоследняя по количеству подписчиков выступает Ачинская центральная библиотека им. А.С. Пушкина. 999 подписчиков и отсутствие обсуждений в группе говорят о том, что библиотека не особо заинтересована в обратной связи с аудиторией и не готова к её расширению, к развитию контента. Помимо этого, эта библиотека единственная, кто проводит различные квесты и конкурсы.
524 подписчика и также отсутствие обсуждение насчитывает Библиотека им. Д.С. Лихачева (Новокузнецк). Наименьшее количество подписчиков обуславливается некомпетентностью работников в сфере работы с социальными сетями, что подтверждается наличием публикаций с большим объёмом текста.
Публикации
Лидером по количеству публикаций является Национальная библиотека имени Н.Г. Доможакова (Абакан). Посты в редких случаях комментируются, идентичная ситуация и с репостами, но вот количество лайков уже показывает большую заинтересованность целевой аудитории. Частота публикаций от 1 до 3 в день, что не создает информационного шума и является оперативным способом ненавязчивого оповещения/напоминания целевой аудитории о чем-либо.
Следом идет Библиотека им. Д.С. Лихачева (Новокунецк), уступая лишь на 32 поста лидеру. Публикации не комментируются участниками группы, но на них делают репосты. Такой показатель нельзя считать положительным для данной библиотеки. Так как частота публикаций составляет 2-4 публикации в день в среднем и большой объём текста могут вызывать перенасыщение избыточной информацией. Это может повлечь за собой потерю подписчиков.
Красноярская краевая молодежная библиотека занимает третье место с 2672 публикациями. Частота публикаций составляет от 2 до 5 публикаций в день, но это не создает переизбытка информации, так как содержание постов различается в зависимости от отдела, который предоставляет информацию

. Публикации комментируются редко, идентичная ситуация и с репостами, в основном ставятся лайки.
Предпоследней является Ачинская центральная библиотека им. А.С. Пушкина. Комментарии и репосты на записи не делаются, только по лайкам и охвату можно делать выводы об интересах целевой аудитории, рассчитывать вовлеченность. Частота публикаций 2-3 в день через один-два дня. Здесь присутствует идентичная ситуация с Новокузнецком. Очень объемные тексты, которые несут отчетный характер и не должны так выглядеть, так как они должны быть лаконичными и краткими. Включать в себя результаты игры/квеста, без описаний, кто проводил и кому понравилось.
Аутсайдером по количеству публикаций является Молодежная библиотека «Квартал 5/1» (Омск). Но это не является плохим показателем при частоте публикаций от 1 до 3 в день. Такая стабильность имеет свою обратную связь в виде лайков и просмотров, редко встречаются репосты и комментарии. Также это не несет информационного шума и может помочь при выявлении слабых сторон группы.
Тематика
Тематика у всех библиотек схожа между собой (см. приложение №2). Различие есть только в подаче информации. Обратив внимание на данные, можно увидеть, что все представленные библиотеки в своих группах предоставляют своим подписчикам приглашения на различные мероприятия, напоминают о них и дают по ним отчеты. Описанием книг или мероприятий занимаются только 3 библиотеки из 5, а именно: Красноярская краевая молодежная библиотека, Ачинская центральная библиотека им. А.С. Пушкина и Библиотека им. Д.С. Лихачева (Новокузнецк), которая описывает ещё и различные проекты. Преподносится это в виде аннотации или тематической подборки. Афишами обладают только Ачинская центральная библиотека им. А.С. Пушкина и Красноярская краевая молодежная библиотека. Они предоставляют своим подписчикам информацию о мероприятиях, которые будут происходить в текущем/следующем месяце или неделе. Афиши находятся в закрепленных записях на стене и по ссылке в меню, где регулярно обновляется информация.
Помимо всего перечисленного Красноярская краевая молодежная библиотека отличается ото всех остальных выбранных библиотек в тематике тем, что предоставляет демонстрацию всех поступающих новинок в её фонды.
Модераторы, фото и видео
Красноярская краевая молодежная библиотека
Работу в группе ведут 9 специалистов, среди которых есть представители разных отделов библиотеки и человек который специализируется на рекламе. Это огромный плюс для продвижения и разнообразия контента. Каждый отдел может выпускать по 1-2 публикации в неделю, но качественно. Стабильность публикаций не пропадет, а пользователи будут знать, в какой день от какого отдела нужно ждать новостей. Представлены 162 альбома, посвященные различным мероприятиям от конкурсов до фото-отчётов. Это показывает, что библиотека активно предоставляет досуговую деятельность своей целевой аудитории. Также представлены 69 видео в которых присутствуют новостные сюжеты о библиотеке.
Чуть меньше фотоальбомов представлено в Библиотеке им. Д.С. Лихачева (Новокузнецк) 146. Они посвящены различным проектам, ярмаркам, презентациям книг и мероприятим