Японские национальные премии в области качества

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что проблема повышения качества в современных условиях является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной, оборонной и экологической безопасности. Категория качества продукции напрямую и тесно связана с конкурентоспособностью и имеет общую область образования и проявления. Без повышения конкурентоспособности компаний невозможно развитие как экономики государства, так и отдельных регионов. Однако достижение желаемого качества не является временным процессом, это требует системного подхода.
Одним из наиболее важных средств содействия повышению качества является присуждение национальных и международных наград за качество. Успех наград выражается в повышении производительности и повышении конкурентоспособности компаний в странах, где проводятся конкурсы качества. Многие страны создали свои собственные программы качества на основе ведущих мировых наград. Одна из них - это национальная программа качества, которая была разработана Японским центром социально-экономического развития и одобрена в декабре 1995 года. Ядром программы качества была YPC (Japan Quality Award - JQA). Модель премии была разработана на основе критериев Болдриджа и адаптирована к японской практике управления. Не менее важной является премия Деминга, одна из самых престижных наград в области качества. Премия Деминга призвана распространять принципы постоянного совершенствования, основанные на философии TQM.
Цель данной работы – изучение сущности японской премии качества и премии Деминга. В ходе поставленной цели были выделены следующие задачи:
- Раскрыть значение премии Деминга, выделив ее основные категории и критерии;
- Изучить японскую премию качества, выделив ее особенности.

1 ПРЕМИЯ ДЕМИНГА
1.1 Как была учреждена премия Деминга?

Первой среди национальных премий в области качества была Премия Японии за качество имени Деминга (Deming Application Prize – DAP). Она является одной из самых высоких наград в мире по TQM (Total Quality Management). TQM - это набор систематических действий, выполняемых всей организацией для эффективного и результативного достижения целей компании с целью предоставления продуктов и услуг. с уровнем качества, который удовлетворяет клиентов, в подходящее время и по цене. 
Премия Японии за качество имени Деминга была основана в 1951 году в память о Уильяме Эдвардсе Деминге, который внес большой вклад в распространение статистического контроля качества в Японии после Второй мировой войны. Его учения помогли Японии создать фундамент, благодаря которому уровень качества японской продукции был признан самым высоким в мире.
В.Е. Деминг (1900 - 1993), один из ведущих экспертов по контролю качества в Соединенных Штатах, был приглашен в Японию Союзом японских ученых и инженеров (JUSE) в июле 1950 года.
Во время своего визита доктор Деминг ежедневно читал лекции по восьмидневному курсу по контролю качества в аудитории Японской медицинской ассоциации в Канда-Суругадай, Токио. За этим последовал «Однодневный курс доктора Деминга по контролю качества для высшего руководства», проведенный в Хаконе. На этих семинарах д-р Деминг обучал основам статистического контроля качества руководителям, менеджерам, инженерам и исследователям японской промышленности. Его учение произвело глубокое впечатление на участников и дало мощный импульс контролю качества в Японии, которая была в зачаточном состоянии.

1.2 Категории премии Деминга

Как показано в таблице 1, категориями премии Деминга являются премия Деминга для частных лиц, премия Деминга и награда за контроль качества для операционных подразделений.

Таблица 1. Категории премии Деминга
Премия Деминга для частных лиц Для отдельных лиц или групп

Предоставляется тем, кто внес выдающийся вклад в изучение TQM или статистических методов, используемых для TQM, или тем, кто внес выдающийся вклад в распространение TQM
Премия Деминга
Для организаций или подразделений организаций, которые управляют своим бизнесом самостоятельно

Предоставляется организациям или подразделениям организаций, которые достигли заметного улучшения производительности благодаря применению TQM в назначенный год
Премия Деминга (высшая ступень)

. Эта номинация присуждается организациям, которые уже победили в номинации Премия Деминга и продолжают развивать свою систему TQM . Участвовать в этой номинации организации могут не ранее чем через три года после победы в номинации Премия Деминга.
Премия Деминга за выдающие заслуги в распространении и продвижении TQM (для иностранцев).  Эта номинация учреждена в 2009 г. Она присуждается отдельным людям (или группе лиц) за распространение и продвижение TQM за пределами Японии.

Премия Деминга оказала неизмеримое влияние прямо или косвенно на развитие контроля / управления качеством в Японии. 
Компании-заявители и подразделения компаний искали новые подходы к управлению качеством, отвечающие потребностям их бизнес-среды и оспаривающие премию Деминга. Эти организации разработали эффективные методы управления качеством, создали структуры для реализации и применили эти методы на практике.
Обычно те, кто претендовал на премию, разделяют мнение, что у них есть ценный опыт и что принцип управления достижением успеха в бизнесе за счет повышения качества действительно работает. Благодаря свидетельству успеха этих организаций многие другие компании были вдохновлены начать свои собственные поиски управления качеством. Учиться у тех, кто был до них, новые практики убеждены, что управление качеством является важным ключом к успеху в их бизнесе, и что задача получить Премию может предоставить отличную возможность изучить полезные методологии качества. Таким образом, управление качеством распространилось на многие организации,
Этот механизм, который поощряет саморазвитие каждой организации, проистекает из процесса экспертизы премии Деминга, хотя сам процесс вызвал некоторую критику в отношении того, что критерии маркировки для премии Деминга за призы неясны. Чтобы сделать процесс экзамена более прозрачным и более четко изложить намерения премии Деминга, теперь представлены критерии оценки и критерии оценки для прохождения.
Экзамен на премию Деминга не требует от кандидатов соответствия модели, предоставленной Комитетом премии Деминга. Скорее, заявители должны понимать свою текущую ситуацию, устанавливать свои собственные темы и задачи, а также улучшать и преобразовывать себя в масштабах всей компании. Предметом экзамена являются не только достигнутые результаты и используемые процессы, но и ожидаемая в будущем эффективность. В меру своих способностей эксперты оценивают, соответствуют ли темы, установленные заявителями, их ситуации; соответствовали ли их действия их обстоятельствам и могут ли их действия достичь своих более высоких целей в будущем.
Комитет по присуждению премии Деминга рассматривает процесс экзаменов как возможность для «взаимного развития», а не «экзамена». Каждый фактор, такой как отношение заявителей к выполнению Total Quality Management (TQM), их статус реализации и вытекающие последствия, принимаются во внимание в целом. Другими словами, Комитет по присуждению премии Деминга не указывает, какие вопросы должны решить заявители, а сами заявители несут ответственность за выявление и решение таких проблем, таким образом, этот процесс позволяет продолжить разработку методологий качества.

1.3 Критерии оценки на приз Деминга
Критериями оценки на приз Деминга являются 48 показателей, объединенных в шесть основных групп, характеризующих деятельность претендента.
1. Политика и цели.
2. Организация и администрирование.
3. Образование и распространение знаний.
4. Выполнение.
5. Результаты.
6