Участие в мероприятии и имидж руководителя

Введение

При прочих равных условиях людям легче принять положение человека, к которому они чувствуют себя эмоционально позитивно, и наоборот, сложнее принять (и часто отвергать) положение человека, к которому они чувствуют себя эмоционально негативно. Многие люди имеют естественный привлекательный образ и очарованы. В значительной степени наше первоначальное впечатление о других людях формируется под влиянием их внешних данных. Однако отсутствие внешней привлекательности не должно препятствовать созданию позитивного имиджа. Обаяние - это не столько визуальная привлекательность, сколько полнота доверия и эмоциональная склонность к людям.
Под положением обычно понимается фиксированный образ предпринимателя (или организации), отличающийся особенностями ценностей и признаков, оказывающих определенное влияние на других. Образ создается во время личных контактов человека на основе мнений, высказанных о нем другими людьми.
Получение привлекательного образа - это не самоцель, но овладение им - очень важная личностная и профессиональная характеристика. Готовность сотрудничать с конкретным лицом или компанией во многом зависит от имиджа. Привлекательный имидж - один из факторов успеха бизнеса.
В последнее время все больше и больше менеджеров осознают необходимость работать над собственным имиджем. Создание положительного имиджа организации, личности или продукта - одна из актуальных проблем социально-экономической жизни современной России.


1. Этикет руководителя

Этикет представляет собой набор поведенческих правил, регулирующих внешние проявления человеческих отношений (обращение с другими людьми, формы общения и приветствия, поведение в общественных местах, манеры поведения и одежда). Этикет, как и коммуникация, условно может быть разделена на деловую и неофициальную. Бизнес-клеймо регулирует поведение людей при исполнении ими своих служебных обязанностей. Неофициальный (светский) ярлык регулирует общение в сфере отдыха и удовлетворения материальных и духовных потребностей (во время еды, подбора элементов одежды, организации церемоний, участия в театральных представлениях, концертах, спортивных шоу и т.д.).
Всегда были и есть люди с разным отношением к этикету. Такое отношение зависело и зависит от доброты, воспитания и развития нравственных потребностей человека, которые предполагают наличие нравственного желания к самоотношениям со стороны других и такого же желания относиться к людям морально. Хорошее знание и соблюдение норм этикета является одной из составляющих привлекательного образа.
Менеджер любого ранга, особенно первый человек в организации, вошедший в офис, должен приветствовать всех, кого он встречает, будь то телохранитель, уборщица, которая была немного нерешительна и не успела завершить уборку в начале рабочего дня, и других сотрудников. Менеджер, который впервые заметил и приветствовал одного из своих подчиненных в первый раз является очень приятным явлением, и подчиненный, с которым менеджер приветствовал в первый раз, будет чувствовать благодарность, благодарность менеджеру, что является ключом к хорошей работе. Если менеджер находится в своем кабинете и гость входит в кабинет, владелец кабинета встает, закрывает куртку (если он был распакован, а это разрешено, если человек сидит) и выходит со стола, приветствуя гостя.
Рукопожатие всегда дается сначала руководителем бюро (пол и возраст здесь не играют никакой роли). Нельзя в направлении гостя с протянутой рукой - это выглядит смешно. Никогда не тянуться и не пожимать руки через стол - это невежливо.
Это относится не только к офисным помещениям и не только к руководителю, но и ко всем сотрудникам и всем видам рабочих ситуаций, таким как вечеринки, собрания, конференции, встречи и т.д. Грубо никогда не пожимать руки и никогда не пожимать руки за стол - это грубо.
Обслуживающий персонал - владелец офиса обычно предлагает гостям возможность сесть. Место считается более почетным, и хозяин кабинета обычно старается сидеть лицом к лицу, так как может возникнуть необходимость короткого общения с секретарем или любым из сотрудников, появляющихся у дверей офиса, в этом случае достаточно того, чтобы руководитель сделал редкий, но ясный жест руки, который означает "я очень занят". Если владелец офиса не может видеть входную дверь, сотруднику или секретарю придется пройти через офис и обратиться к руководителю, чтобы услышать то же самое "Я очень занят".
Вся ситуация может показаться смешной и сам менеджер может показаться не очень вежливым - своим сотрудникам и посетителю.
Личный контакт лидера по существу разговор. Ведение разговора требует умения точно, лаконично и этично выражать свои мысли и слушать других.
Руководитель не должен прерывать подчиненного, чтобы показать так называемые манеры адвокатуры. Но подчиненный, в свою очередь, обязан говорить только о сущности вопроса, не теряя времени лидера.
В целом, можно сказать, что возможность вести деловую беседу является обязательной для каждого сотрудника, это его непосредственная обязанность.


