Технологии рекламы и связей с общественностью в различных сферах

Введение

Реклама в современном мире как сложное, многофункциональное явление, основанное на взаимосвязи многих экономических и социальных факторов, стала неотъемлемой частью социокультурной, политической и экономической жизни общества. В экономической сфере реклама неразрывно связана с производством, торговлей, товарами и услугами, в социально-культурной сфере – развлечениями, различными акциями, в политической сфере – с выборами, партиями, лозунгами, листовками, демонстрациями. Реклама – это феномен бизнеса и культуры, который приобретает все большее значение в деловой и образовательной практике. Реклама является важной частью политической и социокультурной жизни, элементом повседневной жизни людей. Люди склонны рекламировать плоды своего труда. Компании должны использовать рекламу в качестве организационного ресурса. В разных странах под влиянием традиций, стереотипов и национальных особенностей организационной культуры люди могут по-разному воспринимать одни и те же явления.
Актуальность темы исследования определяется большим влиянием рекламы на все экономические и социальные отношения в обществе. Реклама приобрела экономические, политические, социальные, идеологические и образовательные функции и часто берет на себя задачу социального конструирования реальности. В то же время реклама стала формой маркетинговых коммуникаций, а разработка рекламной стратегии является частью маркетинговой стратегии. Это многогранное, сложное и многофункциональное социальное явление быстро развилось за последние сто лет. Рынок рекламы растет во всех странах мира и в нем работает все больше людей.
Работа с общественностью является более широкой сферой деятельности. Это одна из функций управления, которую выполняют многие организации – бизнес, правительственные учреждения, торговые и профессиональные ассоциации, некоммерческие организации, туристические компании, система образования, профсоюзы, политики, спортивные организации и средства массовой информации. Ее цель – установить эффективные отношения с различными целевыми группами, чтобы улучшить имидж и репутацию организации. Аудитория может быть внешней (потребители, СМИ, инвестиционная среда, общественность, правительство) и внутренней (инвесторы, сотрудники).
Последние изменения в российской экономике заставляют компании искать новые пути повышения конкурентоспособности. Предприниматель, осуществляющий свою деятельность в условиях быстрого развития новых технологий, значительного повышения роли информации во всех сферах общественной жизни, качественного и количественного роста конкурентной среды, вынужден создать систему для эффективной коммуникации своего бизнеса с внешней и внутренней средой. Важнейшим инструментом поддержания и укрепления рыночных позиций производственных структур является реализация эффективной коммуникационной политики. В настоящее время необходимо применять комплексные подходы к управлению коммуникационными процессами в структуре компании и исследовать модели и механизмы управления коммуникационной политикой теоретически и практически. Построение стратегического партнерства в области ресурсов – безусловно, самый проблемный компонент в стратегических планах развития большинства компаний.
Теоретической основой исследования являются научные работы зарубежных и отечественных ученых в области коммуникационных процессов, теории моделирования коммуникаций, маркетинговых коммуникаций.
Целью данной работы является рассмотрение теоретических основ технологии рекламы и связей с общественностью, а также рассмотрение особенностей коммуникационной политики на примере компании Mr. Doors.
В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи исследования:
раскрыть содержания опорных понятий данной темы;
на основе изучения научных трудов отечественных и зарубежных исследователей коммуникационных процессов определить значение коммуникационной политики для предприятия, ее основные средства;
дать краткое описание основных стратегий построения коммуникационной политики и оценку ее эффективности;
проанализировать существующую коммуникативную политику предприятия.
Методы исследования: описание, сравнение, методы анализа и наблюдения.
Структура работы включает в себя: введение, 2 главы, заключение, список использованных источников.
В первой главе описываются теоретические основы деятельности PR-отдела в функциональной структуре организации: цели, задачи, направления PR-деятельности, функции и роли специалиста в области PR, причины возникновения, структура, достоинства и недостатки PR-отделов.
Вторая глава содержит краткую характеристику деятельности компании Mr. Doors, анализ структуры, функций и методов деятельности отдела по связям с общественностью и коммуникационной политики.
В заключении представлены основные выводы по исследованию.

1.Реклама и связи с общественностью, коммуникативная политика: основные понятия и определения

1.1 Реклама и родственные понятия: сходство и отличие
Существует множество понятий рекламы, имеющий близкий, но в то же самое время несколько иной смысл.
