Покупатель обнаружив недостаток приобретенного товара
.pdf
Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥
Покупатель, обнаружив недостаток приобретенного товара, потребовал от продавца его замены. Однако продавец отказал в удовлетворении требования покупателя на том основании, что у покупателя отсутствует чек, подтверждающий факт покупки.
В ответ на возражение продавца покупатель сослался на ст. 493 ГК РФ и привел в магазин друга в качестве свидетеля, с которым он покупал этот товар. Однако это действие покупателя оказалось для продавца неубедительным, и он не изменил своего отрицательного ответа.
Вопросы:
1. Правомерно ли покупатель применил норму ст. 493 ГК?
2. Как Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует сложившуюся ситуацию?
3. Дайте консультацию покупателю, разъяснив его права.
Нужно полное решение этой работы?
Решение
1. Да, правомерно. Согласно ст. 493 ГК РФ «Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий».
2. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». Соответственно, как ст. 493 ГК РФ, так и п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» закрепляют право предъявления требований покупателя при обнаружении недостатков товара.
3
. В данном случае действия покупателя были полностью правомерными. Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы