Средства профессионального общения

Введение

Актуальность темы в том, что необходимость общения, взаимодействия возникла не случайно. Человек сталкивался с проблемами, которые побуждали его объединяться с другими людьми, чтобы сообща преодолеть препятствия, преодолеть трудность, которая не под силу одному человеку. Человек может саморазвиваться сколь угодно долго, но это саморазвитие становится очевидным лишь во взаимодействии этого человека с другими людьми.
Все, что мы можем сказать о человеке – и профессионально, и с точки зрения житейской психологии – мы можем сказать, основываясь на общении с ним. Это может быть обыденное каждодневное или другое периодичное общение, это может быть и специальным образом организованное общение – психологическое исследование. В любом случае, знания, которые мы получаем о человеке, имеют общение, опосредствованное, опосредованное и непосредственное, в качестве источника.
Общение людей протекает в различных сферах социальной коммуникации. Одной из наиболее актуальных проблем исследования социального речевого взаимодействия является изучение делового общения, под которым мы понимаем интерсубъектное речевое взаимодействие в процессе осуществления профессиональной деятельности, предполагающее принятие решений, связанных с правовой ответственностью. В деловом общении происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Василенко И. А.., Вечер Л. С., Дудина И. А., Ковальчук А. С., Коноваленко М. Ю., Лавриненко В. Н., Медведева Г. П., Самохвалова А. Г., Самыгин С. И., Руденко А. М. и др.
Целью данной работы является изучение средств профессионального общения, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть понятие профессионального общения;
- Выявить характеристику средств профессионального общения.
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы.
1. Содержание общения
профессиональной специалистов различных связана умением грамотно .
В -психологической обычно понятие « общение», на переговоров, совещаний официальной , на эффективность выступлений. конкретной области общение свою и профессиональным, иногда , должностным, . Деловое - это общения, является одобренным, регламентированным функционирующим какой- сфере решения задач.
общение данном является понятием отношению служебному. может как служебной, и внеслужебной , например « без ». Что профессионального , то означает, наш , прежде степень владения .
Профессиональному присущ признаков, частности, 1:
- строго ;
- регламентировано документами (, приказами, );
-носит -ролевой , обусловленный соблюдения церемоний, , что в правилах «», официальной , профессиональной , кастовости, , общении рамках кругов других ;
- позиционно , иерархично, , что в «над» «под»,

. е. отношениях начальником подчиненным;
- в формах , стиле;
- (проходит специальных , пространственно , предполагает среду, , оргтехнику, ), что оптимальную точки психологии .
В профессионального, и другого, общения процесс и сообщений. качестве общения психологический - акт с связью.
, в которого человек другому мысли важных , чувства, те иные стороны внутреннего , называется . Оно значимостью , раскрываемого о ; отношением доверия партнеру. общение установления контакта .
Признаками общения : прочность () психологического ; отсутствие психологического партнеров общению жесткости в процессе; партнеров том, доверенная друг информация будет им вред; поделиться партнером -либо личным (), не за ; искренность .
Служебное - это взаимодействия, на и контактов доверительных в решения -служебных . В содержание : изучение (восприятие понимание индивидуально- особенностей); информацией и порядка. служебное более 2.
В служебного часто преодолевать , негативное или со партнера. этой необходимо следующие : а) , задачи, , факторы фазы ; б) психологического с ; в) создания поддержания отношений конкретными ; г) различных позиций тактик взаимодействия решении задач.
в служебного в от бесед прежде своей . В таблице основные , отличающие беседу повседневной.
отличительные служебных повседневных . Повседневные . Служебные .
Происходят, правило, и заранее направлены заранее цели достижение целей большим .
На служебного влияют факторы, с особенностями; факторы, с -психологическими партнера; -обстановочные , обусловленные и аспектами общения ( или обстановка, которой общаться; или повторяющаяся ; начало с или такового; (текущая) актуальная беседы т. .).
В счете беседы от обстоятельств, личность (его , профессиональная коммуникативная ); тематика-, ее и ; техника беседы3.
проведения включает:
- ее целей, , плана, и ;
- создание доверия ( голоса, где как собеседники т. .);
- умение , задавать , держать в руках, уходить пределы тематики.
психологического во обусловливается особенностями , в авторитетностью, на , единстве и , профессиональной ; коммуникативной (умение , войти положение , понять , задавать , владеть и речью).
для психологического и общения 4:
- получение накопление о (сильных слабых , целях, );
- включение в , его на в ;
- использование стимулов ();
- преодоление ухода психологического (нейтрализация собеседника противодействие, в и .).
Учет использование обстоятельств установлении контакта избежать смысловых, и «барьеров».
собеседника