Управленческая деятельность как процесс подготовки, принятия и организации выполнения решений

Введение

Актуальность темы заключается в том, что в настоящих конкурентных условиях, решающим фактором благополучия фирмы, предприятия, организации выступает постоянный поиск оптимальных управленческих решений, а также разработка эффективных методов их реализации и оптимизации.
Управленческое решение – один из связующих элементов в процессе управления, определяющий эффективную деятельность организации.
Предметом работы выступает управленческая деятельность как процесс подготовки, принятия и организации выполнения решений.
Цель данной курсовой работы состоит в изучении современного и целостного представления об управленческих решениях, о путях их оптимизации, принятия и реализации.
Из поставленной цели вытекают следующие задачи:
освоить теоретические знания об управленческой деятельности, управленческих решениях, их сущность и роль;
рассмотреть классификацию управленческих решений;
изучить основные понятия и модели принятия управленческих решений;
освоить навыки анализа и разработки эффективных управленческих решений в процессе деятельности фирмы;


1 Управленческие решения, их сущность и роль

Управленческим решением в организации является творческий акт субъекта управления, который определяет будущий план действий всего коллектива с целью эффективного разрешения назревшей проблемы, основываясь на знаниях объективных законов функционирования управляемой системы и анализе информации о ее текущем состоянии. [4]
Таким образом, опираясь на рассмотренное определение можно сделать вывод, что решение может быть получено посредством следующих аспектов: организационного, психологического, социального, информационного, экономического.
Проявление организационного аспекта в организации выражается в виде разработки и выполнения управленческого решения. В ходе его выполнения реализуются ряд функций, принадлежащих ему, а именно направляющая, координирующая и мотивирующая.
Направляющую функцию решений можно заметить в том, что решения принимаются согласно долговременной стратегии развития предприятия, а также регулярно конкретизируются в многообразии задач.
Функция координации решений заключается в необходимости согласовывать действия исполнителей для реализации решений в установленные сроки и соответствующего качества.
Мотивирующая функция решений реализуется посредством системы организационных мер, экономических стимулов, социальных оценок.
Существенный отличительный признак управленческого решения - его принимают при назревшей проблеме. Конечно, такие проблемы возникают в каждой организации постоянно, а, значит, функция принятия решений состоит в непрерывном решении в ходе управления какой-либо задачи.
При достижении максимального положительного эффекта при минимальном количестве используемых ресурсов в определенных условиях, решение считается оптимальным.
2 Факторы, оказывающие влияние на процесс принятия и реализации решений

Организация представляет собой сложный объект, который в свою очередь является частью еще более сложной системы. Как известно, любому организационному действию сопутствует риск, а так как управленческие решения принимаются людьми и оказывают на них влияние, при принятии решения следует принимать ко вниманию множество факторов (Рисунок 2.1).


Рисунок 2.1 – Факторы, влияющие на процесс принятие решения

При изучении среды принятия решений необходимо рассмотреть изучить понятие «риск»

. Риск - это уровень определенности, с которой прогнозируются результаты. В процессе изучения альтернативных решений руководитель прогнозирует возможные результаты при разных обстоятельствах или состояниях природы.
По отношению к риску обстоятельства могут быть следующими: условия определенности, условия риска и неопределенности.
Итак, первая ситуация: условия определенности. Условие определенности складывается в то случае, когда руководителю, принимающему решение, в точности известен результат каждой из альтернатив.
Вторая ситуация: риск. Решения, которые принимаются в условиях риска, - это такие решения, результаты которых являются не определенными, но при этом можно предположить вероятность наступления каждого результата. Вероятность определяется степенью возможности свершения данного события и изменяется от 0 до 1. В сумме вероятности всех альтернатив должны быть равны единице. В условиях определенности рассматривается только одна альтернатива.
Самый желательный способ определения вероятности - объективность. Вероятность объективна, в том случае, ее можно определить математическими методами либо путем статистического анализа накопленного опыта.
В большинстве случаев у организации нет достаточной информацией для того, чтобы дать объективную оценку вероятности, но опираясь на опыт руководства, можно определить что именно может случится с высокой достоверностью. В такой ситуации руководитель может использовать свои суждения о возможном свершении альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью. [7]
Условия неопределенности возникают, когда нет возможности дать оценку вероятности потенциальных результатов. Обычно такая ситуация возникает в том случае, когда факторы, требующие учета, настолько новы и сложны, что насчет них затруднительно получить достаточно релевантной информации. Таким образом, практически невозможно предугадать вероятность определенного последствия с достаточной степенью достоверности. Неопределенность так же может быть характерна для решений, которые необходимо принимать незамедлительно, при быстро меняющихся обстоятельствах.
При возникновении ситуации неопределенности, руководитель может действовать двумя способами.
Первый способ заключается в том, чтобы получить дополнительную релевантную информацию и еще раз провести анализ проблемы. Данным способом можно снизить новизну и сложность проблемы. Сочетая дополнительную информацию и анализ с ранее накопленным опытом, руководитель придает результатам субъективную или предполагаемую вероятность.
Второй способ представляет собой рассмотрение действий, которые уже были совершены ранее, в точном соответствии с накопленным опытом, суждениями или интуицией и на их основе принятие предположения о вероятности событий. [8]
Всегда следует учитывать тот факт, что все решения связаны между собой, и принятие одного решения влечет необходимость в принятии множества других решений. При принятии крупных решений затрагиваются не только те подразделения, по котором они приняты, но и ряд других подразделений. Так, например, внедрение новой, более производительной технологии затронет не только производственный отдел, но и отделы, позволяющие реализовать увеличившиеся объемы продукции - отдел сбыта и маркетинга.
Таким образом, на основе рассмотренного материала, можно сказать, что принятие управленческих решений — это сложный психический и организационный процесс, на который оказывают влияние большое число факторов, возникновение которых обусловлено как психологическими особенностями личности руководителя, так и конкретной ситуацией принятия решения