Лоббирование – это многоэтапный коммуникационный процесс общения, включающий систему аргументации и механизм для подготовки и принятия нормативных действий в пользу различных общественно-политических сил. В любом случае речь идет о продвижении интересов (и, соответственно, коммуникации) со стороны властей.
Адвокатура (поддержка, продвижение взглядов и интересов) также означает организацию коммуникации для продвижения интересов, но в отличие от лоббирования речь о том, чтобы общаться и продвигать интересы не только через государственные органы, но и через другие структуры: отечественные и международные общественные организации, коммерческие предприятия, политические партии, через влиятельных личностей и т. д.
Работа по связям с общественностью отличается от лоббирования и адвокатуры еще более всеобъемлющей концепцией. Темы коммуникации PR включают в себя как собственный персонал, так и массу населения в зависимости от конкретной профессии. Что касается цели общения, то это не только продвижение определенного интереса, но и подготовка основных требований для такого прогресса[3,с.126].
Пропаганда в ее наиболее общей форме означает распространение взглядов и идей с целью ознакомления их с общественным сознанием и активизации массовой практики. Отличия от PR: пропаганда позволяет фальсифицировать факты и цифры в интересах всех, в то время как PR основан на правдивой информации; пропаганда жесткая и пытается заставить людей принять (изменить) определенную точку зрения, не интересуясь, хотят они этого или нет; PR мягче и предлагает людям использовать некоторую информацию, а затем добровольно принимает (отвергает) определенные мнения и идеи; пропаганда подчеркивает одностороннее влияние человека или группы; PR обязательно предполагает создание механизма двусторонней связи, который получает и устанавливает сигнал, поступающий от аудитории.
Реклама – информация, распространяемая любым способом о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и компаниях, которая предназначена для неограниченного числа людей и которая служит интересам этих физических или юридических лиц, товаров, идей и компаний пробуждать или поддерживать и облегчать их реализацию товарами, идеями и делами (закон РФ). Сходство между рекламой и PR выражается в том, что PR-компании и рекламные агентства используют аналогичные шаги и методы при разработке информационных кампаний для определения целевых групп и формулирования ключевых сообщений. Отличия от PR: реклама платит открыто за размещение информации на страницах газеты и в эфире; работа специалиста по связям с общественностью заключается в том, чтобы гарантировать, что информация, поступающая от клиента, публикуется исключительно из-за ее актуальности для самих журналистов и их читателей, зрителей и слушателей; реклама имеет формальные характеристики (например, заголовок «Реклама») и подчиняется специальному закону (внутри страны это закон РФ «О рекламе»). Связи с общественностью конкретизированы значительно меньше. Их не так легко распознать, и их эффективность не легко измерить. Другими словами, если реклама направлена ​​непосредственно на конкретный результат, PR нацелен на создание косвенных, благоприятных условий для его достижения; реклама – это ограниченная по времени кампания по выбрасыванию определенных доз «хороших новостей» в общественное пространство. Механизм PR является более тонким и фокусируется на построении постоянных отношений с различными социальными группами и по разным причинам, включая негативного характера[9,с.87].
Деятельность по производству рекламы осуществляется в соответствии с конкретными целями, функциями и задачами, к которым относится реклама. Чтобы быть успешным, необходимо ставить перед собой конкретные, достижимые и реальные цели. Это понимают все предприниматели, которые стремятся максимально повысить эффективность своей предпринимательской деятельности. Однако в рекламе предприниматель, как правило, не может сосредоточиться на реальных целях, потому что уделяет слишком много внимания рекламе. Процесс постановки целей в этом случае характеризуется неопределенностью выражения и невозможностью оценить реальность. Такие меры по развитию целей приводят к разочарованию в собственной предпринимательской деятельности. Основные виды рекламы в зависимости от их целей[11,с.227]:
информационная реклама – преобладает в фазе распределения продуктов на рынке, когда речь идет о создании своего основного имиджа. Потенциальные потребители должны говорить о новом продукте или о новом использовании существующего продукта. Информационная реклама также информирует покупателя об изменениях цен и новых услугах;
увещевательная реклама – становится особенно важной в фазе роста. Пытается убедить потенциального покупателя купить. Навязчивая реклама активно использует метод сравнения, его часто используют в рекламных моющих средствах;
напоминающая реклама – чрезвычайно важна в фазе созревания. Напоминает потребителю о товаре и никоим образом не оставляет его забытым. В этой рекламе часто используются звезды эстрады, кинотеатры или звезды спорта, которые в восторге от этого продукта и его полезности.;
подкрепляющая реклама – пытается убедить нынешних клиентов в правильности своего выбора. Такие рекламные объявления используют обычные потребители, удовлетворяемые продуктом. В этом случае реклама носит двусторонний характер: изменение/восприятие потребителями данного товара/услуги; изменение/сохранение поведения потребителей.
