Взаимосвязанное формирование миссий и целей стратегического управления

Введение

Актуальность темы в том, что на сегодняшний день постановка цели и выбор миссии – это основополагающий стержень в управлении предприятием. Миссия организации – это выражение философии и смысл существования организации.
Миссия обычно детализируется статусом предприятия, декларируется принцип его работы, заявления и намерения руководства, а также дается определение самых важных характеристик.
Целью данной работы является раскрытие роли миссии в управлении организацией.
рассмотреть понятие и содержание миссии как генеральной цели организации;
дать характеристику составляющих миссии и факторы ее формирования;
отметить взаимосвязь миссии, целей и стратегии развития организации;
раскрыть практические аспекты применения миссии и целей при формировании и выборе стратегических альтернатив;
охарактеризовать влияние миссии и целей организации на формирование управленческих целей.
Объект исследования – институт миссии организации и ее значение.
Методы исследования – сравнения, аналитический, анализа научной литературы.
Структура данной работы состоит из: введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.
1 Теоретические основы роли миссии в управлении организацией

1.1 Понятие и содержание миссии как генеральной цели организации

Важнейшим фактором успешной деятельности организаций в условиях современной конкурентной среды является наличие четко обозначенных ориентиров, параметров, направлений работы, определяющих то, к чему сознательно стремятся организации, чего они хотят добиваться и что хотят реализовать в своей деятельности. Наличие четко обозначенных целей необходимо не только вследствие того, что организациям действительно нужны реальные ориентиры (чтобы не «погибнуть» в меняющемся окружении), но и потому, что целевое начало лежит в основе самого процесса образования организаций, поскольку организация — это сознательное объединение людей, преследующих определенные общие цели. Содержание и направленность целевой ориентации в решающей степени определяют само существование и эффективность функционирования и развития организации [8, с.122].
Определение миссии и разработка целей организации являются важнейшими задачами управления организацией и, соответственно, имеют главенствующее значение для обеспечения устойчивой и эффективной деятельности организаций и успешного достижения ими желаемых результатов.
Термины «миссия» (от латин. мission – задача, поручение) и «цель» (от нем. Ziel – предмет стремления; результат, на который преднамеренно направлен процесс деятельности) широко распространены в теории и практике менеджмента, поскольку именно постановка целей, для достижения которых создаются, функционируют и развиваются современные организации, является ключевым звеном и одной из главных задач управления ими.
Организация изначально рассматривается как инструмент достижения цели, который «позволяет людям выполнить коллективно то, что они не могли бы выполнить индивидуально» . Однако следует учитывать, что в процессе существования и деятельности организации нередко возникают группы ее участников, которые более заинтересованы в сохранении организации именно как сложившегося объединения, чем
теории организации целевая ориентация понимается как единство двух составляющих: миссии и целей. Миссия (ее иногда называют главной стратегической целью организации), являясь составной частью совокупности организационных целей, оказывает воздействие на все инструменты и рычаги менеджмента, определяя его функции, методы, структуры и т.д. Разработка миссии и установка целей, а также выработка стратегии и тактики по их достижению являются важнейшими задачами высшего руководства современными организациями.
миссии реализуются основные идеи, позволяющие понять смысл ее существования, выгодные отличия от других организаций со схожими намерениями, идеалы и ценности руководства организации, которые при эффективном управлении поддерживаются большинством ее членов. Миссия закрепляется в этических кодексах, правилах поведения, этике деловых и межличностных отношений, лозунгах и слоганах.
Следует обратить внимание на отличие миссии от главной стратегической цели организации: [10 с.44]
миссия не обозначает четких количественных границ или критериев своего достижения;
миссия в общем виде отражает внешнее содержание главной стратегической цели, обусловленной причиной функционирования организации и выступающей основой формирования организационной политики.
Следует отметить, что в практике менеджмента многие организации относятся к миссии формально, либо ограничиваясь лишь ее формулировкой (лозунгом, слоганом, девизом и т.д.), либо полагая, что миссия нужна только для крупных организаций и не имеет существенного значения для средних и малых. Часть организаций воспринимают миссию как символ, обращение к которому носит эпизодический характер и не имеет перспективы успешного применения.
Такой подход свидетельствует «о нестабильности организаций, их неопределенности, стратегической недальновидности, сиюминутной ориентации».
то время как «организации, заявляющие о своей миссии, создают себе популярный имидж и имеют лучшие финансовые показатели». Без определения миссии как ориентира результатом деятельности может быть «огромный разброс усилий, а не единство цели, имеющее существенное значение для успеха организации».
Однако следует отметить, что предлагаемые в литературе многочисленные обозначения миссии отражают ее главенствующее, признанное многими специалистами, назначение – дать ответы на фундаментальные вопросы: каков смысл существования организации и какова главная цель ее деятельности?
Содержание ответов на подобные вопросы, по мнению специалистов, способно оказать решающее воздействие как на состояние и особенности организации, так и на стратегию и тактику ее функционирования.
1.2 Характеристика составляющих миссии и факторы ее формирования

