Убеждающая коммуникация, ее структура и цели

Введение
Тема представляется актуальной, потому что с убеждающей коммуникацией человек любой профессии встречается часто в своей жизни: ведет споры с друзьями, участвует в переговорах, дебатах, выступает с речами на митинге и т.д. Изучение убеждающей коммуникации позволит строить ее этично и грамотно, при этом достигая основной ее цели.
Объект – коммуникация.
Предмет – убеждающая коммуникация, ее структура и цели.
Цель – изучение убеждающей коммуникации.
Задачи:
Определить, что такое убеждающая речь, ее цель.
Выделить отличия убеждающей коммуникации от призывающей.
Рассмотреть факторы, влияющие на успех убеждающей коммуникации:
А) Подбор информации.
Б) Изучение оппонента, а именно, каких взглядов и идей он придерживается.
В) Изучение этики ведения убеждающей коммуникации.
Г) Определить то, как правильно строить убеждающую речь, какие факторы на нее влияют.
Основная часть
Понятие убеждающей коммуникации
Коммуникация – обмен информацией между двумя или более людьми. Другими словами, коммуникация – это общение между людьми.
П. Сапер выделяет следующие виды коммуникации: развлекательные, информационные и агитационные. Агитационная коммуникация подразделяется на убеждающую и призывающую к действию.
Цель убеждающей речи – убедить оппонента принять точку зрения говорящего. Она стремится повлиять на образ мыслей человека, но делает это ненавязчиво. Примером служит речь на благотворительном вечере. Сюда относятся совещательная речь, заявление, протест, дебаты, переговоры, дискуссия, спор.
Многие путают убеждающую коммуникацию с призывающей, определяют, что у них одинаковые цели, но это заблуждение. Например, лекция о правильном питании – убеждающая коммуникация, так как её цель убедить правильно питаться, то есть заботиться о своем здоровье, реклама здорового питания – побуждение приобрести данную продукцию, то есть склонение на конкретное действие. Помимо этого, призывающая речь отличается более живой, сильной и воздействующей лексикой. Также призывающую речь можно заменить приказом, угрозой и т.д.
Итак, если цель оратора воздействовать на чувства, развить какое-то качество характера (милосердие, доброту и др.), изменить взгляды слушателей, то это убеждающая речь. Но если говорящий хочет, чтобы слушатель сделал определенное физическое действие, то перед нами призывающая к действию речь.
Для убеждающей речь главное то, чтобы в начале речи адресат был не согласен с мнением адресанта. Если слушающий будет изначально согласен с говорящим, то в убеждение не будет необходимости. Это же утверждает Т.В. Анисимова: «Против кого будет направлена стратегия и тактика выступления? Если вы кого-то в чем-то убеждаете, то обязательно предполагаете наличие некоторого сопротивления вашей позиции — в противном случае ваш запал пройдет впустую. Типичным образчиком такой беспроблемной речи является речь на митинге в школе в защиту мира

. Ну кто из слушателей этих речей не хочет мира и не согласен с выступающим? Никто. Так в чем же мы убеждаем друг друга? Только в своей приверженности официально признанной в нашем государстве идее. Поэтому нет и не может быть в таком выступлении стратегии, это просто парадная, ритуальная речь».
Факторы, влияющие на успех убеждающей коммуникации
Успешной считается та убеждающая коммуникация, при которой говорящий достигает своей цели, а именно, когда участники общения пришли к согласию. Но для того, чтобы в чем-то переубедить адресата, нужно тщательно подготовить аргументы. Для начала рассмотрим виды рациональных аргументов:
Логические: реальные факты, статистика, законы природы, официальные документы.
Иллюстративные: примеры из жизни, примеры из художественной и научной литературы.
Ссылки на авторитетное мнение: мнение выдающихся людей, общественное мнение.
Для эффективной коммуникации можно использовать все вышеперечисленные аргументы, главное, чтоб они подтверждали основную точку зрения. Помимо рациональных аргументов выделяют иррациональные аргументы, то есть психологические, они направлены на чувства и эмоции оппонента. К таким аргументам относится апелляция к моральным и нравственным ценностям. Так, Х. Перельман выделяет два вида аргументов: первый вид – факты, истина, предположения; второй – ценности и «иерархия предпочтения».
Выбор вида аргументации зависит от того, на какую аудиторию нацелена коммуникация. Рациональные аргументы направлены на разум, поэтому подходят любой аудитории, главное, чтоб они были доступны для понимания слушателя. При выборе рациональных аргументов нужно учитывать следующие факторы:
В речи должны присутствовать только правдивые аргументы, которые основательно доказаны.
Аргументы должны быть подобраны по теме разговора, расположение их должно быть логично. Они не должны звучать невпопад.
Аргументы должны быть подобраны, с которыми оппонент знаком, например, можно взять доказательства из его сферы деятельности.
Аргументы должны быть актуальными.
Аргументы должны быть взяты из надежных источников.
Иррациональные аргументы нужно подбирать в соответствии аудитории, ее нравственным ценностям и взглядам на жизнь. Такой вид аргументов называют топосами. Топосы — «это не любые мысли, которые кажутся аудитории правильными, а только те из них, которые основаны на ценностях и предпочтениях, обращаются к нравственным ориентирам, эстетическим идеалам, интеллектуальным интересам и т. п., разделяемым этой аудиторией».
Так как аргументы напрямую зависят от аудитории при подготовке убеждающей речи важно изучить адресата. Ознакомиться с его точкой зрения, с его взглядами на данный вопрос, какие его ценностные ориентиры, какие идеи адресата схожи с идеями адресанта. «Итак, в чем бы ни вздумалось убеждать, — пишет Б. Паскаль, — всегда следует видеть того, кого убеждают; необходимо знать его ум и сердце, правила, которыми он руководствуется, и предметы, которые он любит».
Для успешной коммуникации также важно изучить культуру народа и страны собеседника