Основные цели рекламы:
воспитание у потребителя уровня знаний об этом товаре, услуге;
воспитание у потребителя определенного имиджа компании;
формирование потребности в этом товаре, услуге;
формирование благоприятного отношения к компании;
стимул для потребителей обращаться в эту компанию;
стимул покупать определенный товар у определенного товара;
стимулирование сбыта товаров и услуг;
ускорение торговли;
стремление сделать этого потребителя постоянным клиентом данного продукта, постоянным клиентом компании;
формирование имиджа надежного партнера с другими компаниями.
Выделяют внешнюю и внутреннюю функции PR[14,с.97].
Внешняя функция направлена ​​на создание и поддержание позитивного имиджа организации среди слоев и групп общественности, находящихся за пределами организации, а также на информирование о деятельности организации и ее продукции. Эта функция может быть направлена ​​на население, что негативно сказывается на деятельности организации. Такое отношение может быть вызвано выпуском некачественных продуктов или их небезопасностью для здоровья, нарушениями экологических норм, авариями, индивидуальными действиями руководителей и работников организации. Как правило, плохие новости очень быстро распространяются в средствах массовой информации, и следует попытаться их нейтрализовать.
Внутренняя функция направлена ​​на создание и поддержание корпоративной социальной ответственности внутри организации. Речь идет о высокой репутации организации среди ее сотрудников, формировании благоприятного климата внутри организации, сохранении ответственности и интереса к делам администрации.
1.2 Связи с общественностью и PR-технологии
Связи с общественностью (от англ. Public Relations – PR) являются видом управленческой деятельности и состоят из двух основных составляющих: искусства управления информационными потоками (внутренними и внешними) с наукой балансировки и оптимизации интересов структуры (или индивидуума) и целевых групп социальной среды.
PR можно разделить на три большие группы: политическую; торговую (маркетинговая реклама); СМИ – PR[8,с.197].
По содержанию первой группы – связи с общественностью это:
создание и поддержание хорошего имиджа человека или партии, авторитета в политической сфере;
организация избирательной кампании; организация пресс-конференций с участием политиков;
борьба с политическими слухами; лоббирование в различных органах власти;
подготовка отчетов о работе силовой структуры и ее представление общественности или другой политической структуре;
установление контактов между обществом и политическими структурами;
разработка государственной конституции или законопроектов;
организация гостеприимных приемов глав государств или представителей других государств и т. д.
Вторая группа – это PR в сфере торговли, здесь связи с общественностью это:
создание и поддержание хорошего имиджа торговой организации, продукта, который создает этот продукт компании;
реклама товаров и услуг, торговая компания; создание брендов и логотипов торговых компаний и товаров;
организация рекламных кампаний, рекламы товаров и услуг.
Третья группа – пиар в сфере СМИ, здесь связи с общественностью это:
написание и публикация материалов в прессе;
подготовка информации на телевидении;
организация мероприятий в СМИ для привлечения внимания;
реклама; «создание» новостей; создание положительного имиджа компании или отдельных личностей;
убеждение общества через средства массовой информации.
Таким образом, PR – это специально адаптированная система для формирования имиджа, оказания влияния, администрирования, управления политическими структурами, лоббирования, установления связей между обществом и правительством, между обществом и средствами массовой информации, продвижения человека, продукта, услуги или компании.
Эксперты общественного мнения используют различные инструменты. Одним из самых важных является новости. Специалисты по связям с общественностью ищут или создают истории с сообщениями о компании, ее продуктах или сотрудниках, которые изображают их в благоприятном свете. Иногда все происходит естественно, а иногда эксперты предлагают провести мероприятие, которое станет новостью.