Исследования теории и практики менеджмента организаций позволяют сделать вывод, что значение миссии для организации определяется следующими факторами: миссия выражает смысл образования, существования и деятельности организации, принципиальные отличия от других, философию, ценности, культуру, морально-психологический климат, способствуя созданию и закреплению ее имиджа в представлении субъектов внешней и внутренней среды организации.
Основу деятельности любой современной организации составляет стратегия ее развития, которую можно представить в виде комплекса следующих элементов:
миссия;
стратегические цели;
непосредственно стратегия, определяющая номенклатуру, ассортимент и объемы производства, а также способы продвижения и реализации продукции (товаров или услуг);
стратегические принципы и ценности.
Миссия компании отражает конечный результат целесообразного использования производственных возможностей фирмы для удовлетворения актуальных потребностей окружающей среды. В некоторых случаях миссия может быть дифференцирована на ряд более «мелких» целей (например, при выпуске совершенно разных видов продукции), в соответствии с которыми возможна организация относительно обособленных производств.
Однако в любом случае в миссии обычно, так или иначе, отражаются следующие характеристики: [1, с.63]
перспективные ориентиры – описание оптимального уровня развития предприятия как эталона, к которому необходимо стремиться;
сфера деятельности и рынок, где предприятие осуществляет реализацию своей продукции и услуг;
обобщенно сформулированная философия организации, которая выражается в принятых ею ценностях и верованиях.
Эти характеристики формируют имидж организации, ее организационную культуру и способность к выживанию в конкурентной среде.
Вторым компонентом системы стратегического менеджмента являются стратегические цели, содержание которых отражает разрыв между существующим положением дел и будущим организации. В теории управления на сегодняшний день сформулирован ряд требований, предъявляемых к стратегическим целям. Во-первых, они должны иметь прямое отношение к основным направлениям деятельности фирмы (объемы производства и реализации; величина и динамика прибыли; целевые рынки, маркетинг и сбыт; распределение доходов; организация исследований и разработка новых технологий и т.д.). Во-вторых, цели должны стать толчком, мобилизующим персонал компании на достижение более высокого уровня развития. В-третьих, с количественной точки зрения рекомендуется ограничение до 4-7 целей, среди которых также следует выделить наиболее приоритетные моменты.
Третьим компонентом системы стратегического управления является сама стратегия.
В определении Д.В. Арутюновой она предстает как искусство проведения больших операций, включающих их подготовку, организацию и использование имеющихся в распоряжении средств таким образом, чтобы в фактически существующих условиях достигнуть поставленной цели [2, с. 6].
О.А. Гаврилова и А.Э. Гнань касательно определения термина «стратегия» говорят об обобщенном, но четко сформулированном плане долгосрочных действий предприятия, которые оно должно реализовать для достижения поставленных целей с помощью распределения, мобилизации и результативного использования своих ресурсов. По утверждению авторов, стратегия развития предприятия должна быть направлена на поддержание устойчивого равновесия его внешней и внутренней среды, охватывая все запланированные, организуемые и контролируемые перемены на всех этапах жизненного цикла предприятия.
В настоящее время существует множество стратегий развития, объединяемых в рамках той или иной классификации

