Учёт интересов и особенностей аудитории в публичном выступлении.

Введение

Актуальность: сегодня наблюдается устойчивая тенденция к постоянному возрастанию роли публичной речи в современном обществе. Устное выступление – наиболее древний, а значит наиболее освоенный человечеством вид речи, наиболее привычный для человека и наименее трудоемкий для него. Устная речь имеет богатый арсенал коммуникативных средств – мимика, жесты, позы, интонация. Все это служит основной цели – воздействие на аудиторию с тем или иным мотивом: вызвать эмоцию, мотивировать к действию, вдохновить идеей и тому подобное. При достижении данной цели становится актуальным вопрос учета особенностей и интересов аудитории с тем, чтобы наиболее эффективно и просто добиться необходимого.
Объектом данного реферата являются публичные выступления.
Предмет - важность учета специфики аудитории при публичных выступлениях.
Целью реферата служит анализ ключевых черт аудитории, которые стоит учитывать при подготовке публичного выступления.
Соответственно, стоит достичь следующих задач:
- разобраться с понятием публичное выступление, аудитория и оценить важность учета ее особенностей;
- раскрыть общие черты аудитории, на основе которых следует планировать свое выступление;
- раскрыть психологические особенности аудитории с целью наиболее эффективного воздействия на нее.


Публичное выступление и важность учета особенностей аудитории

Как было сказано во введении, публичное выступление всегда было самым простым в плане реализации и эффективным в достижении цели целенаправленного воздействия способом влияния на людей. Однако, сложность его подготовки и точности реализации также достаточно высока. Это связанно с разнородной характеристикой аудитории, которая определяет обратную связь на речь выступающего.
Слово "аудитория" восходит к латинским словам с корнем -audi-: audire — слышать, auditor — слушатель. Аудиторией называют собравшихся слушателей лекции или доклада, а также круг читателей, зрителей.
Одним из самых важных этапов подготовки публичного выступления служит оценка аудитории. Оратору стоит уделить внимание тому, чтобы представить обстановку и состав публики. Факторами определения инструментария (примеры, обращение, тональность) являются типы и особенности слушателей. Эффективность речи обеспечивается совместной активностью участников, они вместе стремятся в единой цели коммуникации. Оценка аудитории основывается на различных факторах, таких как пол, возраст, подготовленность публики к предмету речи оратора, их уровень образования и другие специфические черты, включая отношение к выступающему.
На чувство комфорта оратора могут повлиять нестандартная атмосферы, неожиданные условия выступления и коммуникации с людьми, и все это является преградой для достижения оратором его основной цели. Он должен быть ко всему готов. Необходимо как можно более детально представить себе обстановку и обстоятельства, в которых будет необходимо говорить. Как говорится, риторика мстит за невнимание к мелочам. Оратор должен понимать, кто его слушатель, какого объема аудитория, быть осведомленным в условиях помещения, акустики, какие можно использовать технические средства, сколько времени может занять его выступление и прочее [1].
В целом показателей, которые стоит учесть при подготовке публичного выступления, довольно много, основные из них будут раскрыты дальше. Помимо них, следует придерживаться некоторых простых рекомендаций, которые стоит учитывать при любой аудитории:
1. Заранее определить стратегию выступления.
2. Настроиться на аудиторию (например, понаблюдать, как взаимодействуют с аудиторией другие выступающие, какие при этом были успешные и неудачные эффекты).
3. Соотнести цели и задачи своего выступления с интересами слушателей. 
4. Держаться во время выступления уверенно, демонстрируя убежденность в своих словах.
5. Говорить только после того, как установится тишина. 
6. После краткого обращения в начале речи выдержать секундную паузу.
7. Контролировать громкость своего голоса.
8. Переходить к главному только после того, как удастся добиться положительной реакции слушателей.
9. Сохранять самоконтроль, не вступая в незапланированную дискуссию.
10. Не забывайте благодарить за доброжелательные вопросы и замечания, а также в конце речи поблагодарите всю аудиторию за внимание [2].
Теперь разберемся с конкретными показателями, которые стоит учитывать при планировании и реализации публичного выступления.

Учет общих характеристик аудитории: размер аудитории, уровень подготовленности, пол, возраст и национальность

Несмотря на идентичность тематики выступления, аудитория воспринимает ее по разному, что требует постоянной адаптации. Это связано с тем, что на основе социальных, возрастных и гендерных различий люди по разному воспринимают информацию по причине их групповых стереотипов восприятия. Стереотипами называется стандартные, упрощенные образы явления, которые сформированы в общественном сознании и воспринимаются индивидуумами как таковые. Например, это можно выразить определенными фразами: у пожилых людей: «яйцо курицу не учит», у мужчин: «женщины глупее мужчин», у женщин: «изменил – значит никогда не любил», люди низшего звена: «начальство совсем не заботится о своих подчиненных» и так далее. Что ж, попробуем сложить вместе все данные относительно различных типов аудитории, которым необходимо уделить внимание выступающему.
Публика может быть однородной и разнородной. Первая, конечно, удобнее и легче для любого выступления, так как нет необходимости учитывать столько факторов, сколько необходимо учитывать при разнородной. Вторая включает в себя разных по полу, возрасту, мировоззрению, образованию, ожиданиям слушателей. Есть общая рекомендация, что при такой аудитории необходимо ориентироваться на слабых слушателей, то есть строить выступление таким образом, будто объясняешь материал детям