Публичные выступления также могут повысить популярность компании и ее продукции. Руководители компаний все чаще вынуждены отвечать на вопросы представителей средств массовой информации или выступать с речами на совещаниях или совещаниях специалистов, которые могут улучшить или ухудшить имидж компании[10,с.207].
Другим распространенным способом связей с общественностью является проведение различных специальных мероприятий, от пресс-конференций, дней открытых дверей и выставок с фейерверками до воздушных шаров, мультимедийных презентаций и выступлений с участием звезд эстрады, чтобы заинтересовать различные области общественности.
Специалисты по связям с общественностью готовят печатную продукцию для воздействия на целевые рынки. Это годовые отчеты, брошюры, статьи, сборники и журналы с новостями о компании. Аудиовизуальные материалы все чаще используются в качестве средства поддержания связи.
Материалы, которые персонализируют компанию, также влияют на ее имидж. Логотип, канцтовары, брошюры, бланки, визитки, здания, униформа все это становится средством маркетинга, если оно остается привлекательным, оригинальным и запоминающимся.
Предприятия могут заработать общественную поддержку, вкладывая деньги и время в общественные работы. Кампании по сбору средств для решения насущных проблем – например, кампания по борьбе с неграмотностью, поддержка благотворительных фондов или поддержка пожилых людей и инвалидов – способствуют общественному признанию.
Спонсорство – это любое действие, которое позволяет компаниям получить общественное признание[12,с.32]. Это направление быстро развивается в Европе, так как считается одним из инструментов маркетинга и находит свое отражение в огромных инвестициях различных компаний в спортивные и культурные мероприятия.
Сайт компании также является хорошим инструментом связей с общественностью. Потребители и другие представители общественности посещают сайт в информационных целях или просто для развлечения.
При принятии решения о том, где и когда использовать связи с общественностью, руководство должно определить цели организации связей с общественностью, выбрать форму и способ общения, разработать план и оценить результаты.
Прежде всего, должны быть определены задачи, решение которых посвящено работе сотрудников отдела по связям с общественностью

. Выбор обычно зависит от того, какая информация распространяется, какие коммуникационные цели были установлены (например, повышение осведомленности, распространение знаний, создание особой рекламы для целевых групп) и какие характеристики имеет целевая группа.
Затем организация должна найти интересные истории, которые можно рассказать общественности, и выбрать способы коммуникации с общественностью. Тема общения должна отражать общие маркетинговые и коммуникационные стратегии. Связи с общественностью являются частью интегрированной программой маркетинговых коммуникаций организации, поэтому общение должно быть связано с рекламой, личными продажами, прямым маркетингом и другими видами коммуникаций.
Классификация PR-технологий достаточно разнообразна[30].
Белый пиар. Это искусство понимания, открытости информации, предоставляющее неоспоримую информацию. Многие российские эксперты считают, что этот западный подход неэффективен в наших условиях.
Черный пиар. Пожалуй, самый сложный термин. Черный пиар для некоторых является посредничеством «сделанных на заказ» публикаций или оплатой «заказухи» в СМИ. Для других Черный пиар – это любой вид PR-деятельности, оплачиваемой «черным налом».
Однако наиболее точная интерпретация связана не с наличностью, а с «очернением». То есть предоставление ложной и негативной информации. Если кто-то хвалит себя за деньги в СМИ, это не черный пиар. Даже если похвастаться нечем. А вот когда бизнес или политические структуры расправляются с конкурентами чужими руками или, хуже того, под именем того самого конкурента – вот он самый что ни на есть черный PR во всем сомнительном проявлении.
В черно-белом PR-мире не могли не появиться оттенки.
Серый PR генерируется путем деления PR на черно-белый из-за наличия или отсутствия оплаты за публикации. Он исключительно определяет финансовую сторону отношений между специалистами по связям с общественностью и редакциями или коммерческими управлениями СМИ.
Кровавый пиар. Это определение вступило в силу после 11 сентября 2001 года и использовалось для характеристики информационной составляющей терроризма. Считается, что термин «связи с общественностью» неправильно распространять на такие «уловки». Несмотря на всю человечность технологии «террористической рекламы», ее эффективность трудно увидеть. Кровавый пиар прост – необходимо убить как можно больше людей в нужном месте, в нужное время и в правильным способом. Или взять на себя ответственность за чужое громкое преступление.
