Взаимосвязь анализа бизнес-процессов с финансовыми результатами компании

Введение

В современных условиях глобализации экономических процессов и ужесточения конкуренции на международных и национальных рынках выживают в конечном итоге те компании, жизнеспособность которых подтверждается качественной и эффективной архитектурой внутренних бизнес-процессов, от которых зависят финансовые показатели работы компании.
Таким образом, любая современная компания получает возможность стабильно развиваться и расширять масштабы собственного бизнеса, повышая конкурентоспособность на рынке, в том случае, когда финансовые результаты от бизнес-процессов компании превышают затраты на их обеспечение, то есть функционирование предприятия является прибыльным. Для оценки эффективности бизнес-процессов необходимо проводить их анализ, отталкиваясь от выгод от бизнес-процессов в сравнении с затратами на их поддержание, то есть их эффективность. Актуальность данной темы работы связана именно с тем, что в конечном итоге обеспечение прибыльной деятельности экономического субъекта и минимизации затрат требует реализации грамотного управления бизнес-процессами, что немаловажно в сложных условиях внешней среды и рыночной нестабильности.
Цель работы – оценить взаимосвязь анализа бизнес-процессов с финансовыми результатами компании и обосновать направления повышения эффективности бизнес-процессов в контексте их влияния на финансовые результаты.
Объект исследования – бизнес-процессы предприятия как необходимы элемент эффективного функционирования предприятия в рыночной среде.
Предмет исследования – анализ бизнес-процессов предприятия и его взаимосвязь с финансовыми результатами компании.


1. Подходы к анализу бизнес-процессов и оценки их эффективности

В ходе развития и совершенствования менеджмента как управленческой науки в современных условиях сформировался процессно-ориентированный подход к управлению предприятием, который основывается на фундаментальном понятии бизнес-процесса как ключевой составляющей целевой деятельности организации, целью которой является получение прибыли.
Согласно мнению, представленному некоторыми учеными, бизнес-процесс должен быть рассмотрен «как способ получения добавочной стоимости». Это значит, что в результате функционирования предприятия осуществляется производство продукции или оказание услуг, целью которых является удовлетворение определенных потребностей покупателей, а предприятие получает доход [1]. При этом следует учитывать тот факт, что размер добавочной стоимости не может быть выше размера потребительской стоимости [2]. И прямая пропорциональная зависимость между добавочной и потребительской стоимостью является ключевым условием эффективной деятельности предприятия на рынке.
В современных условиях за счет грамотно выстроенной системы управления бизнес-процессами менеджеры получают оптимальный инструмент оценки своих процессов в сферах производства, продаж, закупок, то есть всех составляющих деятельности предприятия. С помощью анализа бизнес-процессов руководители могут построить внутрикорпоративный механизм их выполнения, существенно повышая уровень качества, эффективности бизнеса, осуществляя настройку каждого бизнес-процесса таким образом, чтобы результаты его реализации позволяли достичь целей бизнеса с помощью гибкости и интеграции в деятельность компании, повышая ее финансовые результаты в конечном итоге.
Согласно сложившейся бизнес-практике, гарантия финансового результата и повышение качества – это разные результаты с разными издержками на их обеспечение. Важнейшей задачей является качество реализуемой продукции и финансовый результат. При этом на макро- и микроэкономическом уровне целесообразно анализировать качество бизнес-процессов компании, поскольку в данном случае финансовый результат является результатом протекания бизнес-процессов [3]. Например, при анализе бизнес-процесса реализации продукции качество процесса оценивается при отгрузке клиенту и тестировании продукции на безопасность в соответствии с требованиями Международного стандарта ISO. Следовательно, анализ бизнес-процессов должен ориентироваться на задачи эффективного управления их качеством и влиянием на финансовый результат как соотношение доходов и расходов.
Анализ и управление качеством бизнес-процессов компании должен основываться на их характеристиках, к которым следует отнести:
- результативность (время прохождения бизнес-процесса);
- эффективность (минимизация времени и расходов);
- адаптивность (способность адаптироваться к изменениям внешней среды);
- антиципативность (оптимальное соотношение «цена-качество») [7].
Таким образом, менеджеры предприятий должны сосредоточить свои усилия на анализе и управлении качеством бизнес-процессов на основе специфических характеристик функционирования предприятия, что повысит его конкурентоспособность на рынке, позволит занять новые перспективные ниши и предоставит конкурентные преимущества в финансовом аспекте деятельности предприятия, сформировав необходимые условия для устойчивого финансового состояния и развития предприятия.
При анализе управления бизнес-процессами компании используется показатель эффективности. Согласно экономическим источникам, эффективность традиционно отражает размер эффекта (результата) в соотношении с затратами на его достижение и рассчитывается по формуле [6]:
Э = Р / З,
где Э - эффективность, Р - экономический эффект (результат), З – затраты на достижение данного эффекта.
Следует также учитывать, что применительно к анализу взаимосвязи бизнес-процессов и финансовых результатов предприятия экономическая категория «эффект» - это абсолютный показатель, который отражает разницу между результатом и затратами на реализацию мероприятий, направленных на усовершенствование бизнес-процессов предприятия.
Эффективность бизнес-процессов компании зависит от полученных результатов торговой, производственной деятельности, предоставления услуг и всех финансовых результатов, которые получает предприятие от осуществления своей деятельности на рынке с учетом расходов всех видов ресурсов. Эффективность зависит от позиции компании на рынке, взаимоотношений с поставщиками и клиентами, ценовой политики, выручки от продаж и прибыли.
Таким образом, менеджер компании приходит к необходимости проводить анализ эффективности бизнес-процессов различных сфер деятельности предприятия, и в итоге формирования действенной управления ею для обеспечения повышения финансовых результатов

