В исковом заявлении, поданном в районный суд, российская гражданка О. просит взыскать с российской туристической фирмы возмещение вреда.
В составе группы российских туристов О. побывал в одной из африканских стран. Фирма не проинформировала туристов о необходимости сделать прививки от некоторых свойственных региону заболеваний и не организовала их проведение.
В результате О. и еще несколько туристов во время тура заболели, долго лечились и утратили часть трудоспособности.
Каким должно быть решение суда? Какие основные вопросы процессуального и материального права должен решить российский суд при приеме искового заявления и рассмотрении дела?
Решение
Суд должен вынести решение об удовлетворении исковых требований О. к туристической фирме о возмещении вреда, если будет доказано несоблюдение туристической фирмой следующих обязанностей и обстоятельств.
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее ФЗ № 132-ФЗ) при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия.
Аналогичные положения установлены ч. 1 ст. 10 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В силу п
. 18 «Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.
Согласно п. 7.2. "ГОСТ 32611-2014. Межгосударственный стандарт. Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов" (введен в действие Приказом Росстандарта от 26.03.2014 N 228-ст) в перечень мер, направленных на обеспечение безопасности туристов включены, помимо прочего: информирование туристов об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания; обеспечение профилактики заболеваний, в том числе, проведение профилактических медицинских прививок; и т.д