Пиар хаки. Влияние информации на противника в ходе военных действий, продолжающейся пропагандистской работы с военнослужащими, средствами массовой информации и населением. Большинство крупных военных подразделений имеют разные названия для управления пропаганды и контрпропаганды. Как правило, они не афишируют свою деятельность.
Желтый пиар. Название связано с использованием скандалов, раздуванием сенсаций, эпотажем и другой желтой журналистикой.
Зеленый пиар. Массированная, порой агрессивная форма, затрагивающая общество гринписовцев и членов других экологических организаций. Этот термин имеет другое, более актуальное значение для нашего рынка. Зеленый PR берет свое название от цвета американской валюты. И термин «черный пиар» постепенно заменяется термином «засуха». И это хорошо. Растущий рынок должен улучшить концептуальные рамки.
С точки зрения дифференциации классов PR-технологий по критерию оценки со стороны нравственных и моральных идей, принятых в определенном обществе, можно говорить о «честных»/«нечестных» технологиях, порядочных/непорядочных, человеческих/бесчеловечных, принимаемых/отклоняемых избирателями[28].
Таким образом, PR-технология может быть достаточно чистой с точки зрения соответствия законам или моральным стандартам в обществе, но все же «грязной» в зависимости от источника финансирования.
1.3 Сущность, значение и средства коммуникативной политики
Коммуникация – это непрерывная деятельность всех людей и, следовательно, всех организаций. Она также является центральным звеном в общении людей друг с другом и обеспечивает согласованность их действий. Это существенный элемент всех межличностных отношений, из которых вытекает жизнь общества в целом. Тем не менее, люди не только отправляют и получают информацию для координации своей деятельности, они также стремятся посылать сигналы в окружающий их мир, которые отражают их представление о себе [1,с.7]. Каждый социальный акт человека воспринимается другими членами общества и поэтому также является формой общения.
Современная компания управляет сложной коммуникационной системой, в которой под коммуникацией понимается информационное взаимодействие между объектами. Компания поддерживает связь со своими агентами, потребителями и различными контактными лицами. В то же время каждая группа поддерживает коммуникативную обратную связь со всеми остальными. По этой причине успешная деятельность компании во многом зависит от соответствующей коммуникационной политики.
Концепция коммуникационной политики интерпретируется современными теоретиками и практиками в двух основных направлениях:
перспективный подход для компании и наличие такой обоснованной стратегии использования комплекса коммуникационных инструментов и организации взаимодействия со всеми подразделениями маркетинговой системы, которые ведут стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынке с целью удовлетворения потребностей клиентов и получения прибыли;
разработка комплекса стимулов, т.е. меры по обеспечению эффективного взаимодействия деловых партнеров, организации рекламы, методов стимулирования сбыта, связей с общественностью и личных продаж [5, с. 94].
Коммуникационная политика компании – это ключ к пониманию всех процессов происходящих внутри и стержень, на котором держится уверенность в правильности выбранного пути. Непосредственно сам процесс коммуникации включает в себя восемь элементов и представлен Ф. Котлером (профессор международного маркетинга) [4; с.145] на рисунке 1.
Отправитель
Кодирование
Обращение средства распространения обращения
Расшифровка
Обратная связь
Ответная реакция
Получатель
Помехи

Рис.1 Модель массовой коммуникации

Где: отправитель – сторона, посылающая обращение другой стороне; кодирование – набор символов, передаваемых отправителем; средства распространения информации – каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю; расшифровка – процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем; получатель – сторона, получающая обращение, переданное другой стороной; ответная реакция – набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением; обратная связь – часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя; помехи – незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное оттого, что послал отправитель.
Эта модель содержит основные факторы эффективной коммуникации и определяет основные этапы работы по созданию эффективной системы коммуникации: идентификация целевой группы; определение уровня потребительской готовности аудитории; определение желаемой реакции целевой группы; создание звонка в целевую группу; формирование комплекса маркетинговых коммуникаций компании; разработка бюджета комплекса маркетинговых коммуникаций; внедрение комплекса маркетинговых коммуникаций; сбор информации, получаемой по каналам обратной связи; адаптация комплексных маркетинговых коммуникаций. Многие исследователи считают, что анализ процесса должен начинаться с целевых групп и основываться на их интересах [13,с.96]. Такой подход представляется логически оправданным и выполняет задачи реальной практики, поскольку аудитория и ее потребности определяют важность коммуникации в целом, требования к содержанию информации, времени, месту и типу передачи.
