Теория выбора и принятия решения

Введение

Следует иметь в виду, что существование человечества во все времена, тесно связано с разработкой, принятием и реализацией управленческих решений. Немаловажно, что управленческие решения побуждают человека не только на создание материальных и духовных ценностей, но и к проявлению варварства во всех его пониманиях. ХХ век, стал отражением этому, так как в это время было разрушено большое количество древних объектов культуры, погибли сотни миллионов людей и все это было основано на чьем-то решении.
Актуальность данной темы исследования обусловлена тем, что от того, как кто организует свою или чужую деятельность в системе управления, напрямую зависит содержание и качество жизни, так как соблюдение писаных и неписанных законов, является будущем всех и каждого.
В условиях научно-технического прогресса, роль управленческих решений, несомненно, возросла, так как значительно расширились человеческие возможности.
Цель работы – изучить и описать мыследеятельностную парадигму принятия решений; проблематизацию как основной тип мышления в процессе принятия решений; коллективное мышление в коммуникативной форме.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Изучить системные уровни и парадигмы принятия управленческих решений.
Рассмотреть сущность и понятие проблематизации в процессе принятия управленческих решений.
Описать концептуальную модель организованной коммуникации.


1. Системные уровни и парадигмы принятия управленческих решений
Следует отметить, что управленец при разработке деятельности по принятию управленческих решений, как правило, выступает в трех лицах. Речь идет о том, что он играет роль, управляющего, концептолога и технолога, или в случае невозможности выступить в одной из ролей имеет в соответствующих консультантов.
Управленец при отдельном разделении ролей:
• в системе деятельности, предопределяет работу исполнителей по своей функции;
• организует свою непосредственную деятельность при организации процесса принятия решения. В дальнейшем привлекает иных людей, с целью проведения дискуссий и согласований и т.д.;
• осуществляет преобразование и корректировку исполнительской деятельности, а также разрабатывает нормы для себя и исполнителей.
• через отношение и постоянную связь с технологом и концептологом управленец отслеживает связь между проблемами и вариантами их решения. В тоже время определяется выбор вариантов и форма;
• видит содержательно и в рефлексии, а также вносит необходимую определенность в деятельность своих подчиненных. В состоянии увидеть целостность развития ситуации, в том случае если владеет онтологическим мышлением.
В процессе принятия управленческих решений, как технолог:
• конструирует предложения по модернизации процесса принятия управленческих решений, в случае необходимости модифицирует или обоснованно переоформляет их;
• на основании стратегии определяет для управленца конкретные границы его деятельности. Осуществляет реконструкцию его деятельности, а по результатам исследований производит нормирование;
• через рефлексию собственной деятельности строит формы исполнительской деятельности;
• делает опыт технологичным и воспроизводимым, а также процессуально оформляет его.
В процессе принятия управленческих решений, как концептолог:
• понимает различие в Е-, ЕИ-, ИЕ- формах бытия, видит окружающий мир в системной взаимозависимости;
• удерживает «вечное» процесса принятия управленческих решений, а также создает концептуальные модели онтологии и деятельности;
• обеспечивает неслучайность в процессе принятия управленческих решений, выявляет суть управления, оказывая концептуальную помощь конструирует сложные ситуации;
• выдает абстрактные рамки деятельности технологу, а также владеет онтологическим и абстрактным мышлением.
Зачастую у лиц, которые занимаются принятием управленчесих решений, технологи, концептологи и консультанты отсутствуют.
Важно понимать, что целый ряд этапов существует в процессе принятия решений, в рамках цикла мыследеятельности:
• изучение материала реконструкции ситуации;
• отбор деструктивного материала и его анализ;
• использование полученного материала для концептуализации;
• концептуализация на базе языка теории деятельности;
• проблематизация на основе использования концепции;
• депроблематизация (сведение к задачам);
• нормирование (оформление решения).
Система методологических и теоретических предпосылок для современной теории принятия решений уже достаточно давно определена. В данном случае на указанных предпосылках происходит базирование конкретных научных исследований, которые в дальнейшем воплощаются на практике.
Американским ученым-науковедом Куном, был предложен термин «Парадигма» (от греческого paradeigma – пример, образец для подражания). Указанный термин служит для постановки задач и основных методов их решения, а также необходим для обозначения совокупности предпосылок, которые вытекают из системы принципов.
Парадигму «эмоциональных решений» следует считать первой сложившейся в истории. Опыт и интуиция лежали в ее основе. Следования традициям, а также этическим нормам и установленным законам, являются основным требованием к принципам, которые заложены в данную парадигму.
Требования к высокой оперативности действий и решений были основаны на срочности. Творческие колебания и инициатива со стороны сотрудников не допускалась, так как рассуждать и думать, зачастую некогда. В части экономических операций была полностью исключена оценка длительной перспективы. Отсутствовали требования заблаговременного «стратегического» планирования, так как основной ориентир был на текущий момент времени.
Потребность в снижении ошибок при выборе наилучшего решения были связаны с повсеместным внедрением принципов разделения труда и делегирования полномочий. Все это привело к необходимости в обобщении знаний и опыта. В тоже время для создания стройной системы научных взглядов на управление и разработку управленческих решений, необходимо предложить соответствующую теорию.
Парадигма «рациональных решений» была образована именно в силу этих требований. Моделирование реальной ситуации предполагают принципы, которые в нее заложены. То есть она должна быть представлена в упрощённом виде, сохранив при этом значимые связи и характеристики. После того, как завершено моделирование ситуации, происходит моделирование цели, при этом измеряются и формируются необходимые результаты.
В данной ситуации, это дает возможность распараллелить работы по разработке управленческих решений, разделить процесс на ряд более простых фаз, а также минимизировать возможные ошибки. Акцент на ясность и логическую согласованность, можно отнести к достоинствам данного подхода. Тем не менее перечень определяемых альтернатив, как правило, ограничивается формальным подходом.
Обладают некой связью друг с другом, парадигмы рациональных и эмоциональных решений. При выборе управленческого решения, лицо принимающее решение использует их в одно и тоже время, так как они тесно переплетены в его сознании. В тот или иной момент времени, лицо принимающее решение придает большее значение, то одной, то другой парадигме. Все это зависит от ситуации и качеств, которыми одна обладает в сравнении с другой. Достоверность, полнота, точность, оперативность – это те качества, которые чаще всего выделяются лицами, принимающими решения.
В данном случае, если лицо принимающее управленческое решение, знает, как ему поступить более рационально, то это не будет означать того, что он поступит именно так в конечном итоге – в этом и заключается основное существующий психологический феномен. Степень эмоциональной привлекательности вариантов решения разная именно на этом и основан психологический феномен.
Исходя из вышеизложенного, можно сказать, что концепции «основание для выбора» присущи такие характеристики как: мотив поступка при принятии решения; факторы, определяющие мотивацию выбора; нравственные основы (культурные традиции, вероисповедание, надежда, любовь и прочее); личностные качества ЛПР (опыт, интуиция, упрямство, зависть, злоба, месть, альтруизм, доброта, самопожертвование и т.п.).
Характерные черты концепции «Эмоциональных решений» следующие: внутренняя убежденность в правоте, вера; социальные основы и причины (статус ЛПР, его образование, профессиональная и иная принадлежность); «Внешняя» верифицируемость; доказательность на основе сравнимости (или сопоставимости) результатов в количественной или качественной шкале.
Концепции «Рациональных решений» присущи характерные черты как: уверенность в разумности выбора и логическая непротиворечивость.
Таким образом, мыследеятельная парадигма принятия управленческих решений — это мыследеятельностный подход к разработке теории их принятия, постановке проблемы, формированию концептуальной и технологической моделей деятельности лиц, принимающих решения

