Влияние личности менеджера на принимаемые им решения

Введение

В управлении человек это субъект активной сознательной деятельности, обладающий набором социально значимых признаков. Эти особенности, с одной стороны, формируются под влиянием природных свойств человека, с другой формируются под влиянием социальных свойств.
Специфичность психических свойств личности, влияющая на успех управленческой деятельности, очевидна. В современной психологии нет единого понимания личности. Однако большинство исследователей полагают, что личность - это образующий жизнь и индивидуально оригинальный набор признаков, какие определяют образ (стиль) мышления человека, структуру ее чувств и поведения. В основе личности лежит его структура - взаимосвязь и взаимодействие относительно устойчивых компонентов (сторон) личности. В самой общей форме персонаж может быть определен как система стабильных свойств личности, какие проявляются в отношении человека к себе, к людям, к работе, к отдыху и так далее.
Одной из характерных особенностей современного менеджмента является необходимость высокопрофессионального менеджера, повышение интеллектуализации управленческой работы. Основная цель менеджера - обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации.
Руководители разных предприятий должны пройти множество комбинаций потенциальных действий, чтобы найти правильные действия для этой организации в определенное время и в любом месте. Фактически, чтобы организация могла работать равномерно эффективно, руководитель должен сделать ряд правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.
1. Влияние личности менеджера на принятие решений
Представьте себя на месте менеджеров Tom’s of Maine или Yahoo!, местного кинотеатра или библиотеки.
Как вы лично будете принимать решения, от каких возможно зависит судьба вашей организации или отдела?
Решения могут быть программируемыми и непрограммируемыми, ситуации характеризуются разными уровнями неопределенности, менеджеры могут использовать классическую, административную или политическую модели принятия решений.
В то же время подходы к решению одних и тех же проблем и сами принимаемые разными менеджерами решения могут существенно различаться.
Данные отличия можно объяснить с помощью концепции личных стилей принятия решений.
Личным стилем принятия решений называют используемые разными людьми подходы к восприятию проблем и принятию решений.
Выделяются четыре основных стиля:
директивный;
аналитический;
концептуальный;
поведенческий.
Стиль директивы характерен для людей, какие предпочитают простые, четко очерченные решения проблем.
Чаще всего менеджеры, какие предпочитают этот стиль, быстро принимают решения, потому что им не нравится анализировать большие объемы информации.
Во многих случаях они рассматривают только одно или два решения.
Такие люди продуктивны и рациональны, они предпочитают использовать существующие правила и процедуры. Менеджеры с аналитическим стилем, например, для поиска сложных решений, и их суждения основаны на исчерпывающем объеме информации. Они тщательно изучают варианты решений и чаще всего исходят из объективных, рациональных фактов и данных, полученных из систем управления и других источников. Те, кто склонен к концептуальному стилю принятия решений, предпочитают анализировать широкий спектр информации [1. C. 178].
Однако они более социально ориентированы, чем приверженцы аналитического стиля, например, для обсуждения проблемы и возможных решений для других людей.
Менеджеры, какие предпочитают концептуальный стиль, рассматривают различные варианты, используют информацию, поступающую как из систем управления, так и из других людей, они пытаются найти творческое решение проблемы.
Поведенческий стиль обычно свойственен менеджерам с повышенным чувством ответственности перед другими людьми. Такие менеджеры не могут не обсуждать проблему лично, чтобы знать чувства людей и как решение может повлиять на них.
Менеджеры с поведенческим стилем принятия решений обычно обращают внимание на личное развитие других и могут принимать решения, какие помогают другим достичь своих целей.
Для большинства менеджеров характерен типичный стиль принятия решений. Например, основатель и главный исполнительный директор компании HealthSouth Ричард Скрузи каждую пятницу изучает компьютерные столы с индикаторами эффективности всех филиалов этой сети амбулаторных ортопедических клиник без исключения.

