Способы завоевания расположения собеседника

Введение

Вопрос «как получить расположение собеседника?» задают себе множество людей по всему миру. И каждый из них преследует свою цель: хотят улучшить отношения с родственниками, учителем, любимым человеком или директором компании.
Целью данного реферата является попытка собрать в единую логическую структуру определенные методики, правила и способы, которые позволят расположить собеседника к себе.
В данном реферате объединены множество трудов из разных научных дисциплин: филология, лингвистика, психология и др.
Будут рассмотрены:
Вербальные средства расположения собеседника:
Комплименты;
Специальные методики;
Правила и т.д.
Особенности постановки вопросов с точки зрения культуры речи, русского языка и психологии;
Невербальные средства:
Группы невербальных средств общения;
Вежливость;
Речевой этикет и др.


Глава 1. Вербальное общение. Стратегия речевого воздействия
Глава 1.1. Речевая функция комплимента

Комплименты является одной из важнейших составляющих, чтобы расположить собеседника к себе.
Комплимент - это определенное высказывание, которое содержит набор лестных, любезных или приятных слов направленное на положительную оценку собеседника со стороны говорящего. Также, самой целью комплимента может служить желание подчеркнуть внешние стороны, умственные способности, умения или же приободрить, повысить настроение, придать уверенности в его силах. Это делается с целью вызвать положительный эмоциональный отклик.
В научной литературы есть прием, который называется «золотые слова». «Золотые слова» - это воздействие на собеседника определенными словами, которые содержат небольшие и сознательно преувеличенные положительные стороны вашего собеседника.
Комплименты или «золотые слова» - важнейшие элементы для формирования позитивного и положительного эффекта у собеседника.
Существуют различные стратегии применения комплимента:
Комплимент от третьих лиц во благо к вам. Временами комплименты, которые исходят от вас могут звучать слишком навязчиво. Большинство людей склонны испытывать дискомфорт или не готовы принять комплимент. В перечисленных случаях лучше применить стратегию «комплимент от 3-го лица». Примером данной стратегии служит ситуация, когда перед вашим разговором с собеседником, кто-то из вашего общего круга знакомств невзначай упомянет о том, что вы испытываете глубокое уважение к нему. В данном случае, прием может привести к успеху, ведь ваш собеседник не будет рассматривать какой-либо комплимент, как средство манипулирования, если он исходит от третьих лиц;
Комплимент во время личной встречи;
Наиболее эффективен комплимент, сделанный на фоне антикомплимента себе.
Комбинирование лести и комплимента. Однако, между комплиментом и лестью проходит очень тонкая грань: сам по себе комплимент содержит небольшую часть преувеличения положительных качеств собеседника, в отличие от лести.
Хорошим способом служит использование лести для расположения собеседника, но данный метод подойдет не всем. Ваша лесть не должна выглядеть слишком наигранной, неискренней или же она принесет больше вреда, чем пользы.
В результате анализа выявлены следующие группы комплиментов:
Серьезный комплимент - соответствие интенционального состояния автора комплимента выражаемому чувству и истинности пресуппозиции высказывания;
Наигранный комплимент - несоответствие интенции адресанта, намеренное использование неистинности пресуппозиции;
Шутливый комплимент - наличие шутливого тона, придающего особую дополнительную окраску высказыванию или имеющего своей целью поднять настроение адресата;
Иронический комплимент - эмоциональное оценочное высказывание, имеющее интенционально отрицательную окрашенность;
Фамильярный, грубый комплимент - использование экспрессивных лексических средств со сниженной стилистической окраской.
В традиционных, классических комплиментах установление контакта и осуществление воздействия на адресата проходит мягко, ненавязчиво, доброжелательно и способствует психологическому сближению собеседников.
При использовании комплиментов в разговоре с собеседником следует помнить следующие правила:
Комплимент должен быть использован для описания только реальных и положительных качеств партнера и не включать в себя двойной смысл;
Не допускается гиперболизация отражаемых положительных качеств;
Комплимент, связанный с элементарными навыками будет расцениваться, как антикомплимент;
Не использовать добавок, которые будут преуменьшать положительный окрас комплимента. Пример: «Ты очень умный, но ленивый»;
Комплимент должен реально подтверждать наличие какого-либо положительного качества, а не включать в себя рекомендацию по улучшению. Пример: «Ты хорошо поработал, но мог бы и лучше!»;
Самой целью использования комплиментов в беседе является: «раскрытие» партнера, избавление его от рамок и скованности, обеспечение условий, которые будут удобны для него.
Вам нужно изучить потребности собеседника, слабые и сильные стороны, увлечения и страхи. В этом случае возрастает шанс, что вы добьетесь его расположения и у вас будет плодотворная беседа.


Глава 1. 2. Заповеди Д. Карнеги. Правила использования вопросов.