. Естественно, реализация любой стратегии развития должна осуществляться с учетом особенностей каждой конкретной организации. При этом на практике организации могут одновременно реализовать не одну, а несколько стратегий. Особенно это распространено у многоотраслевых компаний.
В рамках миссии, стратегических целей и стратегии развития предприятия формулируются принципы и ценности фирмы, которые представляют собой легко запоминаемые и действенные фразы, воплощающие в себе уникальную суть корпоративной стратегии (принципы) и основу корпоративного поведения персонала (ценности), что позволяет максимально легко донести их суть ее до всех сотрудников этой компании и ее внешнего окружения (потребители, партнеры и т.п.).
Заметим, что далеко не все организации включают в структуру своей стратегии принципы и ценности, однако многие крупные компании, особенно за рубежом, уделяют этому вопросу серьезное внимание.
Например:
Принципы:
компания «General Electric»: «Будь первым или вторым в своей отрасли, в противном случае уйди с этого рынка»;
авиакомпания «Southwest Airlines»: «Перелет на короткие расстояния не должен стоить намного дороже путешествия на автомобиле»;
инвестиционная компания «Vanguard group»: «Интересы акционеров – прежде всего»;
крупнейшая в мире оптово-розничная компания «Wal-Mart»: «Низкие цены – повседневно».
Ценности:
компания «Bain & Company» разработала интересный список ценностей, включающий в себя элементы «страсть», «самоотдача», «честность», «открытость», «практичный подход», «приверженность команде»;
в компании «IKEA» с численностью персонала более 155 000 человек принципиальными ценностями являются: «скромность и сила воли», «брать пример с лидеров», «осмелиться быть разным», «быть единым целым с командой и проявлять энтузиазм», «бережливость», «постоянное стремление к обновлению», «принятие и делегирование ответственности»;
корпоративные ценности компании «Zappos» звучат следующим образом: «Провоцировать перемены и управлять ими», «Веселиться и быть немного странным», «Быть авантюристом, креативным и открытым ко всему», «Стремиться к росту и обучению», «Строить открытые и честные отношения с помощью общения», «Создавать позитивную команду и семейный дух», «Делать больше с меньшими затратами», «Быть страстным и приверженным делу» [4, с.12].
Традиционно компании определяют род своей деятельности с точки зрения производимых товаров («Мы делаем мебель») или используемой технологии (Мы разрабатываем программное обеспечение»). Но формулировка миссии компании должна быть ориентированной на рынок.
В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации.
Философия организации определяет ценности, убеждения и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины возможных изменений в организации и в среде ее функционирования
В узком понимании миссия — это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.
Подводя итог первой главе работы, можно сказать, что в самом общем смысле формирование системы стратегического управления организацией представляет собой процесс разработки и реализации определенной миссии, целей, стратегий, принципов и корпоративных ценностей, ведущих к долгосрочному превышению уровня ее результативности над уровнем конкурентов.


2 Анализ практических аспектов реализации миссии и целей организации в постановке стратегических управленческих целей

