Управление предприятиями, как сложными системами в менеджменте

Введение

В начале ХХI века процесс управления предприятиями характеризуется рядом масштабных изменений и особенностей, связанных с характером принимаемых управленческих решений, а также с усложнением структуры и методов хозяйствования самих экономических объектов.
В теории и практике менеджмента предприятие позиционируется как единая система, элементы которой находятся во взаимодействии друг с другом. Истоки системного подхода (хотя и не в современном понимании этого термина) можно отыскать в трудах и практическом опыте Ф.У Тейлора, А. Файоля, Г. Гантта и др.
Основательные подходы к рассмотрению предприятия как системного единства стали применяться с 50-х годов ХХ века. Основоположниками системного подхода в управлении можно считать А.А. Богданова, Г. Саймона, П. Друкера, А. Чандлера. С момента возникновения первых представлений о необходимости рассмотрения предприятия как системы со множеством подсистем и звеньев прошло немало времени. В начале ХХI века процесс управления предприятием как системным единством является ведущим подходом, доказавшим свою целесообразность и научно-практическую обоснованность.
Даже если менеджер далек от того, чтобы изучать теоретические основы науки управления, он прекрасно понимает и осознает, что все процессы в жизни организации тесно взаимосвязаны. Управляя персоналом, важно помнить и о финансовой стороне жизни предприятия, и о его техническом оснащении, затрагивать факторы внешней и внутренней среды.
Системный подход позволит выявить и проанализировать элементы организации, выявить место и роль каждого из них в едином процессе ее функционирования. Выделенные в процессе анализа элементы подвергаются синтезу, что позволяет на новом уровне знания продолжить и углубить исследование системы.
Актуальность обращения к вопросам управления предприятиями, как сложными системами в менеджменте, обуславливается необходимостью успешности действий их руководства в условиях рыночной среды.
Видение предприятия, как сложной системы, позволяет обнаружить и исследовать закономерности построения и формировании подсистем, методов, применения информации различного характера для создания программы развития организации в ближайшей и отдаленной перспективе.
Цель работы – рассмотреть особенности управления предприятиями как сложными системами в менеджменте.
Для достижения цели поставлены задачи:
1. Рассмотреть системные особенности и характеристики предприятия как объекта управления,
2. Выявить особенности предприятия как открытой системы,
3. Описать принципы управления предприятиями как сложными системами,
4. Рассмотреть методы управления предприятиями как сложными системами,
5. Проанализировать основы управленческого подхода к руководству подсистемами предприятия.
Объект исследования – предприятие как сложная система.
Предмет исследования – особенности и возможности управления предприятиями как сложными системами.
Структура работы включает в себя введение, две главы, содержание которых соответствует поставленным задачам, заключение, приложение и список использованной литературы.


