Логотип Автор24реферат
Задать вопрос
%
уникальность
не проверялась
Решение задач на тему:

Метод экспертных оценок в определении коэффициентов весомости при оценке уровня качества услуг

уникальность
не проверялась
Аа
1370 символов
Категория
Управление качеством
Решение задач
Метод экспертных оценок в определении коэффициентов весомости при оценке уровня качества услуг .pdf

Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥

Условие

Метод экспертных оценок в определении коэффициентов весомости при оценке уровня качества услуг Создана группа из шести экспертов для оценки качества транспортной услуги по перевозке пассажиров. Необходимо определить весовые коэффициенты показателей качества транспортной услуги. Результаты ранжирования показателей качества услуги Показатели качества Ранги, присвоенные экспертами 1 2 3 4 5 6 Скорость перевозки 4 6 4 4 3 3 Стоимость перевозки 3 3 2 3 4 5 Удобство кресел 2 2 1 2 2 1 Освещенность внутри салона 6 5 6 5 6 7 Средний интервал движения транспортных средств 1 1 3 1 1 2 Допустимое наполнение салона 5 4 5 6 5 4 Экологичность транспортного средства при эксплуатации 7 7 7 7 7 6

Решение

Потяни, чтобы посмотреть
Рассчитаем коэффициенты весомости по формуле:
Vi=2*(m*n-Si)m*(n-1).
где m - число экспертов;
n – число объектов экспертизы (показателей качества);
Si – сумма рангов, присвоенная всеми экспертами i-му объекту (показателю качества);
i – 1, 2, … n.
Показатели качества Ранги, присвоенные экспертами Коэффициент весомости
1 2 3 4 5 6
Скорость перевозки 4 6 4 4 3 3 1,00
Стоимость перевозки 3 3 2 3 4 5 1,22
Удобство кресел 2 2 1 2 2 1 1,78
Освещенность внутри салона 6 5 6 5 6 7 0,39
Средний интервал движения транспортных средств 1 1 3 1 1 2 1,83
Допустимое наполнение салона 5 4 5 6 5 4 0,72
Экологичность транспортного средства при эксплуатации 7 7 7 7 7 6 0,06
50% задачи недоступно для прочтения
Переходи в Кампус, регистрируйся и получай полное решение
Получить задачу
Больше решений задач по управлению качеством:
Все Решенные задачи по управлению качеством
Получи помощь с рефератом от ИИ-шки
ИИ ответит за 2 минуты