Сущность и содержание процесса менеджмента

Введение

Среди всего многообразия проблем в теории и практике управления основное место, конечно же, принадлежит комплексу вопросов, связанных с содержанием управленческой деятельности. В целом правильно поставленные процессы управления в организации способствуют обеспечению оптимального использования ресурсов, снижению затрат и обеспечению долгосрочного и устойчивого развития организации.
Непосредственно само управление или менеджмент состоит из процессов, которые направлены на достижение общей цели управления компанией. Правильное понимание их сущности и содержания позволяет своевременно и корректно выявлять отклонения и предотвращать негативные последствия управления в организации.
В рамках настоящей работы будет рассмотрены такие вопросы как:
1) процесс менеджмента в классических теориях;
2) концепции определения сущности менеджмента;
3) содержание процесса менеджмента.


1. Процессы менеджмента в классических теориях

Теории управления – это концепции, связанные с рекомендуемыми стратегиями управления, которые могут включать такие инструменты, как структуры и руководящие принципы, которые могут быть внедрены в современных организациях. Как правило, профессионалы не будут полагаться только на одну теорию управления, а вместо этого применяют несколько концепций из разных управленческих теорий, которые лучше всего подходят для организационной специфики компании и корпоративной культуры.
Существует четыре основных теории управления (рис. 1).


Рисунок 1 – Основные теории управления

1) Фредерик Тейлор – Теория научного управления. Теория научного управления направлена ​​на повышение эффективности каждого человека в организации. Основной упор делается на увеличение производства за счет использования интенсивных технологий, и люди просто считаются дополнением к машинам при выполнении рутинных задач.
Теория научного управления больше ориентирована на механизацию и автоматизацию, т. е. на технические аспекты эффективности, а не на более широкие аспекты человеческого поведения в организации.
2) Анри Файоль – Теория административного управления. Теория управления Анри Файоля – это модель взаимодействия менеджмента с персоналом. Теория административного управления охватывает концепции, которые возможно применить в каждой компании независимо от их специфики. Сегодня бизнес-сообщество рассматривает классическую теорию менеджмента А. Файоля как актуальное руководство для продуктивного управления персоналом.
Шесть основных функций управления А. Файоля, которые неразрывно связаны с принципами, являются следующими:
1) Прогнозирование.
2) Планирование.
3) Организация.
4) Руководство (командование).
5) Координация.
6) Контроль.
3) Макс Вебер – Бюрократическая теория управления. Макс Вебер первым использовал и описал термин бюрократия. Он считал, что бюрократия является наиболее эффективным способом создания организации, администрации и организаций.
Бюрократия – это организационная структура, которая характеризуется многими правилами, стандартизированными процессами, процедурами и требованиями, количеством рабочих мест, тщательным разделением труда и ответственности, четкой иерархией и профессиональными, почти безличными взаимодействиями между сотрудниками.
Согласно бюрократической теории Макса Вебера, такая структура была необходима в крупных организациях для структурного выполнения всех задач большим количеством сотрудников. Кроме того, в бюрократической организации отбор и продвижение по службе происходят только на основании технической квалификации.
4) Элтон Мейо – Поведенческая теория управления (эффект Хоторна). В течение 20-го века системы управления стали более ориентированными на человека, подчеркивая способность людей действовать автономно и творчески и направляя управление к раскрытию потенциала людей, которых они нанимают.
Теории управления человеческими отношениями подчеркивают важность согласования потребностей работников с потребностями компании и принятия политики, направленной на их взаимную выгоду.

2. Концепции определения сущности менеджмента

Существует несколько концепций определения сущности менеджмента:
1) Функциональная концепция. Функциональное управление является наиболее распространенным видом организационного управления. Организация сгруппирована по специальностям в различных функциональных областях (например, финансы, маркетинг и инженерия).
Помимо руководителей продуктов и / или подразделений компании, высшая управленческая команда компании обычно состоит из нескольких функциональных руководителей, таких как финансовый директор, директор по производству и директор по персоналу. Общение обычно происходит в пределах одного отдела.
2) Концепция взаимоотношений человека. Теория управления человеческими отношениями основана на убеждении того, что люди хотят быть частью команды, которая способствует их развитию и росту. Поэтому, если сотрудникам уделяется особое внимание и их работу поощряют, у них усиливается мотивация и они становятся более продуктивными эффективными.
Так, результаты исследований Элтона Мейо доказали, что фактором, наиболее влияющим на производительность, являются отношения. Исследователи поняли, что производительность увеличилась благодаря отношениям и поддержке, что в итоге оказало значительное влияние на результат команды.
Элтон Мейо в своей теории выделял следующее:
1. Власть естественных групп, в которых социальные аспекты имеют приоритет над функциональными организационными структурами.
2. Необходимость взаимного общения, при котором общение является двухсторонним, от работника до руководителя, а также наоборот.
3. Развитие профессионального руководства для достижения целей и обеспечения эффективного и последовательного принятия решений.
Позже Абрахам Маслоу и Дуглас МакГрегор показали, как теория мотивации связана с теориями человеческих отношений. Маслоу предположил, что пять основных типов потребностей (физиологические, безопасность, социальные, уважение и самореализация) были мотивирующими факторами при формировании трудовых ценностей сотрудника. Макгрегор поддерживал мотивационные убеждения, осознавая, что сотрудники вносят больший вклад в организацию, если чувствуют себя ответственными и ценными.
Результаты исследований, касающихся человеческих отношений на рабочем месте, показывают, что люди хотят чувствовать принадлежность и значимость, когда к ним относятся с уважением и ценят их