. Для раскрытия сущности этой деятельности требуется анализ функционирования всех мыслительных процессов человека в условиях влияния системы природных, социальных, культурных и деятельностных факторов.


2. Сущность и понятие проблематизации в процессе принятия управленческих решений
Организация типа мыслительного процесса, которая ориентирована на постановку проблемы называется – проблематизацией. Выделенная в процессе принятия решения единица мышления – это процедура проблематизации. В данном случае она предполагает под собой определение того, что необходимо сохранить в системе деятельности, а что ей будет мешать и в дальнейшем подлежать устранению. Поиск ответа при решении задач осуществляется среди изначально предоставленных данных. Разрыв или парадокс, который требует сущностного трактования и специфического оформления фиксируется в процессе принятия управленческого решения при непосредственной постановке проблемы.
Вопрос, который необходимо сформулировать, как-раз таки находится в данном разрыве.
4082554707001Реализация выбранного решения
00Реализация выбранного решения
2617511730361Поиск и выбор решения
00Поиск и выбор решения
1095737733698Признание человеком проблемы
00Признание человеком проблемы
Процесс принятия управленческих решений человеком в самом простом его виде, может быть представлен в три этапа, которые изображены на рисунке 1.


Рисунок 1. Упрощенная схема процесса принятия решения
С того момента, как человек признает проблему – это и является началом процесса. Именно от того, как правильно будет поставлена проблема, зависит процесс принятия решений. То есть в рамках данного этапа человек четко ее осознает и формулирует. В тоже время, своевременно замеченная проблема является важным фактором. Переход к выбору правильного решения, возможен только после того, как проблема определена и признана.
Зачастую выбор правильного решения происходит из ряда альтернативных вариантов, которые предлагает мозг человека. Информация, которая накоплена в мозге человека за длительный период его жизни, а также анализ возможных альтернативных вариантов, смогут помочь в поиске правильного решения. Отбор выдвинутых альтернатив, должен происходить на основании выработанных человеком критериев правильного решения. В рамках указанного этапа большое количество людей делают всевозможные ошибки, которые довольно часто имеют отрицательные последствия именно поэтому прослеживается его особая важность. Важно, не основываться только на одной интуиции, а подходить к данному этапу с максимальной ответственностью.
Реализация управленческого решения является возможной только после того, как выбрано правильное и наиболее рациональное решение.
Изменение ситуации исходя от выбранного решения должно подлежать тщательному контролю в рамках указанного этапа. Важно своевременно заметить, что то или иное выбранное решение, «не приживается», и начать срочный поиск другого. Устранение проблемы, которое породило данное решение называется выполнением решения.
Петровский А.Б. в своей книге «Теория принятия решений» делит процесс принятия решений более подробно и выделяет 12 этапов (рисунок 2).

