Какие характеристики работы должны быть изменены

1. В настоящее время непосредственно с клиентами взаимодействует ограниченное число сотрудников, которые при этом являются хорошими профессионалами и обеспечивают эффективность взаимодействия с клиентами. Другая часть сотрудников занимается больше сопроводительной, рутинной работой, которая, как им кажется, не приносит никаких видимых результатов. Если рекомендации консультанта будут приняты, то необходимо будет обеспечить каждому сотуднику возможность взаимодействия с клиентом, то есть за каждым сотрудником будет заркеплен киент, что позволит повысить мотивацию к работе.
2. В качестве альтернативного подхода можно было бы организовтаь периодическое перераспределение сотрудников, их функций . Например, раз в год (полгода и т.п.), это бы позволило снизить рутинность работы, обеспечить более полную осведомленность сотрудников о деятельности организации, специфике работы рахных сотрудников. Безусловно, перераспределение должно происходить между сотрудниками, осуществляющими схожие по своей сути функции.
3. Я считаю, что в данной ситуации руководству следует внедрить в работу сотрудников дополнительные обязанности, например, создание какого-либо нового продукта/услуги, внедрение которой повысило бы эффективность деятельности