2. Имидж руководителя, понятие, инструменты и методы формирования и развития имиджа руководителя

Личность менеджера играет очень важную роль в бизнесе. Часто именно человек оценивает компанию в целом. Поэтому проблема создания имиджа становится все более актуальной для менеджеров

. Образ менеджера помогает решить многие проблемы организации, помогая в эффективном управлении.
Термин имидж может применяться к большому количеству объектов и явлений, которые люди так или иначе воспринимают и оставляют след в своем сознании. Это могут быть отдельные лица, определенные социальные группы, организации, потребительские товары, товарные знаки и т.д. Это понятие может быть интерпретировано следующим образом в отношении личности руководителя компании: образ представляет собой целостный и целостный образ руководителя в сознании других людей, соответствующий целям, нормам, ценностям, принятым целевой группой и ожиданиям членов группы по отношению к руководителю. Несколько ключевых слов в этом определении различают образ и стиль, которые часто являются синонимами обычных людей.
Структура имиджа лидера включает в себя не только его внешний вид (волосы, одежду, аксессуары и т.д.), но и все, что другие используют для формирования мнения о человеке. Это может включать стиль руководства, общую ориентацию личности лидера, его коммуникативные и интерактивные навыки, манеру говорить и т.д.
Ключевым словом является "последовательный". Подразумевается, что внешнее проявление образа должно соответствовать внутреннему состоянию человека. Концепция совместимости, т.е. совместимости одних элементов изображения с другими, является наиболее подходящей для описания этой стороны изображения.
Следующие ключевые слова могут быть объединены в единый блок, характеризующий организационную культуру организации: "цели", "нормы", "ценности" и "ожидания" целевой группы - в данном случае подчиненная команда.
Эти концепции выходят за рамки личности менеджера и заставляют организацию смотреть на проблему с точки зрения организации в целом. В своей простейшей форме это означает, что образ менеджера как целостного и целостного образа должен соответствовать определенным характеристикам организационной культуры. Есть довольно жесткие представления о том, каким должен быть менеджер в организации с определенным типом корпоративной культуры. Например, патриархальная культура требует менеджера, который играет роль отца, заботливого, ориентированного на отношения покровителя, который глубоко погружается в проблемы своих подчиненных и активно заинтересован в их решении, независимо от того, в какой области.
В предпринимательской культуре образ успешного бизнесмена с самыми внешними признаками успеха оптимален для менеджера: дорогие вещи (автомобили, часы, одежда и т.д.), большое количество текущих дел, встречи, встречи, встречи, встречи, переговоры и т.д. Образ успешного бизнесмена с наиболее внешними признаками успеха оптимален для менеджера: дорогие вещи (машины, часы, одежда, высокая мода и т.д.), большой деловой имидж, встречи с наиболее успешными, текущие переговоры, встречи с большим количеством знаков престижа, и т.д. Аналогичные матчи проводятся для других типов организационной культуры, а также для различных типов управленческих команд.
Поэтому основной целью создания имиджа является моделирование восприятия менеджера подчиненными, в котором он органично вписывается в систему ожиданий подчиненных, соответствующую сложившемуся типу корпоративной культуры.
Менеджер должен начать работать над своим имиджем, поставив перед собой цель. Часто основной задачей человека, принявшего решение улучшить свой имидж, является решение вопроса о том, зачем ему это нужно. Целью менеджера может быть увеличение влияния на подчиненных, улучшение имиджа доверенного подразделения или достижение успеха в некоторых переговорах. В зависимости от поставленной цели принимается решение о методах формирования и развития изображения.
Тогда современный менеджер должен решить, будет ли он или она управлять своими собственными ресурсами или же он или она будет использовать помощь специалистов. В мире широко распространена практика работы с агентствами или индивидуальными создателями имиджа.
Если цель менеджера глобальна, то можно обратиться в такое агентство. Для достижения цели на местном уровне это можно сделать собственными силами. В России практика работы с агентствами не очень популярна и продолжает развиваться. Чаще всего они обращаются к частным практикующим врачам. Однако при выборе такого специалиста возможны ошибки. В настоящее время разрабатывается большое число курсов по подготовке специалистов по изготовлению фотографий. Большинство выпускников этих курсов таковыми не являются. Обычно эти курсы ограничиваются базовыми знаниями. Хотя эти дисциплины важны, они не дают целостного представления об имидже в целом и об имидже менеджера в частности. Внимание уделяется только внешней стороне проблемы.
Если руководитель решает, что будет работать над улучшением своего имиджа самостоятельно, это означает, что он или она должны назначить сотрудника для выполнения задачи по улучшению своего имиджа.
Во-первых, человек должен четко выражать свою самооценку, т.е. понимать, как он себя представляет. Хотя это очевидно, многие люди, в том числе лидеры, даже не задумываются об этом. Однако, если менеджер решает изменить свой имидж, он или она должны оценить, что он или она хочет изменить, какие сильные и слабые качества он или она имеет на момент принятия решения. Конечно, такая оценка будет субъективной, но она не может быть иной