Рисунок 2. Процесс принятия решения
Более подробнее произведем рассмотрение, каждого из предложенных этапов. Когда отмечается появление проблемной ситуации, тогда необходим запуск процесса принятия решения. Оценка существующих ограничений, выявление желаемого результата решения, происходят в процессе выявления самой проблемы и ее описания. После чего, происходит определение возможных альтернативных вариантов, а также постановка задачи принятия управленческого решения.
Сбор необходимой информации, которая относится к проблеме и способам ее решения важен для анализа выработанных альтернатив в процессе выбора правильного управленческого решения. Человек будет вынужден вернуться к постановке и изменению ее описания, в том случае если собрать данные по проблемы невозможно.
В тоже время, человек может перейти к поиску решения проблемы только после того, как сформулировал задачу процесса принятия управленческих решений.
В данного процесса осуществляется поиск среди имеющихся методов, а также разрабатываются новые варианты. В некоторых случаях, человеку нужно вернуться на начальный этап решения проблемы, так как окончательный выбор решения невозможен. Таким образом, можно вернуться на один из предыдущих этапов, например к модели проблемной ситуации.
В данной ситуации нельзя назвать указанный процесс бесполезным. Благодаря ему появится возможность определить новые аспекты решения, а также выявить новое понимание проблемы. Завершение стадии процесса принятия решения осуществляется после того, как выбран предпочтительный вариант.
Описание всего процесса осуществляется в рамках рассмотренного варианта процесса принятия управленческих решений. Изменение исходной проблемы, а также внесение необходимых корректировок возможно в процессе принятия управленческих решений.
Как кажется, в процессе принятия решений нет ничего сложного. Однако, менеджер компании, от которого может зависеть дальнейшая судьба его организации и сотрудников, не может сказать, что это схема элементарна и не требует никаких усилий. Когда на кон ставятся такие вещи, то каждый из этапов должен быть тщательно разобран и проанализирован.
К основным элементам управленческого решения относятся:
субъект принятия решений (инициатор);
объект принятия решений (исполнитель);
причины принятия решений (проблема);
цель принятия решения;
предмет принятия решения (что должно быть сделано);
потребитель решения (для кого должно быть сделано);
сроки реализации решения.
Подводя итог, можно сказать, что:
1. Проблематизация — тип мыслительного процесса, организация которого ориентирована на постановку проблемы. Она является исходной и ответственной процедурой, основанной на процессуальной, формонормативной и средственноязыковой рефлексиях.
2. При решении задач поиск ответа осуществляется среди исходных данных, а при постановке проблемы в процессе принятия решения фиксируется некоторый разрыв мышления, парадокс, требующий специфического оформления и сущностного трактования. Проблематизация в этом случае означаетВведение

вопросов проблемного типа, содержание которых выводит процесс мышления за рамки основания, где формируются «задачные вопросы».
3. Технологически проблематизация сводится к поиску «места» для того, чтобы расширить основание принятия решения. «Заполнение» этого «места» сводит проблемную ситуацию к задачной.
4. При проблематизации учитываются принципы причинноследственной (каузальной), объектнокаузальной (в которой казуальная реконструкция зависит от устройства объекта) и процессуальной непрерывности.
5. Процесс проблематизации и перевода проблемы в задачи можно представить в виде последовательных этапов.


3. Концептуальная модель организованной коммуникации
Организация наблюдения за управленческим объектов, создания представления о нем и траектории его непосредственного движения к заданной цели представляет собой мышление человека, который вовлечен в процесс принятия управленческого решения.
Существенные характеристики исследуемого объекта, могут быть раскрыты за счет мышления человека. Различные психические механизмы, такие, как внимание, восприятие, воображение и память, являются задействованными в мыслительном процессе. Немаловажно, что именно языковые средства, играют одну из важных ролей в мышлении. Таким образом, мышление невозможно без их непосредственного использования.
Важно понимать, что статику и определенность в динамику манипулирования представлениями привносит применение языка. Гарантией правильного решения, они также не могут являться. Развитие высших психических механизмов, а именно, самоопределение, сознание и самосознание, а также адекватное использование языковых средств, необходимы для перехода от стихийного мышления к организованному