Технологии психологического консультирования в контексте ресурсного подхода

Ресурсный подход в психологической науке изначально развивался Д. Канеманом и его коллегами в контексте рассмотрения внимания как специфического энергетического ресурса, умственного усилия. Эмпирическим путем была доказана ограниченность ресурса внимания у человека, выявлены возможности его распределения по поставленным задачам, а также изучены особенности успешности их решений.
Впоследствии, исследователи использовали термин "ресурс" в качестве функционального потенциала психологического, физиологического, профессионального характера и др. Наличие ресурсов позволяет человеку проявлять свою активность, достигать определенных результатов и поддерживать свою жизнедеятельность.
Д.Навон и Д.Гофер, развивая концепцию человеческих ресурсов, пришли к следующим выводам:
1. "человеческая система" в любой момент времени обладает определёнными возможностями по преобразованию информации, которые называют ресурсами;
2. деятельность оценивается через использование ресурсов не только по фактору их количества, но и их качества (эффективность применения);
3. деятельность рассматривается с позиции ее обеспеченности ресурсами, а именно соотношением необходимых ресурсов и имеющихся. Например, каждая задача может быть охарактеризована своей сложностью посредством ряда параметров информации, требующей своей обработки – качество и количество стимулов, кодирование, размещение и т.д. Характеристики человека, выполняющего эту задачу, служат имеющимся функциональным потенциалом – личностные особенности, профессиональная компетентность, субъективная сложность и значимость задачи и т.п.
4. функция деятельности характеризуется соотношением качества рабочей информации (как результата сопоставления условий выполнения задачи и возможностей субъекта) и величины ресурсов.
Иными словами, концепция ресурсов подразумевает не только положение об ограниченности ресурсов человека, но и его стремление к их правильному распределению и адекватному использованию. Эффективность использования этих ресурсов зависит от параметров, характеризующих как саму задачу (величина нагрузки) или ситуацию (степень угрозы, ответственности и т.д.), так и возможности человека.
Итак, под личностными ресурсами (или ресурсами личности) понимаются внутренние возможности, способности человека, черты личности, качества личности, которые позволяют справляться с жизненными трудностями, со стрессогенными ситуациями и достигать состояния социально-психологической адаптированности.
Необходимость оказания психологической помощи в настоящее время связана не только с напряженными условиями труда, но и с интенсивным межличностным общением. В большей степени это относится к профессиям типа "человек-человек", помогающим профессиям, в частности, медицинским работникам. Их деятельность рассматривается современными исследователями в области психологии и медицины в качестве сложного и многомерного феномена, где особенно остро поднимается проблема профессионального стресса и синдрома выгорания.
Было выяснено, что причиной синдрома выгорания медицинского работника является ежедневная рутинная деятельность, экстремальные ситуации, эмоционально напряженное и интенсивное общение с пациентами в силу специфики профессии.
Более того, условия труда и предъявляемые к медицинским работникам требования сами по себе не являются абсолютным неблагоприятным фактором

. Зачастую этим фактором служит именно рассогласование между требуемыми психологическими ресурсами и имеющимися, которые нередко воспринимаются иррационально и неадекватно.
Ресурсный подход в контексте рассмотрения деятельности медицинских работников может быть описан следующим образом. Врачи и медсестры ежедневно сталкиваются с теми или иными проблемными ситуациями. Они могут быть связаны непосредственно с самой деятельностью – лечебной, профилактической, реабилитационной, просветительской, а также с организационной – кадровая деятельность, межличностные отношения в коллективе, условия труда и т.д.
Конфликты или напряженные взаимоотношения на рабочем месте, проблемы с выплатой заработной платы, сокращение в должности или перевод в неблагоприятные условия, неинтересная работа или противоречивые требования – всё это с организационной точки зрения представляет собой определенную величину ресурсной нагрузки. Неверно принятые профессиональные решения в лечении, осложнения в выздоровлении пациентов, случаи летального исхода пациентов – все это, с профессиональной точки зрения, так же накладывает свой отпечаток и требует определенного уровня ресурсных затрат со стороны медработника.
Давление, которое оказывается извне, в процессе запускает механизм естественных защитных реакций, возникающих в ответ на воздействие неблагоприятных факторов – так человек испытывает стресс.
В отечественной психологии Б.В.Зейгарник, раскрывая сущность способа совладания с трудной ситуацией, называла его "опорой на несуществующие костыли". Это значит, что человек, столкнувшийся с психотравмирующей ситуацией, старается на что-то опереться, чтобы ощутить поддержку в борьбе с проблемой. Очевидно, что под этим названием скрываются "психологические костыли", а именно собственные психологические ресурсы совладания с ситуацией.
Иными словами, ресурсы – это совокупность присущих человеку убеждений и диспозиций, смыслов, на которые он может рассчитывать в процессе саморегуляции или психотерапии. Считается, что психологические ресурсы могут быть реально присущими человеку, а могут быть придуманными его волевым решением.
С точки зрения экзистенциальной психологии, ресурс – это непосредственно ответственность, которую несет человек за то, что с ним происходит. Более того, трудная ситуация может стать обстоятельством для пробуждения и формирования мотивационно-смысловой сферы личности в моменте проблемной ситуации. То есть, принятое человеком решение "выстоять, не сломаться" в момент проживания травмирующего события снижает степень влияния фрустрации и стресса, воздействующего на человека.
Психологическое консультирование медицинских работников в рамках ресурсного подхода представляет собой практические способы снижения уровня стрессового воздействия и повышения устойчивости организма в целом.
Обратимся к особенностям людей, связавших свою жизнь с медицинской сферой деятельности