Искорцева приобрела в сети магазинов бытовой техники электромассажер. Поняв, что ожидаемого эффекта для здоровья применение данного прибора не даст, Искорцева обратилась к продавцу с просьбой поменять массажер на другую, более мощную и усовершенствованную модель изделия с учетом того, что с момента покупки прошло всего 10 дней. Продавец отказался произвести обмен товара, указав на то, что данное изделие обмену не подлежит.
Оцените правомерность отказа продавца. Напишите претензию по условиям задачи.
Решение
В соответствии со статьей 25 Закона РФ N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Но, из условий задачи не следует, что товар имеет какие-либо недостатки, просто Искорцева пришла к выводу, что, используя именно этот массажер она не достигнет желаемого эффекта для здоровья. Следовательно, в данном случае массажер был надлежащего качества. Соответственно, в данном случае речь будет идти об удовлетворении (отказе в удовлетворении) требования о замене товара надлежащего качества. Можно предположить, что приобретенный Искорцевой массажер не подошёл ей по комплектации, так как та комплектация, в которой он выполнен, не позволит ей достичь желаемого эффекта для здоровья.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Но в то же время в данном случае основанием отказа в обмене товара является, Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», где утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, в том числе товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
ПРЕТЕНЗИЯ
« 31 » августа 2020 г. мною приобретен(а) электромассажер марки I-251, изготовителем которого является CASADA. Факт покупки подтверждается кассовым чеком.
Гарантийный срок на товар составляет 1 год со дня покупки.
В процессе эксплуатации, через 10 дней, проявились недостатки, а именно: ожидаемого эффекта для здоровья применение данного прибора не даст.
В соответствии с п
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24.