. Можно сделать вывод, что анализ и управление эффективностью бизнес-процессов компании – это комплекс управленческих процессов, направленных на повышение финансового результата, то есть оценки потерь и выгод от конкретного бизнес-процесса в конкретных условиях его протекания с учетом минимизации затрат в краткосрочном и долгосрочном периодах анализа и стратегического планирования.
Далее представим систему анализа эффективности бизнес-процессов, которая включает несколько главных и взаимосвязанных направлений анализа бизнес-процессов компании (рис. 1).
Анализ бизнес-процессов деятельности компании
Система управления эффективностью компании
Система управления результатами бизнес-процессов компании

Система управления эффективностью персонала компании

- ценностные ориентиры;
- возможности развития и роста;
-ожидания, перспективы и приоритеты компании;
-стили руководства;
-способы поведения сотрудников

- управленческий процесс;
-измерение и оценка результатов;
-определение эффективности бизнес-процессов;
-стоимостный анализ бизнес-процессов;
-постановка целей и заданий;
-корректировка и принятие мер
-определение параметров и критериев оценки;
-развитие персонала: карьерный рост, обучение, развитие навыков, повышение квалификации;
-система стимулов и мотивации

Рис. 1. Направления анализа эффективности бизнес-процессов компании

Таким образом, можно заключить, что система анализа эффективности управления бизнес-процессами компании разделена параллельно на несколькими подсистем, в рамках которых возложены конкретные функции, которые в свою очередь зависят от стратегии бизнеса.
Взаимосвязь между бизнес-стратегией и бизнес-процессами в системе анализа эффективностью бизнес-процессов должна осуществляться в разрезе следующих этапов (рис. 2). Рассматриваемая очередность анализа эффективности бизнес-процессов является универсальной и ее можно использовать в любых компаниях независимо от форм собственности и специфики деятельности.

