Решение конфликтных ситуаций. Вам перечислены 6 ситуаций

Сглаживание конфликта — это согласие с претензиями, но «только на этот момент». «Обвиняемый» старается таким способом успокоить партнера, снять эмоциональное возбуждение. Он говорит, что его не так поняли, что нет особых причин для конфликта, что он что-то не сделал из-за неожиданно появившихся новых обстоятельств. Однако это не значит, что он принял претензии и осознал суть конфликта. Просто в данный момент он проявляет согласие, лояльность.
Сглаживание не может бесконечно спасать положение, но, используемое редко и не по одному и тому же поводу, позволяет снять в данный момент напряженность в отношениях. Однако через некоторое время маневр «обвиняемого» обнаружится и на него снова посыпятся упреки: «Обещал, но снова все то же самое.» Поэтому такая тактика плоха тем, что может подорвать доверие партнера.
Компромисс — это принятие наиболее приемлемого для обеих сторон решения путем открытого обсуждения мнений и позиций. Компромисс исключает принуждение в одностороннем порядке к одному-единственнному варианту, а также откладывание разрешения конфликта. Его преимущество состоит во взаимной равности прав и обязанностей, принятых каждой стороной добровольно, и открытости претензий друг к другу.
Качественная характеристика поведения в конфликте – оценка интересов (собственных и соперника) . Так же особое место в конфликте занимает ценность межличностных отношений с противоборствующей стороной. Таким образом в любом конфликте каждый из его участников задает сам себе следующие вопросы: «Что я выиграю? «, «Что я проиграю», «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника?». Исходя из анализа ситуации участники выбирают ту или иную стратегию поведения. Назовите данные стратегии? (Модель Томаса-Килмена).
Стратегия «Поражение-победа»(Приспособление)
Стратегия «Победа-поражение»(Соперничество)
Стратегия «Победа-Победа»(Сотрудничество)
Стратегия «Поражение-поражение»(Уклонение)
Стратегия «Невыигрыш-невыигрыш(Компромисс)
Назовите наиболее эффективные стратегии разрешения конфликта (исходя из модели Томаса-Килмена) и напишите какая степень направленности (высокая, средняя или низкая) на собственные интересы или интересы соперника в данных стратегиях. А также какова ценность межличностных отношений?
Стратегия «Победа-Победа» (Сотрудничество) – высокая степень направленности на собственные интересы и интересы противника