. А также, сложные проблемы лучше выражать таким способом, чтобы это вызвало вопрос у слушающих специалистов. В таком случае, данную проблему можно будет осветить детальнее. Не стоит рассматривать в такой аудитории больше одного вопроса.
Теперь рассмотрим основные показатели характеристики аудитории и разберемся, каких рекомендаций следует придерживаться оратору в своем выступлении.
Учет размера аудитории. Условно аудиторию можно рассматривать как большую и маленькую по количеству слушателей. Как ни странно, в большой аудитории ораторствовать гораздо легче. Это связано с тем, что слушатели в таком случае больше верят оратору, действует механизм заражения. Реакция такой аудитории сильнее и эмоциональнее, потому что общее ее настроение немного приподнятое. Учитывая все это оратору рекомендуется придерживаться следующих советов: его должно быть хорошо видно и слышно, потому говорить стоит с небольшой возвышенности относительно аудитории; речь должна быть лаконичной, но яркой и броской; более эффективна индуктивная манера повествования, то есть от частного к общему; эмоции не следует проявлять выше среднего; на проблемы стоит предлагать конкретные, кратко выраженные решения; мысль и точка зрения должна ограничиваться одной; аргументация не должна быть избыточной; не нужно использовать призыв аудитории к размышлению, нужно сразу говорить по делу и факту.
Теперь рассмотрим маленькую аудиторию. Таковой можно назвать ту, где количество людей не превышает 25 человек. Основной ее особенностью, отличающей ее от большой, является критичное отношение к словам оратор, что составляет для него существенную сложность.
Оратору в таком случае следует поступать следующим образом: трибуна здесь будет лишней, лучше было бы сойти вовсе вниз; микрофон также будет лишним; стиль говорения должен быть очень близок к разговорному, чтобы речь в целом была похожа на беседу; аргументация здесь должны быть серьезной и сильной; эмоциональность не выше среднего; такую аудиторию следует призывать к обсуждению, и размышлению с целью формирования идей и конструктивных предложений по решению определенных вопросов.

Учет уровня подготовленности аудитории. Можно выделить три уровня подготовленности аудитории – хорошо подготовленная, подготовленная и малоподготовленная аудитория.
К первой категории стоит отнести людей среднего и пожилого возраста, образованных, с большим жизненным опытом и сформированным мировоззрением. Ко второй относятся слушатели среднего и молодого возраста, имеющие среднее образования и жизненный опыт немного скуднее первых. А в третьей категории находятся лица с начальным или незаконченным средним образованием, по сути молодежь и подростки, жизненный опыт который практически отсутствует.
Требования к хорошо подготовленной аудитории: необходимо акцентировать внимание на том новом, что аудитория узнает из выступления; темп речи должен быть достаточно высоким, так как подготовленная аудитория лучше понимает и доверяет быстрой речи; убеждать следует в основном логически, рационально, обращаться к разуму слушателей; эффективно обращение к абстрактным рассуждениям и положениям; эмоциональные моменты использовать строго дозированно, в основном для разрядки, а не для убеждения; эффективна восходящая аргументация – от менее сильного аргумента к более сильным; называть различные подходы к проблеме; упоминать ученых, их мнения и заслуги; не злоупотреблять цитатами; не подсказывать аудитории выводов, не формулировать выводы для аудитории, дать ей самой сделать вывод из выступления.
Выступление перед подготовленной аудиторией: необходима большая эмоциональность, чем при выступлении перед хорошо подготовленной аудиторией; абстрактные рассуждения неэффективны, необходимы конкретные доводы; необходимо делать для аудитории практические выводы; рассуждения обязательно сопровождать примерами и иллюстрациями, подтверждающими выводы; применение риторических приемов оказывается очень эффективным.
Выступление перед малоподготовленной, малокультурной аудиторией: говорить медленно, малоподготовленные люди лучше понимают медленную речь; эффективна вопросно-ответная форма выступления; эмоциональность выступления должна быть максимальной; максимум примеров, случаев из жизни, эффективно широкое использование юмора; убедительны иррациональные аргументы (парадоксы, эмоциональное давление, эмоциональные средства); убедительны ссылки на многочисленные авторитеты (академиков, профессоров, иностранных ученых); эмоциональные аргументы намного эффективнее логических; главную мысль обязательно формулировать словами и повторять многократно.

Учет пола аудитории. При выступлении в женской аудитории рекомендуется: использовать индуктивную подачу информации; обеспечить высокую эмоциональность изложения; максимально использовать апелляцию к бытовым примерам, случаям из повседневной жизни, проблемам семьи; максимально использовать наглядность; рассматривать в одном выступлении только одну проблему.
При выступлении в мужской аудитории можно рекомендовать: умеренную эмоциональность; дедуктивную подачу материала; не делать слишком явно выводы за аудиторию; использовать более абстрактное изложение; рассматривать 2–3 вопроса; давать обязательно аргументацию выдвигаемого тезиса; обеспечить рациональное построение выступления, причем построение выступления должно быть очевидным для аудиторий – мужчины это любят.

Учет возрастных особенностей аудитории.
Молодежная группа делится на три подгруппы: от 18 до 25 лет – высокое развитие мышления, памяти, но низкое внимание; от 26 до 29 лет – меньшее развитие мышления и памяти, но высокое внимание; от 30 до 33 года – высокое развитие памяти, мышления и внимания