Недостаточно просто производить товары высокого качества и предоставлять услуги, в которых нуждаются потребители. Обязательным условием высокой оборачиваемости и прибыли поставщика является информированность покупателей о преимуществах предлагаемых товаров. Как упомянуто выше, коммуникация – это процесс передачи сообщения от производителя потребителю, чтобы представить товары или услуги компании в привлекательном свете для целевой аудитории. Потребители и коммерция имеют первостепенное значение, но аудитория, которая формирует маркетинговые коммуникации, может также включать сотрудников компании, акционеров, государственные органы и общественные группы. В этих случаях компания старается произвести положительное впечатление на аудиторию своей деятельности.
Коммуникации предназначены для информирования рынка о предложениях компании, убеждения покупателей в преимуществах продукта и поощрения существующих потребителей к совершению новых покупок. В некоторых случаях предложения различаются в общении. Эффективность коммуникации зависит от того, в какой степени она находится в гармонии с социальной средой потребителя, и от того, насколько она поддерживается привлекательной маркетинговой смесью. По мнению многих исследователей, построение стратегического партнерства в области ресурсов на сегодняшний день является наиболее проблемным компонентом в стратегических планах развития большинства компаний, проектов и брендов [15, с. 82].
Возможные проявления проблем встречаются следующие: компания конкурирует на рынке только из-за ценовой политики; есть непредвиденные трудности с партнерами; непредсказуемое поведение клиентов; нет поддержки деятельности компании со стороны государственных органов; иногда возникают кризисы, потому что партнеры принимают непонятные решения; сотрудники компании не основывают свою деятельность на стратегических интересах компании; журналисты пишут не о деятельности компании, а о ее проблемах.
Эффективной современной компании требуется постоянный взгляд сверху вниз всех коммуникационных связей. Поэтому вся коммуникационная программа должна быть разработана таким образом, чтобы потребитель имел максимально возможный доступ.
В современных рыночных условиях коммуникационная деятельность компании должна быть направлена ​​не только на изучение требований рынка и соответствия продуктов, но также на создание и стимулирование спроса с целью увеличения продаж, повышения эффективности и прибыльности ведения бизнеса. Методы или формы общения используются для достижения этих целей. Существует два типа коммуникационных сред или каналов связи: каналы личной коммуникации и каналы неличной коммуникации.
В канале личной коммуникации принимают участие двое или более лиц, непосредственно общающихся друг с другом. Это может быть личное общение, общение между человеком и аудиторией, общение по телефону и даже личная переписка по почте. Личные каналы связи эффективны, потому что они дают участникам возможность установить личный контакт и предоставить обратную связь.
Неличные каналы связи являются средством распространения информации, которая обеспечивает стимулы без личного контакта и обратной связи. Это включает в себя средства массовой информации и избирательного воздействия (реклама в газетах, журналах, на радио, телевидении, на плакатах, вывесках, афишах), события с характерным событием (например, пресс-конференции) и определенную атмосферу – это специально созданная среда, которая способствует появлению или способствует укреплению предрасположенности покупателя к покупке или использованию продукта.
Маркетинговые коммуникации можно разделить на два типа в зависимости от конечной цели воздействия на целевую группу[18,с.148]:
коммуникация, связанная с разработкой, созданием, улучшением продукта и его поведением на рынке. Этот тип маркетинговых коммуникаций в основном направлен на обеспечение эффективного взаимодействия всех тем маркетинговой системы с целью создания востребованного продукта;
коммуникация, связанная с продвижением товаров, в зависимости от фазы их жизненного цикла – ориентирована, прежде всего, на продвижение товаров или услуг, которые доступны для компании или уже находятся на рынке. В этом случае цель состоит в том, чтобы заставить потенциальных покупателей купить товар, выполнить первую транзакцию или напомнить существующим покупателям о необходимости повторных покупок.
