Анализ конфликтности в ООО «Евразия-Флора»

Конфликтность сотрудников как личностный фактор развития организационных конфликтов исследуется в выпускной квалификационной работе исследуется с применением следующих социально-психологических методик:
тест на определение стратегии поведения в конфликте К.Томаса и Р.Килмана,
тестирование уровня коммуникативной толерантности В.Бойко.
В исследовании по методике Томаса/Килмана приняли участие 20 сотрудников ООО «Евразия-Флора», в исследовании по методике Бойко – 6 руководителей. Результаты тестирования по методике К.Томаса/Р.Килмана представлены на рисунке 11.
Рисунок 11 – Доминирующие стратегии поведения в конфликте среди сотрудников ООО «Евразия-Флора»
В трудовом коллективе ООО «Евразия-Флора» преобладают сторонники применения продуктивных стратегий поведения в конфликте. Подавляющее большинство респондентов склонны выбирать стратегию компромисса (60%). Такие сотрудники готовы к диалогу, к поиску совместных решений, основанных на взаимных уступках. Сама же стратегия компромисса эффективна в ситуациях, требующих быстрого исхода. «Дележ» потребностей бывает необходим для сохранения отношений, особенно в тех случаях, когда возместить интересы сторон невозможно. Компромисс редко приносит истинное удовлетворение результатом конфликтного процесса. Любые варианты решений воспринимаются как психологически несправедливые в долгосрочной перспективе, поскольку цель полностью не достигнута

. Однако обеспечивается деэскалация ситуации, позитивные последствия конфликта преобладают над немногочисленными негативными.
Обращает на себя внимание тот факт, что мало респондентов склонны выбирать наиболее продуктивную стратегию сотрудничества (10%), обеспечивающую позитивную сумму по результатам разрешения конфликта. Также отмечается значимая доля сотрудников, явно склонных к открытому противодействию в формате конкуренции (30%). Отсутствие респондентов, избирающих приспособление и избегание сводит к минимуму риск развития вялотекущих латентных конфликтов в коллективе ООО «Евразия-Флора».
Составим усредненный профиль сотрудника ООО «Евразия-Флора» для сопоставления результатов по субшкалам методики Томаса/Килмана (рисунок 12).
Рисунок 12 – Усредненный профиль
Не очень ясно, как получилось максимальное число баллов по стратегии «Компромисс», если на рис. 11 и с. 39 отмечается, что «мало респондентов склонны выбирать наиболее продуктивную стратегию сотрудничества (10%),» Компромисс и сотрудничество – это разные стратегии, поэтому как раз все логично: по сотрудничеству ниже сбалансированного профиля, т.е. сниженный.
Сотрудники ООО «Евразия-Флора» демонстрируют высокие баллы по стратегии «Компромисс»: в типовых ситуациях они согласны идти на переговоры и регулировать отношения путем взаимных уступок. Однако также выше среднего баллы по стратегии конкуренции