2.1 Взаимосвязь миссии, целей и стратегии развития организации

Разработка стратегии и стратегических целей предполагает предварительное определение миссии и ценностей организации. Миссия оказывает влияние на стратегию, пути ее реализации и т.д.
Миссия определяет место, роль и положение организации в обществе, её общественный статус, позволяет работникам и руководителям посмотреть на деятельность компании в будущем, что является важным условием в определении долгосрочной конкурентоспособности.
От выбора стратегии зависит не только соответствие стратегии возможностям организации, но и сама реализуемость стратегии, возможность, способность компании ее реализовать.
Несоответствие миссии стратегическим целям и ценностям руководства компании и ее работников ведет к невозможности реализации самой стратегии.
Видение представляет собой предварительный анализ перспектив функционирования организации, связанный с тенденциями развития социума в глобальном, национальном и региональном масштабах, с трендом современных технико-экономических укладов, с тенденциями роста экономики и научно-технического прогресса, а также с формированием ядер роста новых перспективных хозяйственных отраслей.
Основная общая интегральная цель организации, четко выраженная причина ее возникновения и существования определяется как ее миссия. Миссия определяет статус организации и задает маршруты и ориентиры для разработки стратегий, целей и задач на разных организационных уровнях. Она включает вид деятельности, принципы фирмы с учетом влияния внешней среды и требования к организационной культуре [5, с.149].
Кредо организации выражает ее основные ценности, которые могут быть сведены в целостную систему, в свою очередь являющуюся подсистемой в системе ценностей всего общества в целом.
Цели являются критериями для всего дальнейшего процесса принятия управленческих решений. Т.е. организации, которые вследствие своего размера и масштабов деятельности нуждаются в многоуровневых системах управления, как правило, имеют несколько широко сформулированных целей, а также более частные цели, увязанные с общими целями организации. Для крупных организаций, с учетом их структуры и сфер деятельности, может быть построено дерево целей организации, т.е. рисунок, наглядно отображающий их структурированность, иерархичность, соподчиненность и взаимозависимость. Цели должны быть чёткими, ощутимыми, достижимыми и разработанными для каждого промежутка времени, т.е. долго-, средне- и краткосрочными.
Оценка и анализ внешней среды организации сводится к рассмотрению ее основных параметров -внешних факторов, прямо или косвенно влияющих на функционирование организации. Любая организация в любой точке пространства находится в какой-либо среде, которая в данный момент времени или относительно стабильна, или динамично меняется, или ее изменения обусловливают сильное негативное воздействие на организацию.
После оценки и анализа внешней и внутренней среды необходимо рассмотреть возможные альтернативные варианты стратегии. К ним могут быть, например, отнесены: рост, ограниченный рост, сокращение, сочетание этих подходов, образование новых хозяйственных подразделений, выбор новых отраслей деятельности и другие возможные направления.
Ключевым этапом в разработке стратегии является определение миссии организации.
Миссия - это базовая цель организации, как конкурентоспособной единицы, определяющая в общем виде ее предназначение. Она включает в себя важнейшие основы ее управления как целостной системы. Миссия - это всеобщее заявление фирмы, которое раскрывает её планы, важные для всего окружения
Миссия фирмы в фиксированном виде отражает смысл бытия организации, её предуготовление. Миссия даёт организации индивидуальность, насыщает труд людей неповторимым смыслом. Миссия предприятия, как наиболее общая характеристика, которая в общем случае поглощает в себя цели его развития.

2.2 Практические аспекты применения миссии и целей при формировании и выборе стратегических альтернатив

Стратегия организации на практике проявляет себя в большей степени динамично, нежели статично. Бесконтрольные изменения в бизнес среде обуславливают контролируемые изменения внутри среды организации, что является необходимой составляющей экономической безопасности на предприятии [7, с.208].
Устойчивая стратегия определяется направлением, заданным миссией организации. Парадоксально, но отклонения приводят к усилению устойчивости стратегии, а значит к более весомому положению на рынке. Возросший авторитет организации обеспечивает лояльность потребителей и выигрывает по основным экономическим показателям в занимаемой нише.
Любая стратегия по определению противопоставляется текущей деятельности предприятия, поэтому реализация стратегий, как правило, сопровождается рядом проблем, в том числе проблемой восприятия нововведений персоналом предприятия. Обычно люди негативно реагируют на изменения в организации, например, потому что боятся изменений привычного образа жизни, имеют свое мнение относительно реализации стратегии и так далее.
Сопротивление рабочих групп или даже одного работника нередко может стать единственной, но очень мощной сдерживающей силой при реализации стратегии