.
3) Концепция лидерства и принятия решения. Лидерство – это процесс, с помощью которого человек влияет на других для достижения цели и направляет организацию таким образом, чтобы она была более сплоченной и последовательной. Принятие решений – это процесс, включающий обдумывание действий и выбор из определенного числа вариантов решения конкретной проблемы.
Хороший лидер способен отстаивать свое влияние, чтобы расширять возможности и поддерживать людей, чтобы они могли мыслить и действовать в направлении достижения стратегических целей. Лидер – это тот, кто имеет возможность принимать решения в проблемной ситуации и выбирать лучшую альтернативу. Также лидер несет полную ответственность за свои решения и действия, даже если он ошибается.
Одна из главных задач для организаций – избежать неконструктивной политики и непоследовательного принятия решений. В итоге лидер – это тот, кто уверен в себе и способен инвестировать время и энергию в сбор информации и ресурсов, которые помогут в преодолении проблемы. Лидер, принимающий решения обладает отличными аналитическими навыками и может обрабатывать информацию, учитывая все плюсы и минусы, что в конечном итоге поможет прийти к наиболее подходящему решению.
4) Производственная концепция. Управление производством предполагает разумное использование ресурсов для создания продуктов с требуемым качеством. При данном подходе раскрываются правила, при которых исходные ресурсы с максимальной эффективностью превращаются в продукцию с добавленной стоимостью. Другими словами, такие решения, как количество, качество, цена, дизайн, стиль упаковки и материал для продукта, среди прочего, принимаются руководителем производства. Он также гарантирует, что результат соответствует спецификации на продукцию.
Ниже приведены функции управления производством:
1. Контроль производства – здесь менеджер контролирует и направляет производственный процесс. Он также должен обеспечить соблюдение выполнения производственного плана в процессе производства. При наличии отклонений руководитель производства должен принять правильные меры для их устранения.
2. Планирование – эта функция имеет решающее значение в каждой организации. Это связано с планированием, когда фактическое производство начнется и завершится.
3. Контроль затрат и качества. Контроль качества является основной обязанностью руководителя производства. Для этого проводятся различные проверки на соответствие продукта стандартам качества.
4. Техническое обслуживание оборудования.
5) Концепция интеграции. Интегрированное управление – это процесс разработки бизнес-модели, которая включает в себя не только финансовые приоритеты предприятия, но и измерения для экологической, социальной и управленческой деятельности предприятия.
Существует много определений для интегрированного управления, но общими критериями является целостный, многофункциональный подход к управлению, который выявляет связь между людьми, экономикой и окружающей средой. Существует растущая тенденция к комплексному подходу, который применяется на практике в организациях по всему миру.

3. Содержание процесса менеджмента

Управление – это процесс, который объединяет ограниченные людские и материальные ресурсы и мотивирует людей для достижения целей организации. Три ключевые характеристики определяют процесс управления.
– Во-первых, управление – это процесс продолжительных и взаимосвязанных действий. Каждая из функций связана друг с другом, и функции дополняют друг друга. Трудно рассматривать функции изолированно, так как управление требует, чтобы каждое действие дополняло друг друга. Когда менеджер выполняет одну функцию, то он, по сути, также запускает процесс другой функции.
– Вторая ключевая характеристика менеджмента – это вовлечение и концентрация на организационных целях. Менеджмент в значительной степени ориентирован на достижение ключевой миссии организации, ее видения. Хотя существуют подробные цели, на которых оно может сосредоточиться, руководство в основном заинтересовано в определении более широких организационных целей и использовании различных функций для достижения целей. Каждая функция приближает организацию к достижению ее видения.
– В-третьих, руководство достигает целей организации, работая с людьми и ресурсами организации. Менеджер может использовать различные финансовые ресурсы или физическое оборудование как часть процесса, а также направлять персонал в рамках достижения целей. Менеджер отвечает за поддержку персонала и подключение нужного человека с нужными ресурсами на нужном этапе процесса.
По сути, управление – это динамический процесс, в котором есть ряд элементов и видов деятельности. Динамический и социальный элемент управления означает, что функции управления отделены от операционных функций. Хотя операционные функции относятся к таким видам деятельности и процессам, как маркетинг, финансы, сбыт и др., функции управления различаются в зависимости от уровня организации, на котором они осуществляются.
Функции остаются теми же, но существенно различаются в зависимости от организационной иерархии. Менеджер на старшем уровне будет заниматься другими видами деятельности, чем менеджер на младшем уровне. Основные понятия могут быть одинаковыми, но они динамичны в проявлении. С другой стороны, операционная функция маркетинга будет меняться в зависимости от организации, ответственного лица и операционных целей. Для функций управления цель конкретной деятельности остается в основном той же самой, даже если проявление может быть различным в зависимости от конкретной ситуации.
Также функции управления могут быть одинаковы, но используемые ими процессы управления могут отличаться. Стиль управления или процесс могут зависеть от организации, рассматриваемого менеджера и даже целей. Можно изменить стиль управления, если руководить одним человеком или управлять командой.


Непосредственно процесс управления состоит из четырех основных функций, которые должны выполнять менеджеры: планирование, организация, мотивация и контроль