В данной части будут приведены правила знаменитого американского писателя Д. Карнеги (1888-1955 гг.) для достижения расположения собеседника.
Правила Д

. Карнеги, которые помогут влиять на людей и добиться их расположения:
Помните, что имя человека - это самый сладкий звук на любом языке мира. Люди придают поразительнейшее значение своему имени. Больше всего человека интересует он сам и его собственное имя. Запомните имя человека с самого начала встречи и используете его как можно чаще, вместо обращения на «вы» или «ты». Данным действием вы сделаете человеку весьма эффективный и тонкий комплимент. Однако, непростительным моментом является забыть имя человека, неправильно его произнести или написать. Вы поставите себя в очень неловкое и невыгодное расположение. Недаром, один из первых уроков, который выучивает политический деятель США звучит так: «Вспомнить имя избирателя - это государственная мудрость. Забыть его - значит обречь себя на забвение». Люди так ценят и гордятся собственным именем, что стараются любой ценой его увековечить. Недаром 200 лет назад богатые люди платили писателям, чтобы они посвящали им свои книги. Также, одной из важных национальных особенностей русской речевой культуры является обращение по имени и отчеству. Есть правило, что, «отсекая» отчество, мы тем самым «отчуждаем» человека и переводим межличностное взаимодействие в сугубо официальную среду. Пример: «Здравствуйте, Владимир Владимирович» или же «Здравствуйте, Дмитрий Медведев». Конечно же, первый вариант звучит более правильно;
Зачастую отличным ораторам предпочитаю людей, которые умеют хорошо слушать. Умение слушать встречается намного реже, нежели другие качества. Вы добьетесь расположения собеседника, если вы слушатель, который сочувственно настроен и дружелюбен. Если человек предпочитает только говорить о себе, то такой человек ни у кого не вызовет интереса;
Нужно внушить вашему собеседнику сознание и чувство собственной важности, значимости. И главное делать это искренне. Карнеги считает данное правило важнейшим законом человеческого поведения. Человек, который будет следовать ему, оградит себя от множества бед, добьется расположения множества людей, но как только он нарушит данный закон, то человек встретится с трудностями;
Говорить с людьми о них же. В современном мире мы слишком заняты собой и собственными делами, чтобы интересоваться людьми, с которыми встречаемся, но для того, чтобы нравится людям, нужно проявить к ним искренний интерес. Недаром Д. Карнеги говорит о том, что человек за два месяца сможет завести больше друзей, если будет проявлять неподдельный интерес к ним, чем за 2 года попыток заинтересовать их самим собой. Это действительно очень эффективное правило для расположения собеседника к себе. При разговоре о самом себе в мозгу задействуются те же центры удовольствия, что и от вкусной еды или денег. Интересуйтесь всем: его биографией, семьей, его личным мнением по какому-либо вопросу. Это приведет к тому, что благодарность, которая может быть подчас неосознанной, будет вам обеспечена.
Сделать так, чтобы человек сам себя похвалил. Умение правильно исполнить этот прием - это высший пилотаж. Нужно практиковать и использовать его и вы обязательно добьетесь расположения собеседника.
Последнее, но немаловажное правило. Используйте юмор. Значение юмора и правильной шутки для достижения взаимопонимания невозможно переоценить. Его удачное использование улучшает настроение вашего собеседника и вызовет к вам расположение вашего партнера по диалогу.
Не всегда достаточно говорить лишь комплименты и уметь слушать, чтобы расположить к себе собеседника. Расположить собеседника в беседе позволит правильная постановка вопросов.
Вопросы делятся на несколько видов:
Информационный. Предназначен для сбора сведений, которые могут быть необходимы для последующего составления представления о чем-либо или о ком-либо;
Контрольные вопросы необходимо использовать в течении беседы с целью выяснить, понимает ли вас собеседник. Примеры таких вопросов: «Что вы думаете по этому поводу?», «Ваша точка зрения совпадает с моей?»;
Альтернативные вопросы. Данный вид вопросов дает собеседнику возможность выбора. Однако, число вопросов не должно превышать 3. Такой вид вопросов предполагает быстрый ответ. И ключевым компонентом вопроса будет являться слово «или»: « Какой день для нашей встречи вам подходит больше всего - среда, пятница или суббота?»;
Подтверждающие вопросы задаются с целью выхода на уровень взаимопонимания. Последовательное согласие на задаваемые вами вопросы создает позитивный ход общение, что положительно влияет на исход вашего разговора и приводит нас к последнему виду вопросов;
Однополюсные вопросы. Этот вид вопросов подразумевает повторение партнером вашего же вопроса в знак того, что собеседник понял суть разговора и о чем идет речь. Однополюсные вопросы включают в себя два положительных момента: вы убеждаетесь, что собеседник правильно понял вопрос, а он в свою очередь, получает время для того, чтобы обдумать ответ на ваш вопрос.
Следует еще раз подчеркнуть, что при ведении беседы нужно внимательно слушать собеседника и, если, что-то осталось для вас непонятным, то следует переспросить, задав прямой вопрос. Пример: «Скажите пожалуйста, что конкретно вы хотели сказать этим…?», или же, переформатировав высказывание собеседника, уточнить, «правильно ли я понимаю Вас…?».
Существует несколько как очевидных так и не всем известных правил при проведении беседы