Средства вербальной коммуникации

Введение
Проблема общения интересовала человека еще с античных времен: ораторы прошлого ценили и уважали силу воздействия слова, когда при помощи грамотной речи вершились судьбы людей и целых народов. Проблема общения вызывала интерес у людей еще с древних времен: античные ораторы ценили и чтили великую силу слова, ведь с помощью грамотной речи вершились судьбы многих народов. И по сей день общение остается неотъемлемой составляющей жизни каждого человека. Общение является связующим звеном практически во всех видах деятельности и в значительной степени определяет их результативность. Оно также способно существенно влиять на усвоение, воспроизведение информации и на активность мышления, т.е. общение способно оказывать воздействие на все психические процессы и состояния человека. В психологии термин «Общение» определяется, как многоплановый сложный процесс установления и развития контактов и связей между людьми, возникающий на основе потребностей в совместной деятельности, и включающий в себя обмен информацией.
Важнейшая роль при этом отводится именно вербальной коммуникации, что главным образом связано с социальным характером общественной жизни. Структура и содержание вербального общения, выбор цели, основных принципов, механизмов и языковых средств ее достижения обусловливают успешность взаимодействия людей друг с другом, и с окружающим миром, например, в быту, обучении, профессиональной деятельности, социальном взаимодействии, в межкультурной коммуникации.
СРЕДСТВА ВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
1.1 Устная речь
При изучении вербальной коммуникации следует помнить, что важнейшей характеристикой данной коммуникации является ее символический (знаковый) и интерпретированный характер. Все виды информации доступные человеку поступают к нему, обрабатываются и только потом передаются. Процесс обработки (расшифровки) информации всегда сопровождается интерпретацией, поскольку каждому человеку свойственна своя манера созерцать, воспринимать и отражать происходящие вокруг него события. А сам механизм кодирования, восприятия, переработки и передачи информации осуществляется с помощью средств вербального общения. Речь – это наиболее распространенный в мире коммуникационный процесс. Чаще всего ее разделяют на делиться на внешнюю и внутреннюю. Внешняя речь представляет собой монолог, диалог, полилог. Такой вид устной речи предназначен для реализации межличностной коммуникации, в сою очередь, ей характерны такие качества, как: адресность и персонализм в процессе любого общения, спонтанность, непосредственность и эмоциональность в условиях непосредственного общения. В роли цели непосредственного общения могут вступать, как: обмен накопленными знаниями, так и «ни о чем» т.е

. фатическая речь.
Внутренняя речь – это общение человека с самим собой. Но назвать такое общение коммуникацией нельзя, поскольку в момент общения человека с собой не происходит обмена информацией. Внутренняя речь осуществляется только в тот момент, когда человек испытывает трудности в процессе мышления. Устная речь может приобретать диалогический или монологический вид. Диалогическая речь зависит от обстановки разговора, поэтому требует приложения меньших усилий к построению связного и содержательного высказывания, в сравнении с другими видами внешней речи. Немаловажное требование к участникам диалога заключается в умении выслушать собеседника, проявлении понимания к его взглядам и возражениям. Выделают такие виды диалогов: информативный (передача информации), фактический (поддержание беседы), манипулятивный (влияние на собеседника). Характерной особенностью диалогической речи является инициативное использование невербальных средств общения. Монологическая речь представляет собой устное высказывание одного человека. Такой вид речи проявляется в разного вида выступлениях: учебных лекциях, публичных выступлениях с докладом и др. 
Особенностью монологической речи является в четко выраженной направленности. Цель монолога заключается в стремлении убедить или повлиять на слушателей, или же передать им собственные знания. По этой причине такая речь предполагает логичную, связную и доступную подачу информации, и требует от говорящего предварительной подготовки и тщательного изучения предполагаемого текстового сообщения.
1.2 Письменная речь
Письменную речь используют, если собеседники находятся на довольно большом расстоянии. Из-за невозможности прямого контакта, между собеседниками создаются определенные трудности в структурном построении письменной речи. 
В процессе письменного общения невозможно использовать никакие невербальные средства. Для эмоциональной окраски диалога собеседники могут использовать выделение текста курсивом, или же знаковые символы. Поэтому письменная речь должна представлять собой грамотно построенные и семантически развернутые речевые конструкции. Пишущему надлежит строить свое сообщение так, чтобы читающий с легкостью мог понять всю поступающую информацию. 
Письменная речь по сравнению с устной, обладает некоторыми особенностями: Написанный текст можно прочесть и отредактировать, это позволяет тщательнее изучить и проработать смысловое содержание сообщения; Письменная речь всегда опирается на устную, как на первостепенной источник; Используя письменную речь, большое внимание уделяется языковом нормам.
1.3 Слушание
Еще одним средством вербального общения является слушание, с помощью которого происходит прием и обработка устной информации