1. Предприятие как сложное системное единство
1.1 Системные особенности и характеристики предприятия
Предприятие как объект управления - это «сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, действующее на постоянной основе для достижения поставленных перед ним целей».
Предприятие есть устойчивая система, в котором все виды деятельности объединены устойчивыми связями и программно-целевыми установками. Целостность предприятия как системы обусловлена единством всех технико-экономических процессов, различных видов функций, осуществляемых в рамках конкретной организации (См. Приложение). К ним относятся: производственная, снабженческая, финансовая, заготовительная, сбытовая, организационно-управленческая и др.
Сложность функционирования предприятия в начале ХХI века обуславливается тем, что оно производит выпуск многих видов продукции, имеет подразделения и является структурным звеном в системе связей между другими участниками рынка. Еще в первой половине ХХ века жизнь предприятий была относительно проста, а процесс управления базировался на зарекомендовавших себя практических методах принятия решений. С конца ХХ века управленческая парадигма коренным образом изменилась. Теперь предприятие не может рассматриваться вне связи с другими объектами. Актуальность представляет также исследование его системных характеристик.
К ним относятся следующие.
1. Формализация, которая отражает потребность хозяйствующего субъекта в структурном контроле. Она организации выражается в виде различных предписаний, правил, устава организации, которые касаются всех ее сотрудников – от директора до простого рабочего. Данные системы правила организации охватывают различные аспекты деятельности людей в организации.
2. Рациональность, которая выражается в том, что законов деятельность предприятия должна организации основываться на организации логике системы и среды научном знании. Рациональность достигается разделением цели среды на организации задачи, которые системы поручаются подразделениям организации.
3. Иерархическая структура, служащая отражением системы задач и среды целей организации. Наличие системы иерархии среды подразумевает принципа субординации на различных уровнях организационного единства.
4. Специализация в деятельности предприятия. Она связана с необходимостью разделения труда и объединением обязанностей. Специализация выражает себя в двух формах.
Первая форма базируется на разделении труда и четкой специализации и закреплении полученных навыков. При этом каждый из работников является специалистом только в своей узкой сфере. Данная форма является эффективно действующей в условиях промышленного производства.
Вторая форма разделения труда предусматривает наличие групповых операций, которые могут выполнять сотрудники различных подразделений. Здесь работает принцип взаимозаменяемости. Он актуален на предприятиях общественного питания, на производственных объектах, предполагающих возможность координирования усилий специалистов различных профилей, где каждый может заменить своего коллегу.
При этом важно отметить, законов что вне зависимости от структуры, особенностей разделения труда, предприятие является единым целым, компоненты которого «объединяются в блоки или субсистемы. Субсистемы и блоки подчинены единым целям.
Всякое предприятие находится в зависимости от внешней среды, причем «влияние отдельных компонентов среды может быть сильным, умеренным или слабым, прямым или косвенным. Одновременно в организации присутствует особая микросреда, которая также зависит от внешнего окружения.
Прямое влияние внешнего характера на предприятие оказывают институты государства, профсоюзы, законодательные органы, научные и инновационные организации, инвесторы, конкуренты, деловые партнеры, потребители товаров и услуг, сторонник лица, по долгу службы связанные с работой организации.
Косвенное влияние исходит от влияния факторов международного политического, социокультурного и экономического плана. В сферу косвенного влияния включены экологические факторы, состояние науки и техники, культура общества, влияние на организацию передовых технологий и открытий.
На внутреннюю среду предприятия влияют психологический климат, уровень технического оснащения и потенциала организации, наличие или отсутствие в организации квалифицированных кадров и т.д.
Таким образом, системные характеристики предприятия и его элементы тесно связаны между собой, образуя закономерное структурное образование. Предприятие как системное единство действует в связи с другими объектами и иными компонентами внешней среды. На успешность его функционирования влияют специфика микроклимата, горизонтальные и вертикальные связи, присутствующие в организации.

1.2 Предприятие как открытая система
Следует отметить, что различаются открытые и закрытые системы

. Закрытая система – это такая система, компоненты которой не взаимодействуют с внешней средой. Открытая система напрямую связана с внешней средой и тесно зависит от нее. Открытые системы находятся в состоянии постоянного развития, они приспосабливаются к изменениям во внешней среде для функционирования и саморазвития. Предприятие является открытой системой. Не бывает организаций, не имеющих связей с внешней средой. Даже если предприятие визуально закрытое (например, секретный объект), это не означает факта того, что его руководство и сотрудники не взаимодействуют с представителями других организаций (инспекторами, аудиторами и др.)
Предприятие как открытая система характеризуется единством различных форм, аспектов деятельности; она имеет свои особые миссию и философию. Чтобы представить организацию во всем многообразии ее связей важно произвести анализ не только внешней и внутренней сред, но и понять, частью какой, более крупной и сложной системы, она является. Для этого специалисты изучают рынок, состояние тенденций его развития, определяют место нахождения организации среди конкурирующих субъектов и т.д.
Элементы предприятия как открытой системы, представляют собой «самостоятельные единицы, которые постоянно взаимодействуют, как между собой, так и с окружающей средой». При этом возникают материальная, информационная и энергетическая связь. Совокупности элементов системы действуют в пространстве и во времени, обладают определенной целостностью и целенаправленностью, образуя функциональные подсистемы. Разделение системы и подсистемы позволяет вскрыть иерархию структуры и рассматривать систему на ее различных уровнях.
Предприятие является сложной системой. Чем сложнее система, тем больше в ней уровней иерархии, ярче выражены информационные потоки. Сложная система обладает многоступенчатой многокомпонентной структурой, большим количеством элементов и связей, что можно соотнести и с организацией. Управлять малым предприятием, к примеру, проще, чем холдингом с дочерними структурами.
Структура системы состоит из различных связей, которые включены в особый режим функционирования, необходимый для достижения общей и частных целей.
Предприятие как открытая система может быть описана при помощи различных схематических моделей. Каждая из моделей отражает параметры системы, а также связи между входными управляющими и возмущающими переменными и выходными параметрами системы. «Модели организаций могут быть представлены в упрощенном или подробном виде». Здесь многое зависит от того, что это за организация, каковы ее профиль деятельности, экономические возможности на рынке и т.д. Немаловажное значение играет состояние внешней среды, кризисные явления в экономике и др. факторы.
Системный подход позволяет спрогнозировать деятельность и поведение организации на рынке. При этом используется методология исследования операций, заключающаяся в «построении адекватной математической модели». В процессе ее создания могут использоваться, к примеру, методы линейного, нелинейного, динамического программирования, задачи теории массового обслуживания, теории игр и т.д. После построения модели начинается поиск подходящих методов для отыскания оптимальной стратегии управления организацией как системой.
На основании изложенного можно сделать вывод о том, что системный подход в отношении управления предприятием представляет собой анализ возможности достижения цели с учетом различных обстоятельств, произвести рассмотрение внешней и внутренней сред, провести разделение системы на подсистемы и составные элементы с учетом обратных связей. При этом производится учет функционирования организации как системы не только в настоящем, но и в планируемом будущем. Поэтому возможности системного анализа в процессе исследования предприятия довольно велики и несут в себе значимый практический потенциал.
Можно предположить, что дальнейшее совершенствование взглядов на предприятие как открытую систему в сфере закономерностей его изучения является перспективным направлением, имеющим ценность для различных видов менеджмента, а также организационной психологии, бухгалтерского и финансового учета и других наук.