Рис. 2. Этапы анализа эффективности бизнес-процессов предприятия

Ключевое условие анализа эффективности бизнес-процессов – это последовательность в рамках каждого следующего этапа и взаимосвязь между этапами. То есть, команда управленцев проводит работу для того, чтобы разработать направления долгосрочного стратегического развития компании, управляет работой функциональных подразделений, оценивает показатели эффективности бизнес-процессов и финансовых результатов предприятия, проверяя их соответствие стандартам и соблюдение критерия оптимальных затрат всех видов ресурсов, а также контролирует и отвечает за результаты анализа бизнес-процессов, обеспечивающих весь управленческий процесс.
Система анализа эффективности управления бизнес-процессами компании направлена на оценку реализации стратегических целей, а после этого – оценку эффективности бизнес-процессов компании с позиции целей и управление процессом их реализации. Эффективность каждого отдельного бизнес-процесса находится в компетенции и ответственности конкретного должностного лица (владельца процесса), который отчитывается по итогам своей работы перед высшим менеджментом. Его задачами являются разработка показателей анализа эффективности бизнес-процессов и целевых показателей, сравнение фактических результатов бизнес-процессов с целевыми или нормативными показателями, ответственность за осуществление бизнес-процесса и результаты своей работы.

2. Показатели оценки бизнес-процессов и их взаимосвязь с финансовыми результатами предприятия

Анализ бизнес-процессов осуществляется с помощью разработанной системы показателей оценки эффективности бизнес-процессов компании, охватывающих все сферы деятельности, формирования данной системы и ее внедрение в компании. Множество показателей анализа повышает трудоемкость расчетной части анализа бизнес-процессов, однако одновременно повышает уровень информативности процесса управления. В бизнес-практике обоснование показателей анализа эффективности бизнес-процессов является индивидуальной для каждой компании с учетом ее специфики, и сегодня единого алгоритма для этой задачи не выработано.
Далее рассмотрим алгоритм обоснования типовой системы показателей анализа бизнес-процессов компании, который состоит из восьми последовательных этапов (рис. 3).
При обосновании показателей анализа эффективности бизнес-процессов компании следует ориентироваться на специфику бизнеса конкретного предприятия. Также необходимо учитывать главные группы факторов, оказывающих влияние на эффективность бизнес-процессов компании (рис.4).


Рис. 3. Алгоритм обоснования показателей анализа эффективности бизнес-процессов

Рис. 4. Факторы, оказывающие влияние на эффективность бизнес-процессов

Анализ указанных факторов обязателен для оценки показателей эффективности бизнес-процессов, поскольку динамичность внешней среды воздействует на бизнес. Внешние факторы являются динамическими структуру и оцениваются по ситуации. Внутренние факторы оказывают воздействие на потенциал компании, выявляют ее возможности, позволяющие использовать по максимуму ресурсы и определить приоритеты развития, повышая конкурентоспособность.
Рассмотрим ряд количественных (стоимостных) и качественных (нестоимостных) показателей оценки эффективности бизнес-процессов, показанных на рис. 5.
Показатели эффективности бизнес-процессов

Эффективность использования ресурсов на 1 единицу продукции
- Коэффициент использования оборудования

Рентабельность
- Рентабельность активов
- Рентабельность деятельности

Рост объема продаж продукции
- Регрессионный анализ на базе сравнения или сглаживания
- Емкость и доля рынка
- Уровень конкурентоспособности предприятия

Расходы ресурсов:
- Часовые: цикл; длительность; продуктивность; скорость оборота ресурсов
- Материальные: расчет бюджетов, материалов; дебиторская и кредиторская задолженность
Расходы на брак: Возврат, замена товара
Стоимость бизнес-процесса
- Совокупность расходов на реализацию 1 бизнес-процесса

Удовлетворение потребителей
- Анкетирование, расчет объема продукции, покупаемого за определенный период
- Анализ взаимосвязи с покупателями

Финансовые результаты
- Коэффициент финансовой автономности предприятия
- Максимизация прибыли
- Коэффициент финансовой зависимости
- Коэффициент задолженности
- Коэффициент инвестирования
- Коэффициент ликвидности

Расходы на персонал: образование, повышение квалификации, аттестация и оценка персонала

Экономические показатели
- продуктивность;
- фондоемкость;
- фондоотдача;
- материалоемкость


Рис