В таблице 5 приведен общий список услуг, которые могут быть оказаны фирмой в процессе поставки товаров, а также время, необходимое для оказания каждой отдельной услуги (чел/час).
Перечень услуг, фактически оказываемых фирмой: № 3, 9, 15, 21, 27, 29, 30.
Определите уровень логистического обслуживания.
Таблица 5 – Исходные данные
№ услуги Время, необходимое для оказания услуги, чел/час, ti
1 0,5
2 1
3 2
4 2
5 1
6 0,5
7 4
8 0,5
9 1
10 1
11 2
12 1
13 3
14 2
15 0,5
16 1
17 1
18 4
19 4
20 2
21 0,5
22 0,5
23 1
24 0,5
25 3
26 2
27 0,5
28 0,5
29 4
30 1
31 0,5
32 2
Итого: 50
Решение
Уровень логистического обслуживания можно определить по формуле:
УрЛО=i=1ntii=1Nti×100%
где N – количество услуг, которое теоретически может быть оказано;
n – фактическое количество оказываемых услуг;
ti – время выполнения i-той услуги.
Время, необходимое для выполнения всего объема услуг составляет 50 чел/час.
Время, необходимое для выполнения услуг, предоставляемой фирмой равно:
2 + 1 + 0,5 + 0,5 + 0,5 + 4 + 1 = 9,5 чел/час
Таким образом, уровень логистического обслуживания составляет:
УрЛО=9,550×100%=19%
Вывод:
Уровень логистического обслуживания составляет 19%.