Стимулирование сбыта происходит через механизм информирования, влияния, убеждения и стимулирования покупателей и вовлечения их в процесс покупки и продажи. Рекламный механизм реализован с использованием сложных инструментов, которые включают рекламу, стимулирование сбыта, прямой маркетинг, общественное мнение, спонсорство и брендинг. Реклама может быть организована с использованием одного или нескольких инструментов.
2. Анализ коммуникационной политики компании Mr.DOORS

2.1 Деятельность компании Mr.Doors в сфере связи с общественностью
Изучаемая компания была основана в 1996 году под известным брендом Mr.Doors и с тех пор является лидером в мебельной промышленности в России и постоянно предлагает новые продукты на рынке. Поэтому она освоила производство встроенных шкафов и корпусных шкафов-купе и организовала свою систему продаж, которая первой вывела на рынок мебельную систему Modula, которая впоследствии породила целую область в отрасли[23].
В 1998 году компания основала направление Mr.Doors Industry – производство мебельных фасадов, качество которых превосходит качество большинства других производителей. В связи с возросшим спросом на современную качественную мебель, Mr.Doors открыл несколько новых мебельных фабрик. Развитие производства Mr.Doors позволило компании расширить ситуацию с заказом мебели Mr.Doors. Компания открыла представительства в большинстве российских городов и, таким образом, учла увеличение объема и скорости доставки готовой мебели с учетом индивидуальных требований заказчика.
Корпоративная политика компании направлена ​​на постоянное поддержание высоких стандартов производства и обслуживания клиентов. Для этого в 2003 году был открыт отдельный учебный центр для менеджеров, дизайнеров и конструкторов.
За 2004 год Mr.Doors построила новую мебельную фабрику, которая объединяет самые передовые достижения техники и технологии, чтобы обеспечить разработку и поставку на рынок еще более качественной мебельной продукции. В 2005 году компания запустила принципиально новый продукт для этой области – встроенную и корпусную мебель в классическом стиле от Mr.Doors Classics, разработка которой велась совместно с итальянскими специалистами.
В 2007 году был приобретен итальянский бренд Paolo Marchetti, который расширил ассортимент продукции компании, включив в нее итальянскую серию Modern и Italian Classic. Работа компании Mr. Doors на российском рынке не имела бы столь большого успеха без сотрудничества компании с зарубежными партнерами. Mr.Doors работает с рядом итальянских компаний, которые позволили ей запустить новую линию современной мебели для дома и офиса. Благодаря уже сложившейся репутации Mr.Doors и сотрудничеству с ведущими зарубежными производителями, спрос на мебель Mr.Doors вырос во много раз.
Успех мебели Mr.Door на внутреннем рынке побудил компанию разместить свои предложения за рубежом. Так в 2008 году Mr.Doors открыл представительство в Великобритании. Один из мебельных магазинов Mr.Doors находится в пригороде Лондона. Кроме того, Mr.Doors планирует работать с рядом крупных зарубежных мебельных компаний. В 2012 году была запущена современная коллекция мебели DaySystem в сотрудничестве с известной итальянской дизайнерской студией STUDIO AGUZZI. С 2013 года в РФ работает более 150 магазинов «Ателье мебель Mr.Doors» [23].
В настоящее время Mr.Doors – это бренд, получивший признание и лояльность со стороны клиентов и партнеров, динамично развивающаяся компания, которая осваивает новые границы в мебельной промышленности и новые рынки сбыта. Сеть корпоративных салонов «Ателье Мебель Mr.Doors» постоянно расширяется и охватывает большинство промышленных регионов РФ. Под торговой маркой Mr.Doors корпусная и встроенная мебель изготавливается по индивидуальным проектам. Мебель для каждой жилой площади создается из импортных материалов и комплектующих – детской комнаты, спальни, гостиной, гардеробной, кабинета или прихожей.
Mr. Doors – ведущий производитель мебели в России. Миссия Mr. Doors – производство высококачественной элитной мебели, полностью отвечающей пожеланиям и фантазиям клиента, в пространстве, выбранном покупателем мебельной студии. Рынок российской мебельной компании – это жесткая конкурентная среда, существование которой усугубляется постоянной борьбой за лидерство.
Основной целью Mr.Doors является получение прибыли путем удовлетворения потребностей потребителей в предметах роскоши