Управленческое решение: понятие, виды, роль и место в управлении

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы определяется тем, что управленческие решения в значительной степени оказывают влияние на результативность того или иного дела в целом. Лишь профессиональные менеджеры владеют навыками разработки, принятия и реализации ключевых управленческих решений, при отсутствии которых невозможно эффективная деятельность организации в условиях рыночной экономики.
В силу целого ряда причин в последнее время существенным образом возросла важность управленческих решений. Во-первых, существенно выросла динамика окружающей среды, и сократился период времени, в течение которого ранее принятые решения, имеют актуальность в данный промежуток времени. Во-вторых, с каждым годом возрастает сложность относительно каждого варианта принимаемых решений. В-третьих, с развитием науки и техники появилось большое число альтернативных вариантов принятия решений на любом уровне. В-четвертых, возросла взаимозависимость в отношении разных решений и их последствий.
В этой связи существенным образом возросли трудности при принятии оптимальных управленческих решений. Указанные проблемы значительно усложнились, в связи с чем руководителям организаций приходится сталкиваться с ними гораздо чаще. В дальнейшем следует ожидать еще большего видоизменения ответственных и трудных проблем оптимального выбора.
Целью настоящей работы является исследование понятия, видов, роли и места управленческих решений в управлении.


1. Понятие и виды управленческих решений

В литературе существуют различные определения понятия «управленческое решение». Выработана целая теория принятия управленческих решений1.
Теория управления под решением обычно понимает «выбор альтернативы» либо «результат» выбора альтернативы, что свидетельствует о широте взглядов относительно указанного понятия: от понимания решения как «процесса выбора» до понимания его как «результата конкретного выбора». В частности, В.В. Ременников указывает, что управленческое решение представляет собой выбор альтернативы, который осуществляется руководителем для достижения целей деятельности организации2. Аналогичное по сути определение приводят и другие авторы, при этом добавляя, что решение направлено на выполнение функций управления на стадиях оперативного и стратегического планирования, мотивирования, организации, контроля, а также координирования каких-либо процессов3. В свою очередь Р.А. Фатхутдиновым управленческое решение определяется в качестве результата анализа, оптимизации, прогнозирования, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента4. А.Н. Митин, отмечая существование множества различных определений управленческих решений, указывает на то, что в любых дефинициях указанного понятия под управленческим решением понимается определенный процесс, технология, а не единичный, отдельный, пусть даже творческий акт5.
В литературе приводятся различные классификации управленческих решений (классификационные основания). Н.В. Ильина указывает, что весь комплекс управленческих решений можно разделить на три большие классификационные группы: рациональные, основанные на суждениях и интуитивные1.
А.Н. Митин выделяет целый рад основания для классификации управленческих решений2:
по субъекту управления: решения руководителя, коллегиального или коллективного органа;
по масштабам объекта управления: общие или локальные, адре­сованные определенному структурному подразделению;
по содержанию: экономические, социальные, технические, опе­ративные;
по характеру целей управления: стратегические, тактические, оперативные;
по периоду осуществления: перспективные (долгосрочные), те­кущие (среднесрочные), регулирующие (краткосрочные);
по уровням сложности: элементарный, характеризующий так называемые рутинные решения; средний, предполагающий выбор одного из возможных вариантов по одному заранее известному или нескольким, но непротиворечивым критериям предпочтения; высо­кий, при котором не только заданная цель может быть достигнута путем выбора нескольких вариантов решений, но и критерии пред­почтения различны (минимизация затрат, максимизация прибыли и др.);
по форме: письменные и устные;
по условиям: принимаемые в условиях неопределенности, ко­торые, как правило, хорошо структурированы (детерминированы); принимаемые в условиях риска и относящиеся к разряду вероят­ностных; принимаемые в условиях определенности;
по способу воздействия на управляемый объект: прямые дирек­тивные, которые доводятся до исполнителя в виде приказа, распоряжения, обязательного для выполнения; косвенного воздействия с использованием средств стимулирования повышения эффектив­ности управленческого труда;
по личному вкладу руководителя в принятие решения: предпи­санное вышестоящими инстанциями, инициативное1.
Таким образом, в настоящее время не существует единого, общепринятого понятия управленческого решения

. В современной литературе существует большое разнообразие классификаций управленческих решений.

2. Роль и место управленческих решений в процессе управления

Принятие решений проходит через всё управление, управленческие решения связаны с решением широкого круга задач менеджмента. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления так или иначе связана с принятием и реализацией решений. Этим прежде всего определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.
Специалист по управлению Герберт Саймон связывает принятие решений с «сутью управленческой деятельности»1.  При этом он отмечает, что каждая практическая деятельность связана с «решениями» и «действиями». Управление, таким образом,  можно рассматривать  как процессы принятия  решений и как процессы, содержащие  действия.
Важность рассмотрения  вопроса  о роли принятия решения в управлении определяется также тем, что в литературе имеет место смешение понятий «решение руководителя (менеджера)» и «управленческое решение». Оба понятия объединяются единым названием «управленческое решение». Все-таки следует проводить различие между этими понятиями. Первое понятие характеризует принятие руководителем любых решений, вытекающих из характера его деятельности (управленческих, экономических, производственных и т.п.). Это расширенная трактовка понятия управленческого решения. Здесь затрагиваются разнообразные сферы деятельности, которыми управляет руководитель (финансовые,  производственные,  сбытовые и др.). Представляется, что такие решения правильнее назвать решениями в бизнесе2.
Вторая трактовка предполагает принятие решений только в разрезе выполнения отдельных функций управления (планирования, организации, мотивации и контроля).  Именно с этих позиций рассматривается управленческое решение в данной  серии статей.
Вышесказанное не означает, что при принятии управленческих решений не принимаются в расчет финансовые, экономические, производственные и другие факторы.  Важное значение функции принятия решений для деятельности человека и ее особая роль в процессе управления определяют необходимость рассмотрения  всех аспектов этой функции