2. Теория и практика управления предприятиями как сложными системами
2.1 Принципы управления предприятиями как сложными системами
Управление предприятием как сложной системой основывается на ряде принципов. Принципы управления предприятием обращены к акцентированию внимания руководства и менеджеров-практиков на системный характер рассмотрения всех элементов предприятия.
Первый из группы принципов – принцип целеполагания. Данный принцип означает наличие главной цели у предприятия и целей подсистем, которые в итоге подчинены общим управленческим задачам.
Принцип функциональности. Он означает наличие у предприятия и его подсистем определенных заданных функций, которые могут объединяться и пересекаться друг с другом.
Принцип единства управленческих воздействий связан с целеполаганием и означает наличие четкости и точности принимаемых решений в соответствие с поставленными целями.
Принцип единства компетенции в принятии решений и ответственности за их выполнение предполагает объединение усилий руководства и персонала организации в совместном принятии решений. При этом организация рассматривается, как система, а ее персонал – как одна команда.
С указанным выше принципом связан принцип командного подхода. Он означает прохождение управленческого решения через различные уровни иерархии организации – от высшего руководства до простых исполнителей. Здесь же реализуется важное условие обратной связи.
Принцип функционального соответствия элементов системы направлен на четкость выполнения подразделениями компании своих задач. Этот принцип распространяется как на макроуровне – на уровне подразделений организации, так и на микроуровне – на уровне простых ее исполнителей. Рассматриваемый принцип связан с вопросом функциональной пригодности.
Принцип жизненного цикла предприятия. Он означает, что организации, подобно людям, рождаются, взрослеют, достигают пика возможностей и прекращают свою «жизнь». Знание данного принципа необходимо руководству для того, чтобы оценить, на каком этапе находится организация, и как расширить потенциал ее возможностей, что можно предпринять, какую стратегию следует избрать с учетом ориентации на ближнесрочную и отдаленную перспективы.
Принцип наличия у предприятия определенной «модели» поведения. Суть данного принципа в том, что у любой компании есть свои стиль и модель поведения на рынке. Во-многом они зависят от действий руководства и от выбора руководством определенной стратегии развития компании. Существуют как позитивные, так и деструктивные модели поведения предприятий. Последние могут привести организацию к системному кризису и банкротству.
Принцип оптимальности касается поиска рациональных решений во всех аспектах управления предприятием. Он связан с необходимостью соблюдения стандартов и правил, с одной стороны, а с другой стороны, предполагает ориентацию на передовые техники, технологии и неизбитые способы решения многочисленных проблем. Рассмотренный принцип свидетельствует о необходимости принятия только тех решений, которые могут быть на практике выполнены по максимуму или хотя бы на 70-80%.
Данный принцип подлежит трансформации при выборе стратегии развития предприятия. Принятые решения могут быть отвергнуты руководством, как мало эффективные, и заменены другими. Таким образом, системный поход требует лабильности в процессе управления компанией и выборе оптимального варианта действий в зависимости от ситуации.
В итоге отметим, что рассмотренные принципы позволяют добиться видения предприятия в его системном единстве, определить первостепенные и второстепенные цели и задачи, выявляют возможности действия руководства в соответствие с предпринятыми программными мероприятиями