Рис. 1.1.
Рисунок: Роль менеджера в системе управления
Решения об организации на сумму 4 миллиарда долларов он предпочитает брать на себя как можно больше информации

. Однако также случается, что менеджеры придерживаются нескольких стилей или объединяют их. Дело в том, что в течение рабочего дня лидер должен принимать самые разнообразные решения. Например, у того же менеджера решение о выборе агентства для печати визитных карточек может иметь директивный характер, а решение об устранении конфликта между двумя отделами организации более концептуально.
Наиболее эффективные менеджеры могут «переключаться» из одного стиля в другой, в зависимости от ситуации. Знание вашего доминирующего стиля помогает менеджеру избежать критических ошибок в тех случаях, когда такой подход не позволяет найти решение возникшей проблемы.
2. Влияние личности менеджера на коллектив организации. Характеристика различных стилей руководства. Менеджер и требования, предъявляемые к нему
Типы власти в обществе сформировали три основных и один комбинированный стиль руководства.
Авторитарный стиль характеризуется тем, что лидер в процессе принятия решений всегда фокусируется на своих собственных целях, критериях и интересах, практически не консультируется с рабочим коллективом, ограничен узким кругом единомышленников. При проведении решений принимаются жесткие позиции, активно использующие методы административного и психологического воздействия на людей.
Оппозицию не принимает, может уволить нежелательных сотрудников. Всегда уверен в своей личной корректности, он основывается на своих собственных знаниях и навыках, личном большом капитале и обширных внешних отношениях в государственных органах и деловой среде. Руководитель такого типа может привести свою фирму к большому успеху, но и завершить крах [2. 264].
Демократический стиль основан на сочетании принципа индивидуального и общественного самоуправления.
Руководитель этого типа обычно избирается на собрании трудового коллектива или собственников и должен выражать интересы большинства. Как правило, он может успешно идентифицировать, принимать и реализовывать стратегические цели развития предприятия, сочетая групповые интересы. Это хороший «политик», «дипломат», «стратег», «коварная лиса», рассчитывая варианты для многих шагов вперед, сочетает убеждение и принуждение.
Это доброжелательный и открытый человек, как правило, не идёт на поводу соблазнов (деньги, женщины и власть), поскольку они чрезвычайно раздражают завистников и способствуют росту оппозиции.
В своей работе он постоянно полагается на группу единомышленников в лице директората, правления, президиума и совета.
Либеральный стиль заключается в том, что лидер в принятии решений руководствуется целями и интересами отдельных групп трудового коллектива, постоянно пытается маневрировать, чтобы наблюдать равенство интересов, часто занимает разные позиции сторон, "сталкивает" их между собой, пытается быть "добрым шефом", иногда невольно становится марионеткой в руках "серого кардинала" или всемогущей "Марии Ивановны", какие фактически управляют предприятием.
Преимущество либерального стиля - групповое принятие управленческих решений, но зачастую у либерального лидера нет сильной воли, четкой цели, глубоких знаний, слишком увлечен своим хобби или семьей.
Это довольно неустойчивый стиль руководства, вытекающий из охлократии.
Смешанный стиль обеспечивает сочетание перечисленных выше типов.
Либеральный, авторитарный и демократический стиль может преобладать в том или ином лидера, но они никогда не достигают абсолюта, независимо от того, как в природе нет истинных холерических, флегматичных, сангвинических и меланхолических людей, и вышеупомянутые темпераменты всегда появляются в определенной пропорции человека с преобладанием одного из них [3. C. 585].
Президент СССР М.С. Горбачев и Президент РФ Б. Н. Ельцин в разное время проявляли все три стиля руководства.
Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:
к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
к руководителю предприятия в целом или его подразделений управлений, отделений, отделов);
к руководителю по отношению к подчиненным;
к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

Рис. 2.1.
Рисунок: Классификация управленческих решений в менеджменте
К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Можно выделить несколько ролей, в которых выступает менеджер [4. C. 485]:
1. Менеджер-управляющий