В таблице 14 представлена информация о состоянии потребительских сегментов ООО «СпецСтрой», предприятия строительной сферы.
Таблица 14 - Анализ потребительских сегментов ООО «СпецСтрой»
Потребительский сегмент Выручка, тыс. руб. Структура сегментов, % Динамика
сегментов
2018г. 2019г. 2018г. 2019г. ∑ %
Корпоративный сегмент 19346,21 17770,96 48,0 42,0 -6,0 -12,5
Некоммерческий сегмент 6045,69 5923,66 15,0 14,0 -1,0 -6,7
Индивидуальный сегмент 14912,71 18617,20 37,0 44,0 7,0 18,9
Всего 40304,61 42311,82 100,00 100,00 0,0 -
1. Определить структуру и динамику изменения потребительских сегментов ООО «СпецСтрой».
2. Обосновать выбор маркетинговых инструментов, направленных удержание и развитие потребительских сегментов ООО «СпецСтрой».
Нужно полное решение этой работы?
Ответ
Таким образом, в 2019 г. доля корпоративного сегмента снизилась на 6,0 или 12,5% по отношению к 2018 г. Доля показателя неценового сегмента уменьшилась в 2019 году на 1,0 или 6,7% по отношению к доле соответствующего показателя предыдущего года. Также в 2019 г. замечен значительный рост доли индивидуального сегмента на 7,0 или 18,9% по отношению к 2018 г.
Согласно полученной динамике, у компании ООО «Спецстрой» наблюдается значительное снижение корпоративного сегмента в 2019 г. Для удержания и развития данного потребительского сегмента компании следует пересмотреть ценовую политику, например, разработать скидочную компанию для постоянных клиентов. Также, следует отметить, что для удержания доли сегмента следует развивать лояльность потребителя: именно лояльный клиент редко уходит к конкурентам, чаще готов платить больше (в сравнении с конкурентами) и делится в своем окружении рекомендациями («сарафанное» радио).
Для развития потребительских сегментов (привлечения новых потребителей) предприятию следует рассмотреть такие методы как телевизионная реклама, городская реклама (билборды, банеры и т.д.), проведение мероприятий для потенциальных клиентов (презентации, встречи и т.д.), а также участие в выставках строительной направленности. С помощью перечисленных инструментов у компании ООО «Спецстрой» появится возможность рассказать об своих преимуществах клиентам, проводить информирование о своей деятельности и поддерживать прямую связь с потребителями.
Решение
Для определения структуры потребительских сегментов необходимо рассчитать их общую сумму:
тыс. руб.
тыс. руб.
Определим структуру потребительских сегментов, вычислив долю каждого в общей сумме по годам:
Для определения динамики структуры потребительских значений в абсолютном значении необходимо от показателя текущего года (2019 г.) вычесть показатель предыдущего (2018 г.). Таким образом получим следующие абсолютные отклонения:
Для определения динамики структуры потребительских значений в относительном значении необходимо полученное абсолютное значение разделить на показатель предыдущего года (2018 г.), после умножить на 100%
. Таким образом получим:
Ответ:
Таким образом, в 2019 г. доля корпоративного сегмента снизилась на 6,0 или 12,5% по отношению к 2018 г. Доля показателя неценового сегмента уменьшилась в 2019 году на 1,0 или 6,7% по отношению к доле соответствующего показателя предыдущего года. Также в 2019 г. замечен значительный рост доли индивидуального сегмента на 7,0 или 18,9% по отношению к 2018 г.
Согласно полученной динамике, у компании ООО «Спецстрой» наблюдается значительное снижение корпоративного сегмента в 2019 г
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24.
